
Otwarcie drzwi do promocji destynacji.
Centrum Promocji Turystyki w Hanoi ogłosiło właśnie swój plan promocji i marketingu turystycznego na pozostałe miesiące 2026 roku oraz jego orientację na rok 2027, obejmujący wiele działań na szeroką skalę. Na szczególną uwagę zasługuje połączenie bezpośrednich wydarzeń kulturalnych i turystycznych z działaniami komunikacji cyfrowej w mediach, co ma na celu wywarcie szerokiego wpływu na wizerunek stolicy.
Zgodnie z planem, do końca 2026 roku Hanoi będzie organizować szereg wydarzeń, takich jak Festiwal Lotosu w Hanoi, Festiwal Napojów w Hanoi, Festiwal Jesieni w Hanoi, Festiwal Turystyki Ao Dai w Hanoi, a także liczne programy promocyjne na kluczowych rynkach międzynarodowych. To nie tylko okazja do zaprezentowania unikalnych produktów turystycznych, ale także przyczyni się do powszechnej promocji walorów kulturowych, historycznych, tradycyjnego rzemiosła i kulinarnych stolicy.
W kontekście coraz bardziej zmieniających się zachowań podróżniczych, środowisko cyfrowe staje się dla turystów preferowanym sposobem na poznanie danego miejsca. Dostrzegając to, branża turystyczna w Hanoi uznała, że transformacja cyfrowa nie jest już trendem, lecz koniecznością.
Jednym z najważniejszych elementów nowej strategii jest uruchomienie serwisu promującego turystykę, zintegrowanego z inteligentnym asystentem wirtualnym, który pomoże turystom w wyszukiwaniu informacji, tworzeniu planów podróży i korzystaniu z usług turystycznych w wygodniejszy sposób. Jednocześnie, w celu zwiększenia interakcji z turystami krajowymi i zagranicznymi, nadal wykorzystywane są platformy mediów społecznościowych, cyfrowe systemy danych i multimedialne kanały komunikacji.
Oprócz prostej promocji wizerunku, rozwój komunikacji cyfrowej pozwala przedsiębiorstwom z branży turystycznej, hotelarskiej i turystycznej skuteczniej docierać do klientów, przyczyniając się do stymulacji popytu i rozszerzenia rynku.
Według Nguyen Anh Tuan, dyrektora Instytutu Ekonomiki Turystyki, Hanoi ma ogromny potencjał, by stać się wiodącym ośrodkiem inteligentnej turystyki w regionie, dzięki swoim atutom w zakresie dziedzictwa kulturowego, dużemu rynkowi turystycznemu i silnemu impulsowi transformacji cyfrowej. Model inteligentnej turystyki Hanoi musi opierać się na trzech filarach: technologii, ludziach i instytucjach.
Tworzenie inteligentnego ekosystemu turystycznego.
Oprócz działań promocyjnych, Hanoi aktywnie buduje inteligentny ekosystem turystyczny, uznając go za kluczowy fundament zrównoważonego rozwoju branży turystycznej w przyszłości. Transformacja cyfrowa jest wdrażana synchronicznie, od zarządzania państwem, przez działalność biznesową, usługi, po doświadczenia turystów. Wiele destynacji, miejsc historycznych i muzeów w mieście korzysta z kodów QR, biletów elektronicznych, map cyfrowych i wielojęzycznych zautomatyzowanych przewodników audio, co przyczynia się do poprawy jakości usług i wygody odwiedzających.
Jak twierdzi Nguyen Tran Quang, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki w Hanoi, w kontekście silnej transformacji cyfrowej zachodzącej we wszystkich dziedzinach, stołeczna branża turystyczna uznała rozwój inteligentnej turystyki za ważny kierunek, który może poprawić efektywność zarządzania państwem, wprowadzić innowacyjne metody promocji i reklamy, podnieść jakość usług oraz zapewnić turystom coraz wygodniejsze i spersonalizowane doświadczenia.
W ostatnich latach Hanoi stopniowo wdraża nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), duże zbiory danych, rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość rozszerzona (AR) w swojej działalności turystycznej.
W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie destynacji turystycznych technologia odgrywa coraz bardziej decydującą rolę. Turyści nie tylko chcą szybko znaleźć informacje, ale także oczekują, że cała podróż – od rezerwacji usług i płatności po korzystanie z atrakcji – będzie wygodnie realizowana cyfrowo. Dlatego miejscowości, które zbudują kompletny, inteligentny ekosystem turystyczny, będą miały znaczącą przewagę w przyciąganiu i utrzymywaniu turystów.
Pomimo pozytywnych rezultatów, cyfryzacja turystyki w Hanoi wciąż napotyka liczne wyzwania. Należą do nich fragmentacja i brak standaryzacji danych, a także brak mechanizmów udostępniania danych między różnymi podmiotami. Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) w branży nadal borykają się z ograniczeniami budżetowymi, cyfrowymi zasobami ludzkimi i możliwościami wykorzystania danych. Ponadto, istnieją przeszkody wynikające z braku ujednoliconych ram prawnych i standardów technicznych oraz niedoboru wysoko wykwalifikowanego personelu posiadającego wiedzę specjalistyczną zarówno w dziedzinie turystyki, jak i technologii.
Pan Nguyen Tuan Anh zasugerował, że Hanoi powinno utworzyć Centrum Danych Turystycznych w celu standaryzacji danych dotyczących destynacji, wydarzeń, firm, zachowań klientów i opinii. Pozwoliłoby to na stworzenie inteligentnej podróży turystycznej, płynnej ścieżki cyfrowej od wyszukiwania, przez usługi rezerwacyjne, płatności i doświadczenie, aż po opinie. Jednocześnie sztuczna inteligencja powinna znaleźć zastosowanie w zarządzaniu i biznesie poprzez panele prognostyczne, wielojęzyczne chatboty, automatyzację marketingu i obsługę klienta…
W obecnym kontekście, jednoczesne organizowanie wydarzeń kulturalnych na dużą skalę i promowanie transformacji cyfrowej pokazuje, że Hanoi obiera ścieżkę, która jest zarówno nowoczesna, jak i oparta na jego tożsamości kulturowej. To nie tylko rozwiązanie mające na celu pobudzenie wzrostu turystyki w perspektywie krótkoterminowej, ale także niezbędny krok, aby pomóc stolicy w umocnieniu swojej pozycji jako kulturalnego, kreatywnego i inteligentnego miejsca w regionie w nadchodzących latach.
Źródło: https://bvhttdl.gov.vn/quang-ba-du-lich-tren-khong-gian-so.htm






