Innowacje cyfrowe muszą iść ręka w rękę z życzliwością.

Platformy mediów społecznościowych muszą zadbać o to, aby informacje pojawiały się spójnie, szybko, ale jednocześnie dokładnie i odpowiedzialnie.

KOL (Key Opinion Leaders) i KOC (Key Opinion Leaders) stają się coraz bardziej wpływowymi siłami medialnymi w mediach społecznościowych, ale jednocześnie stwarzają wiele wyzwań w zakresie kontrolowania treści i zapewniania ludziom dostępu do dokładnych informacji.

Kształtowanie percepcji publicznej

Rankiem 29 listopada Departament Nadawania, Telewizji i Informacji Elektronicznej (Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki), we współpracy z gazetą VnExpress i spółką akcyjnąFPT Online Services, zorganizował w Ho Chi Minh City Festiwal Tworzenia Treści Cyfrowych Vietnam iContent 2025. Wydarzenie zgromadziło wielu ekspertów, twórców treści i przedstawicieli głównych platform mediów społecznościowych.

Pani Le Thi Tram Anh, Dyrektor ds. Komunikacji Marketingowej w Vinamilk Joint Stock Company, stwierdziła, że ​​w erze cyfrowej współpraca między markami a twórcami jest trwała tylko wtedy, gdy obie strony szanują się nawzajem. W dziedzinie żywienia, która bezpośrednio wpływa na zdrowie konsumentów, standardy i bezpieczeństwo treści są niepodlegające negocjacjom. „Każda treść od twórcy, bez względu na to, jak mała, przyczynia się do kształtowania opinii publicznej. Dlatego transparentność, weryfikacja i precyzyjna komunikacja są obowiązkowe” – potwierdziła pani Tram Anh.

Według statystyk Meta (firmy macierzystej Facebooka i Instagrama), krótkie filmy Reels stanowią 50% czasu spędzanego na Instagramie przez pokolenie Z. Platforma odnotowuje 4,5 miliarda udostępnień Reels dziennie, przychody z Reels podwoiły się w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku, a Meta wypłaciła twórcom treści ponad 2 miliardy dolarów. Z ponad 3 miliardami użytkowników miesięcznie, Facebook stał się globalną „sceną” dla wietnamskich twórców, którzy mogą nawiązywać kontakty i dzielić się swoją wartością.

Jednak szybki rozwój KOL i KOC przyniósł również wiele problemów. Przedstawiciel Theanh28 Entertainment podkreślił, że platformy mediów społecznościowych muszą zapewnić synchroniczne, szybkie, ale dokładne i odpowiedzialne wyświetlanie informacji. „Czy naruszenie informacji, sprzedaż podróbek i towarów niskiej jakości leży wyłącznie w gestii KOL i KOC?” – pytał przedstawiciel. Ponadto, pani Nguyen Thi An, dyrektor HealthBridge Canada w Wietnamie, zwróciła uwagę na reklamę e-papierosów i innych treści naruszających prawo i ostrzegła, że ​​sprzedawcy na platformie wykorzystują wiele innych form wprowadzającej w błąd reklamy. W odniesieniu do tej kwestii, pan Le Quang Tu Do, dyrektor Departamentu Nadawania, Telewizji i Informacji Elektronicznej, stwierdził, że w ciągu ostatnich trzech lat agencja regulacyjna stworzyła mechanizm łączący interwencję człowieka i zautomatyzowane algorytmy w celu wykrywania i obsługi treści naruszających prawo. Mechanizm przetwarzania osiągnął skuteczność skanowania na poziomie ponad 90%. Ostatnio platformy zaczęły stosować sztuczną inteligencję (AI) w celu zapobiegania przesyłaniu treści, dzięki czemu moderacja stała się bardziej proaktywna i skuteczna.

Aby zapewnić zrównoważony rozwój, KOL i KOC muszą budować swoją karierę na wysokiej jakości treściach, a nie na sztuczkach. Zdjęcie: DUY PHÚ

Budowanie zrównoważonego i odpowiedzialnego ekosystemu.

Według pana Le Quang Tu Do, odpowiednie agencje zauważyły, że wiele KOL i KOC nadal ma ograniczoną wiedzę prawną. Dlatego agencja zarządzająca skoncentruje się na podnoszeniu świadomości KOL i KOC poprzez programy edukacji prawnej, aby zwiększyć ich „odporność” na pokusy osiągnięcia osobistych korzyści. Trzy największe platformy w Wietnamie – Facebook, YouTube i TikTok – muszą nadal współpracować w celu upowszechniania wiedzy, a jednocześnie wdrażać filtry i funkcje, które pomogą użytkownikom wykrywać treści naruszające prawo i ostrzegać przed nimi. Sankcje i kary odstraszające zostaną nałożone na osoby, które celowo wielokrotnie naruszają prawo, a poważne przypadki mogą skutkować postępowaniem karnym. „Odpowiedzialne agencje muszą stale aktualizować informacje, stosować nowe technologie w celu skanowania i wykrywania naruszeń oraz utrzymywać kontakt z KOL i KOC, aby szybko dostarczać dane i kierować skuteczną komunikacją” – powiedział pan Le Quang Tu Do.

Według przedstawiciela Theanh28 Entertainment, choć nadzór społecznościowy odgrywa pozytywną rolę, będzie skuteczny w dłuższej perspektywie tylko wtedy, gdy będzie mu towarzyszyć koordynacja między platformami a organami. Wszystkie zainteresowane strony, od sprzedawców i liderów opinii (KOL) po platformy nadawcze, muszą zobowiązać się do ponoszenia ryzyka w przypadku pojawienia się fałszywej reklamy. Odpowiedzialność nie spoczywa wyłącznie na jednej stronie. „Marki muszą upewnić się, że ich produkty spełniają obietnice, gwiazdy muszą starannie rozważyć swoje rekomendacje, platformy mediów społecznościowych potrzebują automatycznych filtrów i silniejszej polityki moderacji, a agencje regulacyjne będą uważnie monitorować rozwój sytuacji, aby podejmować odpowiednie działania w odpowiednim czasie” – zasugerował przedstawiciel.

Odnosząc się do obowiązków platformy, pani Mai Nguyen, menedżer ds. partnerów strategicznych w Meta, oświadczyła, że ​​firma będzie nadal rozszerzać programy wsparcia, takie jak Meta Creator Connect – szkolenie z edycji i optymalizacji treści, aby zwiększyć możliwości wietnamskiej społeczności kreatywnej. „Meta dąży nie tylko do partnerstwa z wietnamskimi twórcami treści, ale także do rozwoju u ich boku, w kierunku zrównoważonego i odpowiedzialnego ekosystemu” – zapewnił przedstawiciel Meta.

Z perspektywy lidera opinii (KOL) lub lidera opinii (KOC), pan Pham Manh Khoi, właściciel kanału „Uncle Khoi Human Resources”, powiedział, że aby wyróżnić się na platformach społecznościowych, twórcy treści potrzebują nie tylko dobrych pomysłów, ale także poważnych inwestycji w kostiumy, wygląd, scenografię i relacje wspierające. Dokładne zbadanie grupy docelowej jest kluczowym czynnikiem dobrego odbioru treści, a filmy muszą być zwięzłe i konkretne. Sukces w tym zawodzie zależy w 99% od umiejętności i pasji, a jedynie w 1% od szczęścia. Osoby pracujące w tym zawodzie muszą nieustannie się uczyć i doskonalić swoje umiejętności każdego dnia. Pan Khoi ostrzegł również przed tworzeniem kontrowersyjnych treści lub wymyślaniem historii w celu osiągnięcia milionów wyświetleń: „Ta metoda nie przynosi długoterminowej wartości. Chociaż liczba wyświetleń jest wysoka, współczynnik konwersji na obserwujących jest często bardzo niski, co powoduje szybki upadek kanału”. Tymczasem pan Ho Khac Vinh, właściciel kanału Vinh Thich An Ngon (Vinh Lubi Pyszne Jedzenie), wyraził dumę z nominacji w trzech kategoriach: Twórca Treści Roku, Twórca Treści Inspirujących oraz Osoba dla Społeczności. Podkreślił, że tworzenie treści cyfrowych jest uznawane za legalny zawód i poradził młodym ludziom, aby dokładnie rozważyli swoje możliwości, zanim rzucą szkołę lub pracę, aby kontynuować karierę: „Ten zawód z zewnątrz wygląda atrakcyjnie, ale kiedy wejdziesz do środka, dostrzeżesz wiele ukrytych aspektów. Postaw na jakość i rozpowszechnianie wartości, zamiast gonić za krótkoterminowymi celami”.

Pani Ta Thu Huong, dyrektor ds. komunikacji cyfrowej i reklamy w Unilever Vietnam, uważa, że ​​gospodarka twórców w Wietnamie ma ogromny potencjał. Aby się rozwijać, ekosystem musi współpracować, budując gospodarkę zaufania: unikając rozpowszechniania dezinformacji, powstrzymując się od clickbaitowych nagłówków, a platformy muszą ograniczyć priorytetowe traktowanie treści obraźliwych. „To nie jest pojedyncza odpowiedzialność, ale wspólne zadanie organów regulacyjnych, marek, twórców, agencji i platform” – stwierdziła pani Thu Huong.

Podkreślanie odpowiedzialności społecznej

Pan Duong Anh Duc, członek Stałego Komitetu i szef Wydziału Propagandy i Masowej Mobilizacji Komitetu Partii Miasta Ho Chi Minh, zapewnił, że miasto zawsze stwarza sprzyjające warunki wszystkim twórcom treści, dążąc do rozwoju zarówno duchowego, jak i ekonomicznego swoich mieszkańców. Pan Duc ma nadzieję, że Ho Chi Minh będzie miejscem, gdzie „dobra ziemia przyciąga dobrych ludzi”, gdzie każdy może pracować, tworzyć i rozwijać swoje umiejętności, przyczyniając się do lepszego społeczeństwa. Podkreślił jednak również społeczną odpowiedzialność KOL-ów i KOC-ów w procesie twórczym. Ich słowa mają ogromny zasięg, z milionami obserwujących i wspierających. Zauważył, że KOL-e i KOC-i muszą unikać chciwości, żyć uczciwie i przestrzegać prawa, aby zapobiegać negatywnym skutkom. „Jeśli promują coś złego, będzie to miało negatywny wpływ na społeczność” – podkreślił pan Duong Anh Duc.

Wartości ludzkie są podstawą.

Stały Wiceminister Kultury, Sportu i Turystyki Le Hai Binh podkreślił, że korzenie twórczości tkwią w wartościach humanistycznych. To właśnie te elementy, a nie efekty specjalne czy sztuczki, naprawdę trafiają do odbiorców i przyciągają uwagę. Według niego Wietnam ma wiele zasobów do zaprezentowania na arenie międzynarodowej, od kuchni i kawy po kulturę i historię. Wskaźniki takie jak liczba wyświetleń, liczba udostępnień i systemy pomiaru pomogą środowisku kreatywnemu w dostosowywaniu treści w przyszłości. Agencja zarządzająca jest zawsze gotowa wspierać twórców, realizując pięć działań: orientację na wartości, dostarczanie oficjalnych informacji, organizację szkoleń, tworzenie środowiska wymiany oraz zapewnienie zgodności treści z prawem.

Źródło: https://nld.com.vn/sang-tao-so-can-di-doi-voi-su-tu-te-196251129213042571.htm