Atrakcyjność Wietnamu jako destynacji turystycznej dzięki jego ekosystemowi cyfrowemu.

Việt Nam•23/12/2024

Wietnam jest uważany za jedną z najszybciej rozwijających się gospodarek cyfrowych w regionie ASEAN. Z ponad 78 milionami użytkowników internetu i wskaźnikiem penetracji mediów społecznościowych na poziomie 73,3% populacji, Wietnam posiada idealne warunki do silnego rozwoju ekosystemu cyfrowego i technologii turystycznych.

Świątynia Literatury – Uniwersytet Narodowy ( Hanoi ) wprowadziła automatyczny system audioprzewodników dla turystów. Zdjęcie: Quoc Khanh/TTXVN

Turystyka oparta na technologii

Według ekspertów, inicjatywy transformacji cyfrowej wdrażane przez wietnamski rząd i branżę turystyczną, takie jak zastosowanie IoT (Internetu Rzeczy), AI (sztucznej inteligencji), VR/AR (wirtualnej rzeczywistości) i Big Data w zarządzaniu turystyką, kładą podwaliny pod znaczące usprawnienia w branży. Co więcej, te rozwiązania technologiczne nie tylko optymalizują doświadczenia turystów, ale także wspierają interesariuszy w wietnamskim łańcuchu dostaw w efektywnym funkcjonowaniu i promowaniu celów zrównoważonego rozwoju.

Raport „Exploring the Technology Application Behavior of Vietnamese Travelers” autorstwa The Outbox Company (wiodącej firmy zajmującej się badaniami rynku i analizą danych, koncentrującej się na sektorze turystyki i hotelarstwa w Azji) oraz Trip.com (kompleksowego międzynarodowego dostawcy usług turystycznych) wskazuje również na powszechne wykorzystanie popularnych technologii, takich jak mapy cyfrowe, portfele elektroniczne i internetowe biura podróży (OTA). Chociaż niektóre bardziej zaawansowane technologie, takie jak bilety elektroniczne, asystenci wirtualni i inteligentne usługi hotelowe, są nadal niedostatecznie wykorzystywane, a ich świadomość i poziom wykorzystania wśród wietnamskich podróżnych jest niski, stają się one coraz bardziej nieodzownym elementem wietnamskich doświadczeń turystycznych.

Nguyen Anh Thu, dyrektor ds. badań w The Outbox Company, podkreślił, że nowoczesne technologie otwierają znaczące możliwości rozwoju dla przyszłości wietnamskiej branży turystycznej. Dlatego też rozszerzenie zastosowania tych rozwiązań może zarówno poprawić doświadczenia użytkowników, jak i zwiększyć efektywność operacyjną, zwiększając konkurencyjność firm w wietnamskim sektorze turystycznym.

Aby jednak w pełni wykorzystać zalety technologii, dostawcy aplikacji muszą jeszcze bardziej wzmocnić swoje podejście zorientowane na użytkownika, koncentrując się na ulepszaniu interfejsu, komfortu użytkowania i bezpieczeństwa platformy. Dostarczanie dokładnych i przejrzystych informacji oraz terminowe wsparcie techniczne również przyczynią się do zwiększenia satysfakcji wietnamskich turystów korzystających z aplikacji technologicznych, zwłaszcza tych, którzy nie są biegli w technologii.

Wielu wietnamskich turystów wyraziło entuzjazm dla nowych technologii, zwłaszcza wysoce spersonalizowanych rozwiązań, takich jak sztuczna inteligencja, chatboty i VR/AR. Oczekuje się, że technologie te przyniosą znaczące zmiany, nie tylko upraszczając proces planowania i rezerwacji, ale także zapewniając turystom bogatsze i bardziej angażujące doświadczenia podróżnicze.

Zwiększ liczbę wyszukiwań poprzez digitalizację miejsc docelowych.

Malowniczy krajobraz terminalu promowego Trang An (Ninh Binh). Zdjęcie: Minh Duc/TTXVN

Z lokalnej perspektywy, pan Le Truong Hien Hoa, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, stwierdził, że digitalizacja i zastosowanie technologii cyfrowych to kluczowe czynniki przyczyniające się do szybkiego rozwoju branży turystycznej w mieście. Ułatwia to turystom łatwe znalezienie miejsc docelowych w mieście za pośrednictwem cyfrowych platform turystycznych i aplikacji technologicznych.

Ponadto Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh skutecznie wdrożył szereg kompleksowych i zsynchronizowanych rozwiązań transformacji cyfrowej, nie tylko w obszarze zarządzania i administracji, ale także w praktycznym zastosowaniu w promocji i przyciąganiu turystów krajowych i zagranicznych. Miasto zmodernizowało swoją aplikację turystyczną i stworzyło publikacje cyfrowe, aby ułatwić turystom wyszukiwanie i dostęp do informacji w środowisku cyfrowym; jednocześnie turyści mają dostęp do bezpłatnych przewodników turystycznych i publikacji wprowadzających do turystyki w Ho Chi Minh w wielu językach, takich jak angielski, japoński, rosyjski, chiński itp.

Z drugiej strony, Projekt Inteligentnego Rozwoju Turystyki w Ho Chi Minh City na lata 2020–2025, z wizją do 2030 roku, skupi się na budowie inteligentnego systemu turystycznego, którego kluczowymi celami są: wygoda dla turystów, inteligentne destynacje i inteligentny ekosystem biznesowy; proaktywne analizowanie i prognozowanie potrzeb, trendów i preferencji w celu lepszego planowania rozwoju. Do tej pory w Google Earth i Mapach Google zaktualizowano 366 zasobów turystycznych w Ho Chi Minh City, a produkty turystyczne zostały umieszczone na platformach e-commerce (Shopee, Traveloka itp.), aby turyści i mieszkańcy mogli je odkrywać i przeglądać.

Tymczasem Agoda, jedna z wiodących globalnych platform turystycznych, opublikowała właśnie dane, z których wynika, że Wietnam staje się popularnym kierunkiem na Sylwestra 2025. W szczególności wyjątkowe połączenie wyjątkowej kultury, tętniącego życiem stylu życia i zachwycających naturalnych krajobrazów szybko sprawia, że Wietnam staje się atrakcyjnym celem podróży dla turystów zagranicznych pragnących świętować Nowy Rok.

Według Vu Ngoc Lama, dyrektora Agoda w Wietnamie, wraz ze zbliżaniem się końca 2024 roku, liczba wyszukiwań noclegów w Wietnamie przez zagranicznych turystów wzrosła o 30% w porównaniu z rokiem poprzednim, a kraj ten coraz bardziej przyciąga uwagę świata. W szczególności Ho Chi Minh City utrzymuje swoją pozycję najpopularniejszego miejsca na świecie, gdzie zagraniczni turyści mogą podziwiać spektakularny pokaz fajerwerków nad rzeką Sajgon, witając rok 2025.

Wyspa Phu Quoc awansowała na drugie miejsce, a tuż za nią znalazły się znane destynacje, takie jak Da Nang, Hanoi i Nha Trang – wszystkie w pierwszej piątce najpopularniejszych destynacji dla turystów zagranicznych. Wśród turystów krajowych liderem pozostaje Ho Chi Minh, a za nim Da Lat, Vung Tau, Hanoi i Nha Trang.

Źródło