Zależy nam na zadowoleniu klienta.

Jako jednostka specjalizująca się w świadczeniu usług cyfrowych i telekomunikacyjnych, Komitet Partii Telekomunikacyjnej Son La aktywnie promuje studiowanie i naśladowanie ideologii, etyki i stylu Ho Chi Minha, kierując się hasłem „Poświęcenie dla klientów”. Kadry, członkowie Partii i pracownicy wdrożyli wiele innowacyjnych, kreatywnych i skutecznych podejść, przyczyniając się do pomyślnej realizacji zadań produkcyjnych i biznesowych.

Pracownicy VNPT Son La odpowiadają na pytania klientów.

Towarzysz Bui Viet Hoang, sekretarz komitetu partii, oświadczył: Komitet Partii Telekomunikacyjnej Son La ma 10 podległych oddziałów lokalnych, w tym 5 oddziałów w mieście Son La i 5 oddziałów w dystryktowych i miejskich centrach telekomunikacyjnych, zrzeszających łącznie 110 członków partii. Kolektyw i poszczególne osoby konsekwentnie utrzymują wysoki poziom samodoskonalenia i rozwoju moralnego, dając dobry przykład we wszystkich działaniach, zwłaszcza w zakresie poprawy obsługi klienta i budowania zaufania.

Komitet Partii organizuje kwartalnie spotkania tematyczne poświęcone studiowaniu i wdrażaniu ideologii, etyki i stylu Ho Chi Minha, powiązane z wdrażaniem tematów związanych z innowacyjnością produkcji i modeli biznesowych Wietnamskiej Grupy Poczty i Telekomunikacji oraz wdrażaniem rezolucji tematycznych dotyczących produkcji i biznesu. Komitet zleca oddziałom Partii opracowywanie programów i planów oraz proponowanie rozwiązań mających na celu poprawę jakości obsługi klienta, zgodnie z lokalnymi realiami.

W odpowiedzi na duże zapotrzebowanie na transformację cyfrową, komórka partyjna Centrum Telekomunikacyjnego Song Ma-SOP Cop wysłała personel techniczny w celu przeprowadzenia przeglądu i modernizacji szybkich systemów sieciowych dla klientów, w tym agencji, organizacji i firm. W szczególności jednostka zreorganizowała wewnętrzną sieć LAN i dodała sprzęt do równoważenia obciążenia w Szpitalu Ogólnym Okręgu Song Ma oraz Centrum Kształcenia Ustawicznego Okręgu Song Ma, ułatwiając umawianie wizyt, świadczenie usług medycznych i prowadzenie zajęć online.

Towarzysz Trinh Van Cuong, zastępca sekretarza oddziału partii i dyrektor Centrum Policji SOP w Song Ma, oświadczył: „Od 2024 roku do chwili obecnej jednostka opracowała plan instalacji sieci XGS-PON dla 50 agencji rządowych, Szpitala Ogólnego, Centrum Zdrowia Okręgu Song Ma, szkół, Centrum Kształcenia Ustawicznego, klientów indywidualnych, gospodarstw domowych i przedsiębiorstw. Projekt ten spotkał się z dużym uznaniem i zadowoleniem klientów, przyczyniając się do dodatkowych przychodów w wysokości 150 milionów VND rocznie i potwierdzając kluczową rolę jednostki w świadczeniu usług telekomunikacyjnych i informatycznych”.

Pracownicy VNPT Son La zajmują się marketingiem i doradztwem w zakresie korzystania z usług VNPT.

Od czasu, gdy VNPT Song Ma - Sop Cop zrestrukturyzował swoją wewnętrzną sieć LAN, zmodernizował i dodał sprzęt, wdrażanie oprogramowania do badań i leczenia stało się bardziej wydajne. Pan Vu Van Hiep, Dyrektor Szpitala Okręgowego Song Ma, stwierdził: „W szczególności oprogramowanie VNPT-HIS dostarczane przez VNPT pomaga szpitalowi w digitalizacji dokumentacji medycznej od momentu przyjęcia, przez badanie, leczenie, po zarządzanie oddziałem, a także zapewnia transparentność i oszczędność czasu w płatnościach z tytułu ubezpieczenia zdrowotnego”.

Od 2024 roku do chwili obecnej kadry i członkowie partii z oddziałów VNPT Son La zaproponowali 36 inicjatyw i rozwiązań mających na celu poprawę jakości usług, obsługi klienta, budowanie satysfakcji i zaufania klientów, przyczyniając się do wzrostu liczby klientów korzystających z usług VNPT; wzrostu średnich przychodów o 3,73% rocznie; oraz wzrostu średnich dochodów pracowników o 2,2% rocznie. Typowymi przykładami są inicjatywa „Kompleksowe rozwiązania w zakresie obsługi klienta połączone z propagandą i mobilizacją klientów do korzystania z usług VNPT” z oddziału Partii Centrum Telekomunikacyjnego Moc Chau-Van Ho; oraz rozwiązanie „Wykorzystanie narzędzi i sprzętu do optymalizacji czasu produkcji i biznesu” z oddziału Partii Centrum Telekomunikacyjnego Mai Son-Yen Chau, które skróciło czas rozwiązania problemu abonenta z 2-4 godzin do około 1 godziny.

Aby poprawić jakość dostępu do internetu dla mieszkańców i klientów, Komitet Partii Telekomunikacyjnej Son La zarządził inwestycje w infrastrukturę telekomunikacyjną i informatyczną, zapewniając zasięg 4G na 99% powierzchni prowincji i zapewniając 100% gmin, okręgów wyborczych i miasteczek dostęp do szybkich połączeń światłowodowych. Ponadto VNPT Son La wdrożył liczne usługi, rozwiązania technologiczne i aplikacje transformacji cyfrowej w kluczowych sektorach, takich jak e-administracja, edukacja, opieka zdrowotna, rolnictwo i turystyka.

Aby zapewnić skuteczniejsze wdrażanie Dyrektywy nr 05-CT/TW Biura Politycznego w nadchodzącym okresie, Komitet Partii Telekomunikacyjnej Son La będzie nadal promować propagandę, aby podnosić świadomość i wykorzystywać rolę kadr, członków partii i pracowników w celu poprawy jakości obsługi klienta oraz efektywności produkcji i biznesu. Jednocześnie przyspieszy transformację cyfrową wśród ludzi, zmierzając w kierunku społeczeństwa cyfrowego.

Źródło: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html