Po wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, pan Dang Dinh Trung, mieszkaniec osiedla nr 8 w gminie Minh Hoa, regularnie odwiedzał gminne Centrum Obsługi Mieszkańców, aby przeprowadzać procedury związane z różnymi obszarami, takimi jak sprawy gruntowe i uwierzytelnianie dokumentów. Podczas naszej wizyty oczekiwał na wyniki procesu uwierzytelniania w celu wypłaty zasiłku dla swojej matki.
Pan Trung dodał: „Zgodnie z przepisami, dzięki tej procedurze uwierzytelniania, po otrzymaniu wniosku przez urzędnika, wyniki dostaję dopiero następnego dnia. Jednak tutaj urzędnicy przetworzyli i odesłali wyniki w ciągu zaledwie jednego poranka. W porównaniu z poprzednią sytuacją, proces przyjmowania i rozwiązywania procedur administracyjnych jest teraz bardzo szybki i sprawny. Ludzie nie muszą przechodzić przez wiele różnych jednostek, aby dokończyć procedury”.
 |
| Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Minh Hoa pomagają mieszkańcom w składaniu wniosków online – zdjęcie: CH |
Spośród procedur administracyjnych obsługiwanych w Centrum Obsługi Publicznej Gminy Minh Hoa, sprawy związane z gruntami są najczęściej zgłaszane, co wymaga długiego czasu przetwarzania i wielu etapów. Jest to również obszar, w którym urzędnicy państwowi zmagają się z największą presją pracy.
Według Dinh Duy Khanh, specjalisty ds. przyjmowania i przetwarzania wniosków w dziedzinie administracji gruntami, rolnictwa i środowiska w Centrum Usług Publicznych Gminy Minh Hoa: „Z powodu ograniczonej świadomości i faktu, że wiele osób nie ma smartfonów, większość osób, które przychodzą do centrum w celu przeprowadzenia procedur administracyjnych, nie jest w stanie samodzielnie złożyć wniosków online za pośrednictwem Narodowego Portalu Usług Publicznych. Dlatego pracownicy centrum zarówno przyjmują, jak i przetwarzają wnioski, a także bezpośrednio kierują, wspierają i robią to w imieniu ludzi, aby zapewnić, że proces przebiega sprawnie, szybko i sprawnie. Proces przyjmowania i przetwarzania z pewnością zajmuje więcej czasu, ale jeśli tego nie zrobimy, ludzie nie będą w stanie zrobić tego sami. W przypadku niektórych procedur, jeśli możemy przetworzyć i zwrócić dokumenty na miejscu, postaramy się przetworzyć je tak szybko, jak to możliwe, aby ludzie nie musieli wracać wielokrotnie.”
Według statystyk, od 1 lipca 2025 roku do chwili obecnej, Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Minh Hoa otrzymało i przetworzyło 8986 z 9000 wniosków (co stanowi prawie 99,7%), z czego ponad 85% złożono online, a prawie 15% osobiście. Warto zauważyć, że 98,4% tych wniosków otrzymało wyniki przed terminem.
Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Minh Hoa jest jedną z jednostek przyjmujących i rozpatrujących najwięcej wniosków w całej prowincji. W górzystym regionie borykającym się z wieloma trudnościami i niedoborami infrastruktury i sprzętu, osiągnięcie powyższych rezultatów jest wynikiem ogromnego wysiłku personelu i urzędników jednostki.
Według Cao Thi Thanh Thoa, zastępcy dyrektora Centrum Usług Publicznych Gminy Minh Hoa, od czasu wdrożenia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, centrum otrzymało i przetworzyło ogromną ilość dokumentów i zadań. W szczytowych dniach jednostka otrzymuje prawie 80 dokumentów, zwłaszcza w zakresie notarialnym, podczas gdy pracownicy muszą wykonywać wiele zadań i obowiązków jednocześnie. Aby zaradzić temu przeciążeniu i zapobiec długiemu czasowi oczekiwania mieszkańców, pracownicy centrum muszą pracować po godzinach, aby przetwarzać dokumenty i upewnić się, że nie zostaną one przetworzone po terminie.
DCH
Źródło: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/
![[Grafika] Życie miejskie w Hanoi w obliczu „palącego upału”](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779706979265_nang-nong-t5-2026-minh-duy-7-4636-jpg.webp)
Komentarz (0)