Okaż gościnność

[reklama_1]

Według informacji udostępnionych przez Wietnamską Narodową Administrację Turystyki, na podstawie informacji uzyskanych z Departamentu Turystyki Prowincji Kien Giang , władze prowincji Kien Giang, miasta Phu Quoc, biura podróży w Phu Quoc oraz linie lotnicze dołożyły wszelkich starań, aby zapewnić grupie turystów bezpieczny pobyt, zwiedzanie zgodnie z planem i bezpieczny powrót na Tajwan (Chiny).

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Tajwańska (chińska) grupa turystyczna odwiedzająca Phu Quoc

W krótkim raporcie Departamentu Turystyki Kien Giang podano, że po otrzymaniu informacji na stronie internetowej Focus Taiwan (Tajwan) o grupie 292 tajwańskich turystów „porzuconych” na wyspie Phu Quoc, Departament szybko ją otrzymał i wysłał dokument, w którym zwrócił się do Winner International Travel Company Limited w Phu Quoc, jednostki odpowiedzialnej za przyjmowanie gości z Tajwanu, z prośbą o szczegółowe wyjaśnienie incydentu i zagwarantowanie przestrzegania praw gości.

Według wyjaśnień pana Ha Tuan Minha, dyrektora Winner International Travel Co., Ltd. w Phu Quoc, tajwańska firma „We Love Tour” zarezerwowała usługi dla 3 grup turystów na Phu Quoc w dniach 10-14 lutego (Lunarny Nowy Rok 2024). Jednak tajwańska firma We Love Tour nie dokonała płatności zgodnie z zobowiązaniami obu stron przed 31 stycznia 2024 roku, w związku z czym firma Winner Company wysłała partnerowi pismo z żądaniem rozwiązania umowy.

9 lutego (tj. 30. dnia Księżycowego Nowego Roku) grupa tajwańskich turystów wylądowała na lotnisku Phu Quoc, ale bez autobusu wahadłowego, bez hotelu, w którym mogliby się zatrzymać, i bez przewodnika.

Po otrzymaniu informacji, firma Winner Company w Phu Quoc zgodziła się pokryć koszty zorganizowania 4 autobusów, które odbiorą gości, wynajęcia hoteli dla turystów i przedłużenia płatności na rzecz We Love Tour Company z Tajwanu do 11 lutego. Jednak do tego czasu firma Winner Company nie otrzymała jeszcze płatności, więc współpracowała z Biurem Ekonomicznym i Kulturalnym Tajpej w Ho Chi Minh City, Tajwańską Administracją Turystyki, rządem i policją miasta Phu Quoc, aby uzyskać informacje i opracować plan wsparcia turystów.

Firma Winner Company uzyskała zgodę wszystkich stron na bezpośrednie pobieranie opłaty w wysokości 720 USD od osoby na kontynuację programu wycieczki, po czym firma We Love Tour Company na Tajwanie będzie odpowiedzialna za zwrot tych kosztów turystom. Ponieważ jednak wielu turystów w grupie nie wyraziło na to zgody, firma Winner Company dokonała drugiej płatności zaliczkowej o łącznej wartości ponad 3 miliardów VND, aby wesprzeć grupę 292 turystów w bezpiecznym pobycie na Phu Quoc i skorzystaniu z programu wycieczki, a także przedłużyła płatność na rzecz firmy We Love Tour Company na Tajwanie do 26 lutego.

Wieczorem 13 lutego przedstawiciele Biura Ekonomicznego Tajpej w Ho Chi Minh City udali się do Phu Quoc, aby wspólnie z firmą Winner udzielić wsparcia grupie turystów.

Ponadto, według informacji od Bamboo Airways, na dzień 14 lutego (tj. 5. dzień Nowego Roku Księżycowego), mimo że linia lotnicza nie otrzymała jeszcze zapłaty od We Love Tour Company z Tajwanu, linia pomoże grupie turystów z Tajwanu bezpiecznie wrócić zgodnie z planem lotem QH9564 PQC-TPE o godzinie 12:30 tego samego dnia, 14 lutego.

Pan Bui Quoc Thai, dyrektor Departamentu Turystyki w Kien Giang, podkreślił: „Potępiamy nieprofesjonalne zachowanie tajwańskich biur podróży w tym incydencie i podejmiemy drastyczne działania w celu ukarania naruszeń (jeśli takowe wystąpią) wobec wietnamskich biur podróży”.

Pan Bui Quoc Thai powiedział również, że 14 lutego 2024 r. Departament Turystyki, wspólnie z odpowiednimi agencjami i miastem Phu Quoc, zbada szczegóły incydentu, umowę między We Love Tour Company (Taiwan) a Winner Company i powiązanymi jednostkami, aby uzyskać właściwą odpowiedź dla turystów i agencji medialnych.

Incydent, który miał miejsce w pierwszych dniach roku, wywołał duże oburzenie wśród turystów i społeczności turystycznej Phu Quoc. Jednak w jego wyniku widać, że branża turystyczna prowincji Kien Giang, władze miasta Phu Quoc, firmy turystyczne na Phu Quoc i powiązane strony podjęły szybkie działania, aby pomóc turystom w pełni poznać perłową wyspę Phu Quoc, demonstrując gościnność mieszkańców Kien Giang w szczególności i Wietnamu w ogóle.

Na osobistej stronie pani Huang Chengxi, jednej z tajwańskich pasażerek „porzuconych” w Phu Quoc, podziękowała również firmie Winner Travel Company za wsparcie: „Jesteśmy teraz bezpieczni i kontynuujemy naszą podróż. Dziękujemy właścicielowi firmy Winner Travel Company za to, że był jej liderem i pomógł nam uniknąć utknięcia w hotelu”.

Źródło