Niedobór personelu socjalnego.

Zadanie „służenia wielu panom”.

W poniedziałek rano Oddział Ambulatoryjny Szpitala Onkologicznego w Ho Chi Minh City przyjął tysiące pacjentów. Wielu nie wiedziało, jak wykonać procedury diagnostyczne, ale personel Działu Pomocy Społecznej szpitala udzielił im szczegółowych wskazówek.

Pani Nguyen Hong Diem, Kierownik Działu Pracy Socjalnej, która od ponad 20 lat jest związana ze Szpitalem Onkologicznym w Ho Chi Minh City, powiedziała, że ​​każdego dnia do drugiej placówki szpitala (Thu Duc City) zgłasza się na badania i leczenie około 3000-4000 pacjentów. Przeciążeni pracą lekarze nie mają czasu ani energii, aby doradzać i odpowiadać na wszystkie pytania pacjentów i ich rodzin, co prowadzi do niepotrzebnych konfliktów.

„W rzeczywistości wielu krewnych, z obawy o pacjenta, kłóciło się z lekarzami i pielęgniarkami. Po tym, jak zbadaliśmy przyczyny, udzieliliśmy wyczerpujących porad i wyjaśnień, większość osób chętnie i aktywnie współpracowała z lekarzami. W rezultacie zespół medyczny również odczuwał mniejszą presję psychologiczną, a jakość badań i leczenia uległa poprawie” – powiedziała mgr Nguyen Hong Diem.

Pani Nguyen Hong Diem, Kierownik Działu Pracy Socjalnej Szpitala Onkologicznego w Ho Chi Minh City, wręcza prezenty pacjentom leczonym w szpitalu.

Oprócz pełnienia funkcji „pośrednika” między pacjentami a lekarzami, pracownicy socjalni w szpitalach często chodzą od drzwi do drzwi, prosząc filantropów i firmy o darowizny, aby pomóc pacjentom w trudnej sytuacji i mniej zamożnym w pokonaniu poważnych chorób. Pomimo ciężkiej pracy, odczuwają ogromną radość, gdy pacjenci ogłaszają, że wyzdrowieli i są gotowi do wypisu ze szpitala.

Statystyki Ministerstwa Zdrowia pokazują, że obecnie 100% szpitali centralnych, 97% szpitali wojewódzkich i miejskich oraz prawie 90% szpitali powiatowych posiada wydziały/oddziały pracy socjalnej. Jednak wynagrodzenia pracowników socjalnych w szpitalach są niewystarczające; większość pracowników socjalnych w szpitalach pracuje w niepełnym wymiarze godzin (ponad 60%), a odsetek personelu w wydziałach/oddziałach pracy socjalnej ze specjalistycznym przeszkoleniem jest niski. Ponadto obecnie nie ma programu szkoleniowego dla pracowników socjalnych pracujących w szpitalach/zakładach opieki zdrowotnej; nie ma też standardów kompetencyjnych dla pracowników socjalnych w placówkach opieki zdrowotnej…

Rozwiązywanie problemów związanych z zasobami ludzkimi

Według Ministerstwa Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych, kraj dysponuje obecnie siecią około 230 000 współpracowników socjalnych, urzędników państwowych i pracowników sektora publicznego. Spośród nich 35 000 to urzędnicy państwowi, pracownicy sektora publicznego oraz pracownicy publicznych i prywatnych placówek socjalnych; prawie 100 000 pracuje w stowarzyszeniach i organizacjach na wszystkich szczeblach; pozostali to współpracownicy zajmujący się redukcją ubóstwa, zapobieganiem nadużyciom społecznym, ochroną dzieci i rozwojem społeczności. Zapotrzebowanie na pracowników socjalnych w Wietnamie jest bardzo wysokie, ale obecnie w kraju działa tylko 76 uczelni wyższych i uniwersytetów kształcących kadrę pracowników socjalnych, co zaspokaja jedynie 30% potrzeb w zakresie pomocy społecznej.

W samym Ho Chi Minh City pracuje obecnie 6500 osób w sektorze pomocy społecznej. W szczególności 3000 z nich pracuje w ośrodkach leczenia uzależnień; ponad 1000 to urzędnicy i pracownicy departamentów pracy, inwalidów wojennych i spraw socjalnych w dystryktach i okręgach miejskich/gminnych/gminnych; a około 2500 to pracownicy departamentów zdrowia , pracy, inwalidów wojennych i spraw socjalnych, sprawiedliwości oraz Związku Młodzieży Ho Chi Minh City, którzy wspierają 92 placówki pomocy społecznej (publiczne i prywatne), opiekują się, wspierają i wdrażają politykę społeczną dla około 170 000 osób regularnie korzystających z pomocy społecznej w społeczności.

„Koordynacja z instytucjami kształcenia pracowników socjalnych była już wcześniej wdrażana. Jednak charakter tej koordynacji ograniczał się jedynie do poszczególnych programów i projektów, nie był usystematyzowany w długoterminowy plan współpracy z udziałem wielu stron i brakowało jasnego systemu celów i zadań. W związku z tym nie wykorzystano w pełni potencjału i mocnych stron instytucji kształcenia pracowników socjalnych, aby dać zawodowi pracownika socjalnego w mieście najlepsze możliwości dynamicznego rozwoju” – powiedział pan Le Van Thinh, dyrektor Departamentu Pracy, Inwalidów Wojennych i Spraw Socjalnych miasta Ho Chi Minh.

Według pana Le Van Thinha, aby pokonać trudności w rekrutacji personelu socjalnego i osiągnąć większy profesjonalizm i efektywność, Departament Pracy, Inwalidów Wojennych i Spraw Socjalnych niedawno podpisał umowy o współpracy z 7 uniwersytetami i akademiami w mieście w celu organizacji szkoleń, przekwalifikowania i programów rozwoju zawodowego mających na celu poprawę umiejętności i wiedzy fachowej urzędników, personelu i współpracowników zajmujących się pracą socjalną, w celu sprostania bieżącym wymogom.

Dr Pham Ngoc Thanh, dyrektor Kampusu II Uniwersytetu Pracy i Spraw Socjalnych (w Ho Chi Minh), podkreślił, że praca socjalna jest stosunkowo nowym zawodem w Wietnamie, dlatego wymaga wspólnych wysiłków i koordynacji różnych wydziałów, agencji i instytucji szkoleniowych, aby promować jej rozwój. Uniwersytet jest zaangażowany we współpracę z Departamentem Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych w Ho Chi Minh w zakresie szkolenia i przekwalifikowywania kadr, które są zarówno kompetentne zawodowo, jak i zaangażowane w pracę socjalną.

Docent dr Nguyen Tuan Hung, Zastępca Dyrektora Departamentu Organizacji i Personelu (Ministerstwo Zdrowia): Aby zapewnić efektywną pracę socjalną w placówkach opieki zdrowotnej i zachęcić personel medyczny do długoterminowego zaangażowania, konieczne jest niezwłoczne wydanie standardów kompetencji dla pracowników socjalnych w szpitalach; sfinalizowanie Okólnika 43/2015/TT-BYT Ministerstwa Zdrowia regulującego formy i obowiązki pracowników socjalnych w szpitalach; oraz opracowanie kryteriów oceny jakości pracy socjalnej w szpitalach. Jednocześnie kluczowe jest wzmocnienie szkoleń, warsztatów i badań naukowych ; oraz utworzenie dodatkowych katedr pracy socjalnej na Uniwersytecie Medycznym w Hanoi, Wydziale Lekarskim Wietnamskiego Uniwersytetu Narodowego w Ho Chi Minh City oraz Uniwersytecie Medycznym i Farmaceutycznym w Ho Chi Minh City…

Źródło: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html