Niedobór pracowników socjalnych

Zawód „służenia setce rodzin”

Pierwszego dnia tygodnia na Oddziale Ambulatoryjnym Szpitala Onkologicznego w Ho Chi Minh City tysiące pacjentów zgłosiło się na badania kontrolne. Wiele osób nie wiedziało, jak wykonać badania lekarskie, ale wszyscy otrzymali szczegółowe instrukcje od personelu szpitalnego Działu Pomocy Społecznej.

Mgr Nguyen Hong Diem, kierownik Wydziału Pracy Socjalnej, który pracuje w Szpitalu Onkologicznym w Ho Chi Minh City od ponad 20 lat, powiedział, że każdego dnia do samego drugiego oddziału szpitala (Thu Duc City) zgłasza się na badania i leczenie około 3000-4000 pacjentów. Przeciążeni pracą lekarze nie mają wystarczająco dużo czasu i energii, aby doradzać i odpowiadać na wszystkie pytania pacjentów i ich rodzin, co prowadzi do niepotrzebnych konfliktów.

„W rzeczywistości wielu krewnych, z troski o pacjenta, ma konflikty z lekarzami i pielęgniarkami. Po ustaleniu przyczyny, przeprowadzeniu konsultacji i szczegółowych wyjaśnień, większość pacjentów była zadowolona i aktywnie współpracowała z lekarzami prowadzącymi. Dzięki temu zespół medyczny zmniejszył również presję psychologiczną, poprawiając jakość badań i leczenia” – powiedział Mistrz Nguyen Hong Diem.

Mgr Nguyen Hong Diem, kierownik Wydziału Pracy Socjalnej w Szpitalu Onkologicznym w Ho Chi Minh City, wręczył prezenty pacjentom leczonym w szpitalu.

Oprócz bycia „wyciągniętym ramieniem” między pacjentami a lekarzami, pracownicy socjalni w szpitalach regularnie „pukają do drzwi”, aby mobilizować filantropów i firmy do pomocy biednym i nieszczęśliwym pacjentom w pokonaniu ciężkiej choroby. Choć jest to bardzo trudne, czują ogromną radość, gdy pacjenci zgłaszają, że czują się dobrze i zostali wypisani ze szpitala.

Statystyki Ministerstwa Zdrowia pokazują, że obecnie 100% szpitali centralnych, 97% szpitali wojewódzkich i miejskich oraz prawie 90% szpitali powiatowych posiada oddziały/zespoły pracy socjalnej. Jednak system leczenia personelu socjalnego w szpitalach nie jest odpowiedni; personel socjalny w szpitalach pracuje głównie w niepełnym wymiarze godzin (ponad 60%), a odsetek personelu/pracowników oddziałów/zespołów pracy socjalnej posiadających specjalistyczne przeszkolenie jest niski. Ponadto obecnie nie ma programu szkoleniowego dla personelu socjalnego pracującego w szpitalach/zakładach badań lekarskich i leczenia; nie ma standardów dotyczących kwalifikacji personelu socjalnego w placówkach medycznych…

Usuwanie trudności w zakresie zasobów ludzkich

Według Ministerstwa Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych, kraj dysponuje obecnie siecią około 230 000 współpracowników, urzędników państwowych i pracowników socjalnych. 35 000 z nich to urzędnicy państwowi, pracownicy sektora publicznego oraz pracownicy zatrudnieni w publicznych i niepublicznych placówkach opieki społecznej; prawie 100 000 osób pracuje w stowarzyszeniach i związkach zawodowych na wszystkich szczeblach; pozostali to osoby współpracujące w zakresie redukcji ubóstwa, zapobiegania złu społecznemu, ochrony dzieci i rozwoju społeczności. Zapotrzebowanie na kadry pracowników socjalnych w Wietnamie jest bardzo duże, ale obecnie w całym kraju działa tylko 76 szkół i placówek kształcących kadry pracowników socjalnych na poziomie uniwersyteckim i uniwersyteckim, co zaspokaja jedynie 30% zapotrzebowania na pomoc społeczną.

W samym Ho Chi Minh City pracuje obecnie 6500 osób w sektorze pomocy społecznej. 3000 osób pracuje w ośrodkach leczenia uzależnień; ponad 1000 osób to urzędnicy i pracownicy Departamentu Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych w dystryktach oraz pracownicy socjalni w okręgach, gminach i miastach; około 2500 osób z Departamentu Zdrowia , Departamentu Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych, Departamentu Sprawiedliwości, Związku Młodzieży Ho Chi Minh City... wspiera 92 placówki pomocy społecznej (publiczne i niepubliczne), opiekując się, wspierając i wdrażając politykę społeczną dla około 170 000 osób regularnie pobierających świadczenia socjalne.

„Koordynacja z instytucjami kształcenia pracowników socjalnych była już wcześniej wdrażana. Jednak charakter koordynacji ogranicza się jedynie do poszczególnych programów i projektów, nie została usystematyzowana w długoterminowy plan współpracy i nie zgromadziła wielu uczestników, a także nie miała jasno określonego systemu celów i zadań. W związku z tym wewnętrzne atuty instytucji kształcenia pracowników socjalnych nie zostały w pełni wypromowane, co pozwoliłoby na maksymalny rozwój zawodu pracownika socjalnego w mieście” – powiedział pan Le Van Thinh, dyrektor Departamentu Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych miasta Ho Chi Minh.

Według pana Le Van Thinha, aby pokonać trudności w rekrutacji pracowników socjalnych i osiągnąć większy profesjonalizm i efektywność, Departament Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych podpisał niedawno umowę o współpracy z 7 uniwersytetami i akademiami w mieście w celu organizacji szkoleń, przekwalifikowania i opieki zastępczej w celu podniesienia kwalifikacji zawodowych, umiejętności i kompetencji pracowników socjalnych dla kadr, urzędników państwowych, pracowników i współpracowników pomocy społecznej, aby sprostać wymaganiom w bieżącym okresie.

Dr Pham Ngoc Thanh, dyrektor Kampusu II Uniwersytetu Pracy i Spraw Socjalnych (w Ho Chi Minh), podkreślił, że praca socjalna jest stosunkowo nowym zawodem w Wietnamie, dlatego konieczna jest współpraca i koordynacja między wydziałami, filiami i instytucjami szkoleniowymi, aby promować rozwój pracy socjalnej. Uczelnia zobowiązała się do wspierania Departamentu Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych w Ho Chi Minh w szkoleniu i przekwalifikowywaniu kadr, które są zarówno kompetentne zawodowo, jak i oddane zawodowi pracownika socjalnego.

Docent dr NGUYEN TUAN HUNG, zastępca kierownika Departamentu Organizacji i Personelu (Ministerstwo Zdrowia): Wkrótce opublikujemy standardy dotyczące potencjału kadrowego pracowników socjalnych. Aby działania pracowników socjalnych w placówkach medycznych były skuteczne, personel medyczny i pracownicy czuli się bezpiecznie w swoim długoterminowym zaangażowaniu w szpital..., w najbliższym czasie konieczne będzie wkrótce opublikowanie standardów dotyczących potencjału kadrowego pracowników socjalnych w szpitalach; ukończenie Okólnika 43/2015/TT-BYT Ministerstwa Zdrowia regulującego formy i zadania pracowników socjalnych w szpitalach; opracowanie kryteriów oceny jakości pracy socjalnej w szpitalach. Jednocześnie należy promować szkolenia, coaching i badania naukowe ; utworzyć dodatkowe wydziały pracy socjalnej na Uniwersytecie Medycznym w Hanoi, Wydziale Lekarskim – Narodowym Uniwersytecie Ho Chi Minha, Uniwersytecie Medycznym i Farmaceutycznym w Ho Chi Minh...

Źródło: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html