Promowanie transformacji cyfrowej w branży turystycznej.

Turyści korzystają z automatycznego systemu audioprzewodników w Cesarskiej Cytadeli Thang Long.

Odwiedzając dziś Świątynię Literatury – Uniwersytet Narodowy, turyści mogą doświadczyć w pełni zautomatyzowanego procesu, obejmującego zakup biletów, elektroniczną kontrolę biletów, automatyczne wycieczki z przewodnikiem lub skanowanie kodów QR, aby dowiedzieć się więcej o tym miejscu. Pani Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) powiedziała: „Moja rodzina i kilka innych rodzin chciało odwiedzić Świątynię Literatury – Uniwersytet Narodowy. Próbowałam szukać informacji online i rezerwować bilety elektroniczne; wszystko było bardzo wygodne i szybkie”. To tylko jedno z wielu miejsc turystycznych w stolicy, które wdrożyły cyfrową transformację w swojej działalności, takich jak Cesarska Cytadela Thang Long, Więzienie Hoa Lo i wioska garncarska Bat Trang.

Ponadto branża turystyczna w Hanoi wdrożyła cyfrowe mapy turystyczne w wielu językach. Mapy te wyświetlają informacje, które przyciągają turystów i służą rozwojowi inteligentnej turystyki w Hanoi . Obecnie mapy cyfrowe zostały pilotażowo wdrożone w dystryktach Hoan Kiem, Hoang Mai i Nam Tu Liem oraz w dystryktach Dong Anh i Thach That. W oparciu o te założenia, Departament Turystyki Hanoi będzie współpracować z lokalnymi władzami w celu rozszerzenia projektu na całe miasto.

Oprócz działań w zakresie transformacji cyfrowej, których klienci mogą bezpośrednio doświadczyć, transformacja cyfrowa ma miejsce również w wielu innych obszarach. Od początku 2023 roku Departament Turystyki wdrożył i uruchomił oprogramowanie bazodanowe dla całej branży turystycznej, obejmujące: bazę danych rolnictwa i obszarów wiejskich; cyfrową bazę danych zasobów, dziedzictwa kulturowego i produktów turystycznych; usługi rozrywkowe i rekreacyjne w regionie; biura podróży; obiekty noclegowe; wydarzenia kulturalne, turystyczne i sportowe; usługi opieki zdrowotnej i medycznej; przewodników turystycznych i tłumaczy; przedstawicielstwa zagraniczne; środki transportu turystycznego: lotnicze, drogowe, kolejowe i wodne...

Z tej platformy, samorządy i przedsiębiorstwa mogą wykorzystać ją do opracowania odpowiednich planów rozwoju turystyki. Transformacja cyfrowa jest również szeroko wdrażana w rozwiązywaniu procedur administracyjnych w sektorze turystycznym. Według Dang Huong Giang, dyrektora Departamentu Turystyki w Hanoi: „Obecnie Departament Turystyki w Hanoi zarejestrował wszystkie 26 procedur administracyjnych w miejskim portalu usług publicznych i jest w trakcie ich rejestracji w krajowym portalu usług publicznych. Departament złożył również do Miejskiego Komitetu Ludowego wniosek o zatwierdzenie restrukturyzacji 26 procedur administracyjnych; digitalizacji 100% procedur administracyjnych departamentu; oraz uproszczenia, decentralizacji i delegowania uprawnień do rozwiązywania procedur administracyjnych…”.

W najbliższej przyszłości sektor turystyki ma skoncentrować się na kluczowych działaniach, takich jak: digitalizacja systemu informacji turystycznej dotyczącego obszarów turystycznych, destynacji, obiektów usług turystycznych oraz rynku turystycznego w Hanoi; promowanie digitalizacji poprzez interfejsy zdjęć 360° i nowe technologie w wioskach rzemieślniczych, obiektach historycznych i obiektach dziedzictwa kulturowego w regionie… Departament Turystyki Hanoi opracowuje również wygodny i inteligentny system oprogramowania wspomagający zarządzanie, ułatwiający turystom wyszukiwanie informacji oraz promujący turystykę w Hanoi. Oprogramowanie będzie zarządzać gromadzeniem i przetwarzaniem baz danych w celu badania i oceny aktualnego stanu agroturystyki i turystyki wiejskiej w mieście; a także digitalizacją, łączeniem i integracją danych turystycznych w ramach ogólnego systemu informacji i zarządzania danymi, zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki.

Plan transformacji cyfrowej nie tylko przynosi bezpośrednie korzyści turystom, ale także sprawia, że ​​zarządzanie i prowadzenie działalności w zakresie usług turystycznych staje się o wiele wygodniejsze, minimalizując problemy związane z podróżami i procedurami.

Źródło: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm