Promowanie transformacji cyfrowej w branży turystycznej

Turyści korzystają z systemu automatycznego przewodnika w Cesarskiej Cytadeli Thang Long.

Odwiedzając dziś Świątynię Literatury – stanowisko archeologiczne Quoc Tu Giam, turyści mogą doświadczyć całego „zautomatyzowanego” procesu, obejmującego zakup biletów, sprawdzenie biletów elektronicznych, automatyczne wyjaśnienia lub skanowanie kodów QR… aby dowiedzieć się więcej o relikwii. Pani Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) powiedziała: „Moja rodzina i rodziny niektórych znajomych chcą odwiedzić Świątynię Literatury – Quoc Tu Giam. Próbowałam znaleźć to online i zarezerwować bilety elektroniczne – wszystko jest bardzo wygodne i szybkie”. To tylko jedno z wielu miejsc turystycznych w stolicy, które wdrożyły cyfrową transformację w swojej działalności, na przykład: stanowisko dziedzictwa kulturowego Cesarskiej Cytadeli Thang Long, stanowisko archeologiczne więzienia Hoa Lo, wioska ceramiczna Bat Trang…

Ponadto stołeczna branża turystyczna wdrożyła cyfrowe mapy turystyczne w wielu językach. Mapy te wyświetlają informacje, aby przyciągnąć turystów i przyczynić się do rozwoju inteligentnej turystyki w Hanoi . Obecnie mapa cyfrowa została przetestowana w dzielnicach Hoan Kiem, Hoang Mai, Nam Tu Liem, Dong Anh i Thach That. Na tej podstawie Departament Turystyki Hanoi będzie koordynował działania z lokalnymi władzami w celu wdrożenia i powielenia mapy w całym mieście.

Oprócz działań w zakresie transformacji cyfrowej, których klienci mogą bezpośrednio doświadczyć, transformacja cyfrowa ma miejsce również w wielu innych obszarach. Od początku 2023 roku Departament Turystyki wdrożył i uruchomił oprogramowanie bazodanowe dla całej branży turystycznej, obejmujące: bazę danych dotyczącą rolnictwa i obszarów wiejskich; cyfrową bazę danych dotyczącą zasobów, dziedzictwa kulturowego i produktów turystycznych; usługi rozrywkowe w regionie; biura podróży; obiekty noclegowe dla turystów; wydarzenia kulturalne, turystyczne i sportowe; usługi opieki zdrowotnej; przewodników turystycznych, tłumaczy; przedstawicielstwa zagraniczne; środki transportu dla turystów: lotnicze, drogowe, kolejowe, wodne...

Z tej platformy, samorządy i przedsiębiorstwa mogą wykorzystać ją do tworzenia odpowiednich planów rozwoju turystyki. Transformacja cyfrowa jest również szeroko stosowana w obsłudze procedur administracyjnych w sektorze turystycznym. Dyrektor Departamentu Turystyki Hanoi, Dang Huong Giang, powiedział: „Obecnie Departament Turystyki Hanoi zadeklarował wszystkie 26 procedur administracyjnych na miejskim portalu usług publicznych i publikuje je na krajowym portalu usług publicznych. Departament złożył również do zatwierdzenia przez Miejski Komitet Ludowy restrukturyzację 26 procedur administracyjnych; digitalizację 100% procedur administracyjnych departamentu; jednocześnie uproszczenie i decentralizację uprawnień do obsługi procedur administracyjnych…”.

Oczekuje się, że w najbliższym czasie branża turystyczna skoncentruje się na wdrażaniu takich działań, jak: digitalizacja cyfrowego systemu informacji o obszarach turystycznych, atrakcjach turystycznych, obiektach usług turystycznych i rynku turystycznym w Hanoi; promowanie digitalizacji z wykorzystaniem 360-stopniowego interfejsu fotograficznego i nowych technologii w wioskach rzemieślniczych, zabytkach i dziedzictwie kulturowym na tym obszarze... Departament Turystyki Hanoi buduje również system inteligentnego i wygodnego oprogramowania wspomagającego zarządzanie, ułatwiającego turystom wyszukiwanie informacji i promującego turystykę w Hanoi. Oprogramowanie do zarządzania będzie gromadzić i przetwarzać bazy danych, oceniać aktualny stan agroturystyki i turystyki wiejskiej w mieście; digitalizować, łączyć i integrować dane turystyczne w ramach ogólnego systemu informacji i zarządzania danymi, zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki.

Plan transformacji cyfrowej nie tylko przynosi bezpośrednie korzyści turystom, ale także sprawia, że ​​zarządzanie i prowadzenie działalności w branży usług turystycznych staje się o wiele wygodniejsze, ograniczając liczbę podróży i formalności.

Źródło: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm