Wykonuj procedury lądowe, po prostu skanując kody QR

Ludzie skanują kody QR, aby dokonać wpisów do ewidencji gruntów w Biurze Rejestracji Gruntów Prowincji Dong Nai – oddziale Bien Hoa. Zdjęcie: H.Loc

Jest to aplikacja opracowana i wdrożona przez Urząd Rejestracji Gruntów (LDRO) prowincji Dong Nai - oddział Bien Hoa od początku 2025 r., przynosząca ludziom wiele praktycznych korzyści.

Złóż wniosek w dowolnym czasie i miejscu

Wcześniej, aby przeprowadzić procedury związane z nieruchomościami, obywatele musieli udać się bezpośrednio do Urzędu Rejestracji Nieruchomości, aby uzyskać informacje, pobrać formularze lub skorzystać z internetowego portalu usług publicznych prowincji, który gromadzi wiele różnych procedur administracyjnych, co może łatwo prowadzić do nieporozumień. W wielu przypadkach obywatele wybierali niewłaściwy rodzaj pliku, uzupełniali brakujące dokumenty, musieli wielokrotnie się tam i z powrotem zgłaszać lub ich dokumenty były odrzucane.

Dzięki aplikacji do skanowania kodów QR wszystko staje się prostsze. Wystarczy zeskanować smartfonem kod QR umieszczony w Biurze Rejestracji Nieruchomości Prowincji Dong Nai – oddziale Bien Hoa, w oddziale dla okręgów i gmin lub w punktach propagandowych, aby zapoznać się ze szczegółowymi instrukcjami dla każdego rodzaju procedury, pobrać odpowiedni formularz, wypełnić wniosek i przesłać go online. Dla osób zaznajomionych z internetem, ta operacja zajmuje zaledwie kilka minut.

W ciągu pierwszych 5 miesięcy 2025 roku do Urzędu Rejestracji Nieruchomości Prowincji Dong Nai – oddziału Bien Hoa wpłynęło ponad 14 500 wniosków. Wskaźnik złożenia wniosków online wyniósł 93%, a terminowe rozpatrzenie wniosków – 98,6%.

Dyrektor Biura Rejestracji Prowincji Dong Nai – Oddział Bien Hoa, Dang Van Luan, powiedział, że istnieje wiele procedur administracyjnych o wysoce specjalistycznych nazwach, które mogą łatwo wprowadzać w błąd. Zaprojektowanie oddzielnych kodów QR dla każdej grupy procedur nie tylko ułatwia dostęp do nich, ale także zwiększa częstotliwość składania wniosków online, zmniejszając ryzyko złożenia nieprawidłowych procedur lub braku dokumentów.

Pan Vo Tan Tai, urzędnik Urzędu Rejestracji Nieruchomości Prowincji Dong Nai – oddział Bien Hoa, dodał, że podczas projektowania kodu QR uproszczono procedury dotyczące formułowania. Na przykład, procedura „Potwierdzenie kontynuacji użytkowania gruntów rolnych po upływie terminu” została zmieniona na „Przedłużenie okresu użytkowania gruntów”, a procedura „Rejestracja zmian w prawach do użytkowania gruntów” na „Przeniesienie, darowizna, dziedziczenie”… Dzięki temu ludzie mogą ją łatwiej zrozumieć i wdrożyć.

Obecnie jednostka stworzyła 14 kodów QR, odpowiadających 14 procedurom administracyjnym na lądzie. Kody te są powiązane ze stroną Służby Publicznej Prowincjonalnego Komitetu Ludowego. Wystarczy zapisać kod QR i używać go wielokrotnie, dla wielu różnych osób, bez ograniczania dostępu.

Wyraźny efekt

Bien Hoa to miasto prowincjonalne o największej liczbie ludności w kraju, a liczba dokumentacji administracyjnej na lądzie zawsze plasuje je na pierwszym miejscu w prowincji. Stosowanie kodów QR nie tylko pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze, ale także przyczynia się do zmniejszenia obciążenia pracą w dziale kompleksowej obsługi, zwiększając efektywność przetwarzania dokumentacji.

W ciągu pierwszych 5 miesięcy 2024 roku wskaźnik składania wniosków online w nowym oddziale osiągnął 50%, podczas gdy w tym samym okresie w 2025 roku wzrósł do 90%; wskaźnik terminowego rozpatrywania wniosków wzrósł z 94,5% do 98,6%. W kwestii czasu, osoby potrzebują zaledwie 1-2 minut na identyfikację kodu do zeskanowania, zamiast 7-10 minut na odczytanie każdej procedury lub czekanie na instrukcje personelu.

Pan Nguyen Van Han (mieszkaniec okręgu Tan Mai w mieście Bien Hoa) przyznał, że w przeszłości, gdy chodziło o formalności związane z działką, czuł się zażenowany, ponieważ musiał wielokrotnie się do nich umawiać z powodu braku dokumentów. Tym razem, podczas podziału gruntu, poinstruowano go, jak zeskanować kod, pobrać formularz i przesłać go online, co było szybkie i proste.

Aby zwiększyć dostępność, Urząd Rejestracji Nieruchomości Prowincji Dong Nai – oddział w Bien Hoa poinformował, że zintegruje kody QR ze swoją stroną internetową i będzie je szeroko rozpowszechniać za pośrednictwem platform społecznościowych, takich jak Zalo i Facebook. Jednostka rejestrowała również komentarze mieszkańców, aby dostosować treść i dodać nowe procedury do systemu.

Można zauważyć, że kodowanie ksiąg wieczystych jest częścią kompleksowego procesu transformacji cyfrowej Urzędu Rejestracji Nieruchomości Prowincji Dong Nai – oddziału w Bien Hoa, sektora zasobów naturalnych i środowiska, w kierunku budowania cyfrowego rządu, służącego cyfrowym obywatelom. Ponadto, gdy pracownicy otrzymują odpowiednie i jasne instrukcje oraz mogą monitorować postępy w przetwarzaniu ksiąg wieczystych w dowolnym czasie i miejscu, ryzyko negatywnych skutków w rozstrzyganiu procedur administracyjnych zostanie znacznie zmniejszone.

Oprócz transformacji cyfrowej, Urząd Rejestracji Prowincji Dong Nai – oddział w Bien Hoa wdrożył również wiele działań mających na celu poprawę jakości obsługi, takich jak wysyłanie listów, SMS-ów czy przeprosiny telefoniczne w przypadku opóźnienia w rozpatrzeniu dokumentów. Urzędnik odpowiedzialny za rozpatrzenie wniosku musi powiadomić o przyczynie opóźnienia i zaproponować przedłużenie terminu, przepraszając za opóźnienie co najmniej jeden dzień wcześniej. Dokumenty składane do podpisu kierownikowi również podlegają określonemu czasowi przetwarzania, nieprzekraczającemu 0,5 dnia roboczego i nieprzekraczającemu 1 dnia roboczego w przypadku spotkania lub podróży służbowej.

Hoang Loc

Źródło: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202505/thuc-hien-thu-tuc-dat-dai-chi-bang-quet-ma-qr-23f20ed/