Chaotyczna działalność sprzedażowa artystów, TikTokerów, YouTuberów... - Zrzut ekranu
Podczas gdy Hang Du Muc i Quang Linh Vlogs zostali niedawno aresztowani za produkcję i sprzedaż podrobionych słodyczy warzywnych Kera, a królowej piękności Nguyen Thuc Thuy Tien zakazano opuszczania kraju w celu przeprowadzenia śledztwa w tej sprawie, wielu innych influencerów (KOL) nadal aktywnie i chaotycznie działa na „internetowym rynku”.
Przy zakupie nie można stwierdzić, czy produkt jest oryginalny, czy podróbką.
Uzyskując dostęp do koszyka zakupowego na kanale TikTok Chu Thanh Huyen (żony piłkarza Quang Haia), klienci mogą łatwo wybierać i zamawiać spośród ponad 60 różnych produktów dostępnych na wystawie. Niektóre z nich sprzedały się już w tysiącach egzemplarzy.
Kliknęłam przypadkiem na „Zestaw Ohui Pink Cleansing Foam Set” (rozmiar 200 ml, z darmową tubką 100 ml), przeceniony do 422 000 VND. Pojawił się opis informujący, że produkt pomaga nawilżyć i rozjaśnić skórę.
Czytając opinie klientów, którzy zakupili ten produkt, obok pozytywnych komentarzy, niektórzy użytkownicy dodali, że „strasznie swędzi mnie twarz, gdy go używam”.
Po złożeniu zamówienia na kolejny zestaw kosmetyków o wartości ponad 1,8 miliona VND za pośrednictwem kanału Chu Thanh Huyen, klientka stwierdziła: „Otrzymałam towar, ale na każdym produkcie nie widziałam naklejek zabezpieczających przed podróbkami, więc jestem trochę zaniepokojona”.
Inny klient kupił tabletki z witaminą C o zawartości 1000 mg, reklamowane jako „pomagające redukować przebarwienia, wybielające skórę i wzmacniające odporność”, w cenie 322 000 VND (41% zniżki). Później jednak przyznał, że otrzymał produkt, ale nie wiedział, czy jest oryginalny, czy podrobiony.
Warto zauważyć, że gdy klient poskarżył się na brak wyraźnych etykiet na produkcie, sprzedawca otwarcie odpowiedział: „Nasze produkty są importowane, więc nie mają dodatkowych etykiet” i „Gwarantujemy, że są oryginalne”.
Niedawno Chu Thanh Huyen została również oskarżona o wygłaszanie przesadnych twierdzeń na temat „mleka” dla dzieci, rzekomo pochodzącego z Korei Południowej. Na podstawie filmu opublikowanego na TikToku stwierdziła, że to mleko może być stosowane u dzieci od 7. miesiąca życia, podając jako przykład swojego 8-miesięcznego syna.
Ale potem ktoś poskarżył się, że dzieci muszą mieć co najmniej 2 lata, aby z niego korzystać. Po fali krytyki przeprosiła, twierdząc, że nie wyjaśniła tego jasno, co doprowadziło do nieporozumienia.
Zakup towarów na platformach e-commerce bez odpowiednich etykiet i jasnych informacji sprawia, że wielu klientów nie ma pewności co do pochodzenia produktu, nie wspominając o odpowiedzialności sprzedawcy w przypadku problemów, które klienci napotkają po użyciu produktu.
Mai Ly, użytkowniczka TikToka mająca ponad 1,7 miliona obserwujących, zdobyła popularność dzięki sprzedaży kosmetyków, zwłaszcza suplementów diety, w tym „E22 - Liver Support Supplement”, który jest bestsellerem – sprzedano ponad 12 600 sztuk.
Cena sprzedaży wynosi 465 000 VND za pudełko 30 tabletek i 958 000 VND za pudełko 60 tabletek. Biorąc za szacunkową cenę najniższą, zarobiła ponad 5,8 miliarda VND. Jednak niektórzy klienci narzekali, że „produkt nie ma etykiet ani oznaczeń, co może sugerować podróbkę”.
Sprzedawca odpowiedział, że to tylko pusta naklejka, bez żadnych dodatkowych etykiet, i zobowiązał się do zapłaty 1000-krotności ceny, jeśli zostaną wykryte podróbki. Tymczasem inny klient skarżył się, że produkt nie miał instrukcji obsługi, więc „kupił go, ale nie wiedział, jak go używać”.
„Eliksiry młodości” są wszędzie.
Z obserwacji użytkowników TikToka i YouTube wynika, że wielu sprzedawców intensywnie reklamuje swoje produkty, co niekiedy prowadzi słuchaczy do błędnego przekonania, że są to „cudowne lekarstwa” lub „magiczne mikstury”.
Na przykład w wielu innych filmach popularnych użytkowników TikToka reklamowany jest pewien rodzaj suplementu diety, który może „ożywić martwe komórki” i „wydłużyć życie”.
Przyjmowanie tego suplementu daje uczucie „nowej głowy, nowego mózgu”. Stosując ten suplement, nie musisz przyjmować innych leków na zdrowie mózgu, porost włosów, leczenie siwych włosów, wspomaganie snu, cukrzycę, udar itp.
W przypadku tego typu treści reklamowych wiele osób nie ma pewności co do ich prawdziwości i nie wie, jak sprawdzić, czy wszystkie informacje są prawdziwe.
Co ciekawe, wiele osób starszych zgłaszało, że wpadło w pułapkę, kupując fałszywe leki i ponosząc liczne negatywne konsekwencje. Pani Hanh (imię zmienione) powiedziała, że po zobaczeniu ich w internecie, zamówiła paczkę „tradycyjnych leków”, czyli ziołowych preparatów.
Lek ten był zapakowany w małą plastikową torebkę, wraz z informacją o jego zastosowaniu w leczeniu bólów, bólu pleców, drętwienia, reumatyzmu, rwy kulszowej, a także poprawie apetytu i snu... Jednak po pewnym czasie stosowania wystąpił u pacjentki obrzęk twarzy, ścieńczenie skóry i krwawienie podskórne...
Wiadomo, że ten ziołowy lek zawiera kortykosteroidy, a długotrwałe stosowanie może spowodować zatrucie z wieloma niebezpiecznymi powikłaniami.
„Zażywałam tabletki na przybieranie na wadze, które kupiłam online, a które zawierały również kortykosteroidy. Po kilku miesiącach stosowania tych tabletek odczuwałam silne skurcze żołądka, a następnie obrzęki. To było straszne doświadczenie i głęboko tego żałuję” – powiedziała pani Bich Ngan (Ho Chi Minh City). Aby zwiększyć sprzedaż leków ziołowych i suplementów diety, wiele osób ogłasza się nawet „cudownymi uzdrowicielami”, lekarzami, farmaceutami itp.
Tymczasem, nawet gdy kupujący napotykają problemy podczas korzystania z produktu, sprzedawcy nadal odpowiadają ogólnikowymi, gotowymi odpowiedziami, zamiast udzielać wsparcia. Na przykład, klient opublikował zdjęcie swojej twarzy z wysypką, opatrzone podpisem „Doświadczenie osobiste, moja twarz wygląda na nieco zaniedbaną. Prawdopodobnie produkt nie jest dla mnie odpowiedni”, a następnie otrzymał ocenę w wysokości jednej gwiazdki.
Sprzedawca odpowiedział jednak tylko: „Dzień dobry, jeśli ma Pani jakiekolwiek problemy, prosimy o kontakt mailowy. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli Pani pomóc. Mamy nadzieję, że pomoże nam Pani, wystawiając nam ocenę 5 gwiazdek, w przeciwnym razie możemy zostać ukarani za negatywną opinię. Dołożymy wszelkich starań, aby poprawić jakość naszych usług”.
W rozmowie z gazetą Tuổi Trẻ wielu ekspertów stwierdziło, że dezinformacja pochodząca od wpływowych osób w mediach społecznościowych może poważnie wpłynąć na decyzje użytkowników.
Na przykład, samozwańczy lider opinii (KOL) może publikować nieprawdziwe recenzje kosmetyków lub suplementów diety (przesadnie chwaląc produkt lub recenzując go bez jego użycia), co może powodować, że użytkownicy kupują produkt i doświadczają problemów zdrowotnych (alergii skórnych, infekcji lub innych poważnych problemów zdrowotnych). Najnowszym przykładem jest sprawa „cukierków warzywnych” firmy Kera.
Młodzi ludzie zachowują ostrożność, oglądając i kupując produkty reklamowane na TikToku - Zdjęcie: TTD
Metody „telewizyjne” lub „dziennikarskie” są stosowane w celu przyciągnięcia interakcji i osiągnięcia nielegalnych zysków.
Według wielu ekspertów, trend „dziennikarskiej” i „telewizyjnej” działalności wielu serwisów informacyjnych, sieci społecznościowych i kanałów informacyjnych staje się coraz bardziej widoczny. Wielu użytkowników Facebooka, TikToka i YouTuberów pracuje jako reporterzy dla gazet i redaktorzy stacji telewizyjnych bezpośrednio na swoich prywatnych stronach i kanałach.
Pan Vo Quoc Hung, dyrektor ds. rozwoju w Tonkin Media Company, twierdzi, że wiele serwisów informacyjnych, kanałów YouTube i aplikacji TikTok działa jak agencje informacyjne i stacje telewizyjne, ale nie podlega cenzurze na mocy Prawa prasowego.
„To prowadzi do dezinformacji, sensacyjnych nagłówków i paniki społecznej, pomimo braku dowodów” – powiedział pan Hung. Warto zauważyć, że podczas gdy główne serwisy informacyjne i stacje telewizyjne muszą przestrzegać surowych przepisów, YouTube i TikTok działają swobodnie bez żadnych zezwoleń.
Zdaniem pana Hunga, głównym skutkiem zjawiska „dziennikarskiego” i „telewizyjnego” jest negatywny wpływ na świadomość społeczną.
„Sensacyjne doniesienia rozchodzą się i są wierzone sześć razy częściej niż zwykłe doniesienia, dlatego kanały telewizyjne i informacyjne często wykorzystują sensacyjne nagłówki i jednostronne relacje, aby przyciągnąć uwagę widzów, zniekształcając percepcję widzów, zwłaszcza pokolenia Z (które stanowi 25% populacji Wietnamu, według Kantar 2024) – pokolenia, które w przyszłości będzie przewodzić krajowi” – ocenił pan Hung.
Dlatego, zdaniem ekspertów, konieczne jest powołanie wyspecjalizowanej agencji monitorującej YouTube, TikTok i serwisy informacyjne. Agencja ta współpracowałaby z platformami (TikTok, YouTube itp.) w zakresie monitorowania treści, reagowania na naruszenia i miałaby prawo żądać od platform natychmiastowego wdrożenia sankcji (blokowania treści, usuwania treści itp.) w przypadku podjęcia decyzji.
60% przedstawicieli generacji Z ufa tej recenzji.
Według danych z badania Kantar z 2024 r., aż 60% przedstawicieli pokolenia Z w Wietnamie (około 15 milionów osób) ufa opiniom KOL i KOC na TikToku, a około 40% z nich kupiło produkty niskiej jakości ze względu na nieuczciwe recenzje.
Widzowie, zwłaszcza przedstawiciele generacji Z i milenialsi (stanowiący 70 milionów użytkowników mediów społecznościowych w Wietnamie), łatwo dają się wciągnąć w transmisje na żywo z kuszącymi reklamami, co prowadzi do szeregu negatywnych konsekwencji, takich jak impulsywne zakupy, marnotrawstwo pieniędzy i presja na środowisko.
Fakt, że KOL/KOC nie biorą pod uwagę jakości produktu w swoich kampaniach reklamowych, podważa również standardy etyczne w mediach.
Co więcej, wiele osób podających się za KOL/KOC współpracuje z mało godnymi zaufania markami, promuje podróbki lub produkty niskiej jakości lub bierze udział w ukrytych programach marketingu wielopoziomowego, co bezpośrednio przyczynia się do wzrostu liczby oszustw internetowych.
Kolejną konsekwencją jest negatywny wpływ na rynek i uczciwą konkurencję. Legalne firmy lub małe firmy, które nie dysponują budżetem na zatrudnienie KOL/KOC, będą w gorszej sytuacji niż oszukańcze marki, które mają wysokie marże zysku i mogą sobie pozwolić na zatrudnienie KOL/KOC do promowania swoich produktów, nawet jeśli ich jakość jest niska.
Osoby sprawujące wpływowe stanowiska muszą ponosić odpowiedzialność.
W rozmowie z gazetą „Tuổi Trẻ” wielu ekspertów i przedsiębiorców stwierdziło, że gwiazdy szeroko reklamują podróbki i produkty z odzysku, zwłaszcza za pośrednictwem transmisji na żywo. Te produkty niskiej jakości, kojarzone z wizerunkiem liderów opinii (KOL), łatwo oszukują konsumentów, co prowadzi nie tylko do strat finansowych, ale także do utraty zaufania do rynku.
Według pani Anh Hong, dyrektor ds. e-commerce w systemie sprzedaży detalicznej 24hStore, z perspektywy marki ma to poważny wpływ na legalne firmy. Inwestują one w jakość i obsługę, ale muszą konkurować z tanimi podróbkami, które wykorzystują naiwność klientów, „wykorzystując reputację celebrytów”.
„Musimy zaostrzyć odpowiedzialność influencerów za udział w sprzedaży – nie można tego traktować po prostu jako »pomocy promocyjnej«. Oprócz tego powinniśmy wdrożyć mechanizm identyfikacji kont sprzedaży online, aby zwiększyć transparentność wszystkich działań handlowych. To nie jest bariera, ale minimalny warunek budowania zdrowego środowiska biznesowego” – zaproponowała.
Co więcej, pani Hong zasugerowała również, że platformy mediów społecznościowych muszą proaktywnie kontrolować treści transmitowane na żywo, zwłaszcza z kont o dużej liczbie obserwujących. „Nie możemy pozwolić, aby zaufanie konsumentów zostało nadszarpnięte przez kilka minut nieodpowiedzialnej sprzedaży” – powiedziała.
Przeczytaj więcej Powrót do strony głównej
CNOTA - KWIAT ŚLIWY
Źródło: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm
Komentarz (0)