Ceny gwałtownie spadają, ryzyko wysokie.
Kilka tygodni temu pani ML (mieszkająca w okręgu Trung My Tay w Ho Chi Minh) zarezerwowała online pokój w ośrodku wypoczynkowym w Mui Ne i wpłaciła depozyt w wysokości 2 milionów VND. Jednak natychmiast po otrzymaniu pieniędzy osoba sprzedająca pokój zniknęła bez śladu i zablokowała wszelką komunikację. Pani ML nie jest jedyna; wiele innych osób straciło 5-7 milionów VND z powodu przelewów na fałszywe fanpage'e.
W rzeczywistości oszustwa związane z wpłatami za wycieczki nie są niczym nowym, ale pojawiają się ponownie każdego lata . Oszuści tworzą fałszywe fanpage'e i strony internetowe lub używają nazw i logotypów podobnych do renomowanych biur podróży, aby zdobyć zaufanie. Klienci często dokonują transakcji wyłącznie za pośrednictwem mediów społecznościowych, przekazując część lub całość kosztów bez sprawdzania licencji biznesowej, umowy ani statusu prawnego organizatora wycieczki.

Turyści z Wietnamu korzystają z podróży zagranicznych organizowanych przez renomowaną markę. ZDJĘCIE: VU ANH
Według doniesień, nawet zweryfikowane strony fanów mogą być fałszywe. Przedstawiciele wielu biur podróży, takich jak Vietravel i Hoa Binh Tourism, twierdzą, że często odkrywają strony wykorzystujące ich marki do sprzedaży tanich wycieczek. Wielu klientów zdaje sobie sprawę, że padli ofiarą oszustwa dopiero po przelaniu pieniędzy. Firmy te stale wydają ostrzeżenia i współpracują z policją w celu zwalczania oszustw.
Istnieje również wiele agencji oferujących tanie wycieczki, a nie oszustwa, które polegają na pobieraniu opłat i znikaniu, ale gdy klienci napotykają problemy, agencje te odmawiają wzięcia odpowiedzialności. Biuro podróży w Ho Chi Minh City poinformowało o przypadku, w którym klient kupił wycieczkę zagraniczną od agencji podszywającej się pod niego, ponieważ cena była znacznie niższa od rynkowej.
Podczas podróży turysta uległ wypadkowi i wymagał leczenia w zagranicznym szpitalu, co poniosło koszty rzędu miliardów dongów wietnamskich. Po zdarzeniu organizator wycieczki zniknął całkowicie, nie udzielając żadnej pomocy w kontaktach ze szpitalem, firmą ubezpieczeniową ani placówką dyplomatyczną. Ostatecznie rodzina turysty musiała pokryć wszystkie koszty leczenia i samodzielnie sprowadzić bliską osobę do domu.
Niedawno, po dokładnym rozważeniu, pan NTX (mieszkający w dzielnicy Thu Duc w Ho Chi Minh) odwołał wycieczkę do Japonii, której cena wynosiła mniej niż 15 milionów VND, czyli o 40% mniej niż cena rynkowa. „Cena była tak niska, że nabrałem podejrzeń, więc sprawdziłem ponownie i okazało się, że organizator wycieczki otrzymał wiele negatywnych opinii na temat jakości usług. Postanowiłem więc przerwać transakcję” – powiedział pan TX.
Nie patrz tylko na cenę.
Pan Pham Anh Vu, zastępca dyrektora generalnego Viet Travel Company, stwierdził, że w szczycie sezonu ceny biletów lotniczych, hoteli, transportu i innych usług rosną zgodnie z prawem podaży i popytu. Dlatego bardzo trudno jest zaoferować wycieczkę o 30-50% niższą od ceny rynkowej, zachowując jednocześnie wysoką jakość. W branży turystycznej zasada „dostajesz to, za co płacisz” zawsze się sprawdza.
Podobnie uważa Huynh Phan Phuong Hoang, wiceprezes Stowarzyszenia Turystyki Miasta Ho Chi Minh, która skomentowała, że wycieczki w wyjątkowo niskich cenach często wiążą się z ograniczonym zakresem usług, zmianami w planach podróży, korzystaniem z hoteli niskiej jakości, dodatkowymi opłatami lub brakiem możliwości uzyskania wsparcia w razie incydentów. Jeszcze bardziej niepokojący jest rosnący poziom wyrafinowania fałszywych stron fanów i stron internetowych podszywających się pod renomowane firmy, co sprawia, że konsumenci bardzo łatwo dają się wprowadzić w błąd.
Według biur podróży, ceny wycieczek obejmują nie tylko przeloty i zakwaterowanie w hotelach, ale także koszty operacyjne, usługi przewodników, ubezpieczenie, sieć partnerów w miejscu docelowym oraz zespoły reagowania kryzysowego, które zajmują się takimi sprawami jak odwołanie lotu, zgubienie paszportu, wypadki i klęski żywiołowe. Są to wartości, których kupujący mogą nie być w stanie łatwo dostrzec, porównując jedynie ceny.
Eksperci radzą, aby przed dokonaniem płatności dokładnie sprawdzić licencję biura podróży, adres, umowę, warunki anulowania i zwrotu kosztów oraz ubezpieczenie. W przypadku transakcji online należy zachować ostrożność w przypadku nowo utworzonych stron fanowskich, które często zmieniają nazwy lub proszą o przelewy na konta osobiste. Zaleca się również kontakt z infolinią lub biurem firmy w celu weryfikacji oferty promocyjnej.
Według Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, od początku roku jednostka otrzymała 54 skargi od obywateli związane z działalnością turystyczną, umowami turystycznymi, kupnem i sprzedażą własności wakacyjnej i innymi problemami; rozpatrzono 39 skarg, a 54 obywateli otrzymało odpowiedzi.
W przypadku przypadków wskazujących na oznaki naruszeń lub braku współpracy w trakcie procesu roboczego, Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh przekazał policji miasta Ho Chi Minh 7 akt związanych z działalnością związaną z własnością wakacyjną i przypadków wskazujących na oznaki uchylania się od odpowiedzialności w celu dalszej weryfikacji i rozpatrzenia zgodnie z przepisami.
THI HONG
Źródło: https://www.sggp.org.vn/tra-gia-dat-vi-tour-du-lich-he-gia-re-post859844.html