Obawy dotyczące zasobów ludzkich w turystyce

Aby lepiej służyć potrzebom turystów, jednostki i przedsiębiorstwa turystyczne w prowincji pilnie remontują i przygotowują obiekty oraz rekrutują pracowników na stanowiska pracy. Jednak rekrutacja wykwalifikowanej kadry jest trudnym zadaniem.

W Ha Tinh działa obecnie 28 agencji turystycznych, w tym 10 międzynarodowych, 18 krajowych i 6 agencji transportu turystycznego. Aby skutecznie wykorzystać ofertę wycieczek i tras turystycznych, potrzebne są wysoko wykwalifikowane kadry z umiejętnościami komunikacyjnymi, dobrą znajomością języków obcych i odpornością na presję, dlatego rekrutacja jest bardzo trudna.

Tylko w sektorze hotelarskim, prowincja dysponuje 312 hotelami i motelami o łącznej liczbie blisko 7000 pokoi, z czego prawie 10 obiektów spełnia standardy 3-5 gwiazdek. Jednak ze względu na warunki pogodowe, zasoby ludzkie często ulegają wahaniom. Każdego roku, na początku sezonu turystycznego, placówki usługowe i firmy mają trudności z rekrutacją i szkoleniem pracowników, co jest czasochłonne, pracochłonne i kosztowne.

Niezbędnym elementem obsługi turystów są restauracje. Z prawie 1600 restauracjami rozsianymi po górach, równinach i morzach, zapewniają one turystom i gościom niezapomniane wrażenia podczas pobytu w Ha Tinh. Jednak sektor ten boryka się również z trudnościami w rekrutacji i utrzymaniu pracowników.

W Ha Tinh pracuje obecnie ponad 6400 pracowników bezpośrednio w przedsiębiorstwach i placówkach turystycznych oraz ponad 15 000 pracowników pośrednio obsługujących działalność turystyczną. Jednak odsetek pracowników z wykształceniem zawodowym wynosi zaledwie około 33%. Liczba ta częściowo odzwierciedla jakość i trudności w rekrutacji, organizacji i wykorzystaniu zasobów ludzkich.

Ha Tinh promuje wykorzystanie różnych form turystyki, takich jak: turystyka morska, turystyka historyczno-kulturalna, turystyka duchowa, ekoturystyka i agroturystyka wiejska. Jednak ze względu na sezonowość sektora turystycznego, trudności w zasobach ludzkich są nieuniknione. Aby rozwiązać ten problem, potrzebne są skoordynowane rozwiązania, począwszy od polityki szkoleniowej w szkołach i przedsiębiorstwach. Ponadto firmy turystyczne muszą skupić się na rekrutacji i zapewnieniu zachęt dla przeszkolonych pracowników, stwarzając im możliwości stabilizacji zatrudnienia i przyczyniając się do poprawy jakości usług dla turystów.

Według Duc Cuonga – Kim Anha – Phi Longa/BHTTV

Source: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1