W ostatnim czasie Prowincjonalny Komitet Ludowy zalecił agencjom i jednostkom energiczne wdrażanie usług publicznych online w procedurach administracyjnych. W szczególności, od 1 lipca 2025 r., zgodnie z polityką rządu , portal usług publicznych został zintegrowany pod jednym adresem w Krajowym Portalu Usług Publicznych. Do tej pory ponad 1400 usług publicznych w prowincjach i ponad 800 usług publicznych dla przedsiębiorstw zostało zintegrowanych i udostępnionych w Krajowym Portalu Usług Publicznych.
W ciągu ostatnich dwóch lat internetowe procedury administracyjne stały się preferowanym wyborem dla osób prywatnych i organizacji. Do Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, od 2025 roku do chwili obecnej, wpłynęło 151 341 wniosków, z czego 132 164 wpłynęło online, co stanowi 87,32%. Wszystkie te wnioski zostały rozpatrzone prawidłowo i przed terminem. Na poziomie gmin, od 1 lipca 2025 roku (kiedy zaczął funkcjonować dwustopniowy system samorządu terytorialnego) do chwili obecnej, do centrów obsługi administracji publicznej w gminach i okręgach wpłynęło 494 157 wniosków, z czego 452 557 wpłynęło online, co stanowi 91,58%. Wszystkie te wnioski zostały rozpatrzone prawidłowo i przed terminem.
Od 2025 roku do chwili obecnej do Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej wpłynęło 151 341 wniosków, z czego 132 164 drogą elektroniczną. Na poziomie gmin, od 1 lipca 2025 roku (od wprowadzenia dwustopniowego systemu samorządu terytorialnego) do chwili obecnej, do centrów obsługi administracyjnej w gminach i okręgach wpłynęło 494 157 wniosków, z czego 452 557 drogą elektroniczną. |
Pani Hoang Thi Thuy z Bloku 7 w dzielnicy Tam Thanh powiedziała: „Wcześniej za każdym razem, gdy musiałam dokończyć procedurę, musiałam przynieść dokumenty do biura i czekać, co było bardzo czasochłonne. Jednak po otrzymaniu wskazówek od personelu, w przypadku prostych procedur nie muszę już osobiście ich składać. Loguję się do Krajowego Portalu Służby Publicznej, uzupełniam informacje, przesyłam niezbędne dokumenty i przesyłam je online. Kiedy dokumenty wymagają uzupełnienia, otrzymuję powiadomienie, dzięki czemu mogę natychmiast wprowadzić zmiany w systemie. Cały proces jest szybki i przejrzysty. Uważam, że ta metoda oszczędza czas, koszty podróży i jest o wiele bardziej proaktywna”.
Dla pani Hoang Thi Tam z Bloku 12 w okręgu Ky Lua, korzystanie z internetowej usługi publicznej było początkowo dość onieśmielające. Pani Tam podzieliła się: „Na początku myślałam, że skorzystanie z niej online będzie skomplikowane, zwłaszcza dla osób takich jak ja, które rzadko korzystają z inteligentnych urządzeń. Jednak dzięki szczegółowym i jasnym wskazówkom krok po kroku od urzędników okręgowych, okazało się to zupełnie proste. Udało mi się ukończyć proces i złożyć wniosek samodzielnie”.
Doświadczenia z życia wzięte, takie jak te pani Thuy i pani Tam, pokazują, że gdy ludzie otrzymują wsparcie w odpowiednim czasie i wyraźnie odczuwają korzyści, chętniej korzystają z internetowych usług publicznych, zamiast wracać do tradycyjnych metod. Wielu z nich, mimo wahania, aktywnie poszukuje informacji, zakłada konta i zachęca swoich bliskich do korzystania z nich.
Pani Hoang Thi Luan, zastępca dyrektora Prowincjonalnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, powiedziała: „Obecnie w centrum większość departamentów, agencji i pionów administracyjnych, które tworzą procedury administracyjne, priorytetowo traktuje przyjmowanie wniosków za pośrednictwem usług online. Aby stopniowo wyrobić nawyk wśród osób prywatnych i organizacji, centrum skoordynowało działania z agencjami i jednostkami, aby poinstruować urzędników i służby cywilne o konieczności wzmocnienia wytycznych dla obywateli i przedstawicieli firm dotyczących korzystania z usług online podczas dokonywania transakcji, stopniowo przechodząc od składania wniosków osobiście do składania wniosków online.
W publicznych centrach usług administracyjnych gmin i okręgów, liderzy centrów zobowiązali personel do wzmocnienia doradztwa i wsparcia dla osób zakładających konta i składających wnioski online. Członkowie związków zawodowych młodzieży i pracownicy poczty również aktywnie udzielali wskazówek i wsparcia w wyszukiwaniu, rejestracji kont i składaniu wniosków w Krajowym Portalu Usług Publicznych. Ponadto, władze gminne zobowiązały urzędników i służby cywilne do poświęcenia odpowiedniej ilości czasu na wizyty w każdej wsi i okolicy w celu rozpowszechniania informacji i udzielania wskazówek dotyczących dostępu do usług publicznych online i korzystania z nich.
Gdy obywatele aktywnie wybierają metody online dla odpowiednich procedur, cel budowy cyfrowego rządu i nowoczesnej, profesjonalnej administracji służącej ludziom będzie coraz bardziej realizowany.
Źródło: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html
Komentarz (0)