Postępuj w cywilizowany sposób, aby wszystkie strony odniosły korzyści.

Niedawne kontrowersje dotyczące rzeczywistej jakości cukierków warzywnych Kera i tego, czy spełniają one obietnice reklamowe niektórych popularnych osób zwracających uwagę na znaczenie tych produktów, są kolejnym dowodem na to, że ochrona praw konsumentów nadal stanowi poważne wyzwanie.

Należy rozważyć wdrożenie w praktyce mechanizmu powództw zbiorowych, w ramach którego grupa osób lub organizacji, których prawa zostały naruszone, wspólnie składa pozew przeciwko naruszycielowi w sądzie w drodze postępowania cywilnego.

Byłoby to kolejnym skutecznym środkiem ochrony konsumentów, a także interesów producentów i reklamodawców.

Co otrzymali ci, którzy kupili produkt, oprócz przeprosin od gwiazdy mediów społecznościowych, gdy ucichło zamieszanie wokół „cukierków Kera”?

Z punktu widzenia firmy – producenta produktu – jak również z perspektywy gwiazdy reklamującej produkt, jeśli jej produkt jest rzeczywiście wysokiej jakości, czy ma ona uczciwą szansę na jego obronę pośród oburzenia społeczności internetowej?

Obecne prawo wietnamskie pozwala nabywcom produktów Kera pozwać producenta lub reklamodawcę w celu ochrony swoich praw. Ale czy po rozważeniu kosztów i korzyści, osoba prywatna miałaby motywację, by to zrobić?

Ponieważ paczka cukierków, którą kupili, kosztowała 400 000 - 500 000 VND, nawet jeśli wygrają proces i udowodnią szkodę, czy odszkodowanie, które otrzymają, wystarczy na pokrycie kosztów postępowania i poświęconego mu czasu?

Uzyskane korzyści są zbyt małe w porównaniu z poniesionymi kosztami, dlatego w praktyce bardzo rzadko zdarza się, aby konsumenci decydowali się na wniesienie pozwu w wyżej wymienionych sytuacjach.

Warto również zauważyć, że w praktyce organy ścigania w Wietnamie stosują kary administracyjne jako główny mechanizm oficjalny w sytuacjach takich jak opisana powyżej. Istnieją jednak dwa powody, dla których ten mechanizm administracyjny jest mniej skuteczny.

Po pierwsze , kary administracyjne nie są wysokie; na przykład kara za oszukańczą reklamę wynosi mniej niż 100 milionów VND. Tymczasem doniesienia prasowe wskazują, że wartość towarów sprzedawanych przez Kera Candy sięga miliardów VND.

Po drugie, w jaki sposób agencje administracji państwowej, mając na uwadze ograniczone zasoby (ludzkie, materialne i techniczne), mogą sobie one odpowiednio radzić z niezliczonymi przypadkami pojawiającymi się w życiu społeczno-gospodarczym ?

Aby rozwiązać ten problem, w wielu krajach powszechnie stosuje się pozwy zbiorowe jako skuteczniejszy sposób rozwiązywania sporów zbiorowych. Gdy jedna strona wyrządzi szkodę wielu osobom lub organizacjom jednocześnie, poszkodowani mogą wspólnie wnieść pozew.

Powodowie mogą wybrać swoich przedstawicieli, którzy będą również reprezentować wszystkie strony, których interesy zostały naruszone.

Mówiąc prościej, wyobraźmy sobie tysiące nabywców słodyczy Kera, którzy mają swojego przedstawiciela, który będzie bronił ich wspólnych interesów. Wietnamskie Stowarzyszenie Ochrony Konsumentów mogłoby być dobrym „kandydatem” do reprezentowania interesów powodów.

Spory zbiorowe będą pojawiać się coraz częściej, szczególnie w obszarach handlu, konsumpcji i ochrony środowiska. Spory cywilne muszą być rozstrzygane na drodze sądowej – to najbardziej cywilizowany i skuteczny sposób ochrony interesów wszystkich stron.

Source: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm