Największy problem z urządzeniami inteligentnego domu

We wrześniu ubiegłego roku iFixit, Electronic Frontier Foundation i Consumer Reports wysłały list do Federalnej Komisji Handlu Stanów Zjednoczonych (FTC), oskarżając producentów inteligentnych urządzeń domowych o nieuczciwe praktyki. W szczególności wiele firm nie powiadomiło konsumentów o zakończeniu wsparcia technicznego dla urządzeń, co doprowadziło do ograniczenia ich funkcjonalności, a nawet uniemożliwienia ich użytkowania.

Wielu producentów tylko deklaruje chęć wsparcia swoich urządzeń inteligentnego domu.

Większość urządzeń inteligentnego domu ma problemy ze wsparciem technicznym.

W odpowiedzi na skargi, FTC przeprowadziła dochodzenie i ustaliła, że ​​wiele firm produkujących i sprzedających inteligentne urządzenia domowe nie ujawniało publicznie terminów wsparcia technicznego dla swoich produktów. Spośród 184 przebadanych urządzeń z 64 kategorii, tylko 11,3% udostępniło informacje o wsparciu technicznym oprogramowania na swoich stronach produktów. Co istotne, pozostałe 89% nie zawierało tych informacji na swoich stronach internetowych ani w powiązanej dokumentacji. Chociaż udało się znaleźć pewne informacje, FTC nie udało się ich znaleźć dla 124 urządzeń.

Sytuację dodatkowo komplikuje fakt, że oparte na sztucznej inteligencji podsumowania wyników wyszukiwania Google często prowadzą do mylących informacji. Nieujawnienie tych kluczowych informacji, zwłaszcza w przypadku produktów z pisemną gwarancją i ceną początkową 15 dolarów, jest uznawane za naruszenie amerykańskiej ustawy Magnuson-Moss Warranty Act . Nawet jeśli informacje dotyczące wsparcia technicznego oprogramowania są dostępne, sformułowania są często niejasne lub mylące. Sformułowania takie jak „ciągłe aktualizacje oprogramowania”, „dożywotnie wsparcie techniczne” i „pod warunkiem pełnej funkcjonalności urządzenia” często mijają się z rzeczywistością.

Doskonałym przykładem jest producent, który na stronie swojego produktu deklaruje „dożywotnie wsparcie”, ale od 2021 roku nie wydał żadnych aktualizacji zabezpieczeń. Tymczasem inny produkt składa podobne zobowiązanie, ale wyraźnie stwierdza, że ​​wsparcie zakończy się w 2028 roku.

Badania FTC potwierdzają obawy ekspertów, którzy apelują o wprowadzenie nowych standardów dla producentów inteligentnych urządzeń domowych. Podkreślają oni, że konsumenci potrzebują jasnych informacji o czasie pracy baterii urządzeń podłączonych do internetu, aby podejmować świadome decyzje zakupowe i wspierać konkurencję między producentami w tworzeniu bardziej zrównoważonych produktów.

Source: https://thanhnien.vn/van-de-lon-tren-thiet-bi-nha-thong-minh-185241202044805536.htm