Viettel wdraża wiele polityk, aby wesprzeć klientów dotkniętych burzą nr 10

(Chinhphu.vn) - Wysyłanie klientom wiadomości ostrzegawczych, promowanie doładowań kart rezerwowych, odraczanie blokowania opłat, dodawanie pieniędzy na konta... to zasady, które Viettel Telecommunications Corporation szybko wdrożyła, aby wspierać klientów przed, w trakcie i po sztormie nr 10.

Siły techniczne Viettel pozostały na miejscu zdarzenia, aby zapewnić sprawną komunikację i służyć ludziom.

Oprócz przygotowania kadr i zasobów na najwyższym poziomie, aby zapewnić infrastrukturę podczas i po huraganie, Viettel Telecom wdrożył wiele procedur mających na celu szybką pomoc klientom i osobom w rejonach dotkniętych katastrofą. System obsługi klienta Viettel dysponuje również dodatkowym personelem, który otrzymuje informacje o zdarzeniach i wspiera klientów 24 godziny na dobę.

Przed uderzeniem burzy firma Viettel Telecom wysłała wiadomości ostrzegawcze do ponad 8 milionów klientów w dotkniętych prowincjach, radząc ludziom, aby w pełni naładowali swoje urządzenia, przygotowali jedzenie i wodę, sprawdzili, czy są bezpieczne miejsca do zamieszkania, i ograniczyli przemieszczanie się podczas burzy, aby zapewnić bezpieczeństwo osobiste i utrzymać nieprzerwaną komunikację.

Jednocześnie w prowincjach Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri i Hue uruchomiono program promocyjny polegający na doładowywaniu kart z 20% rabatem, dzięki czemu 3,3 mln klientów z tego obszaru mogło przygotować swoje konta, aby pozostać w kontakcie podczas burzy.

Ponad 73 000 klientów w zalanych obszarach Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai i Ha Tinh otrzymało 20 000 VND (równowartość prawie 1,5 miliarda VND) na swoje konta, aby móc wykonywać połączenia przez 5 dni. Wprowadzono również politykę zawieszenia możliwości wykonywania połączeń dla 40 000 abonentów abonamentowych, aby zapewnić mieszkańcom poczucie bezpieczeństwa podczas burzy.

Sklepy Viettel są wyposażone w bezpłatne punkty ładowania telefonów

  Zmień swój sklep w bezpłatny punkt ładowania telefonów

29 września, gdy burze spowodowały powszechne przerwy w dostawie prądu, Viettel w prowincjach Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh i okolicach natychmiast przekształcił supermarkety i sklepy Viettel w bezpłatne punkty ładowania telefonów.

W punktach ładowania Viettel zapewnił wiele gniazdek, zapasowe źródła zasilania i zapewnił personel, który będzie gotowy do pomocy. Celem jest zapewnienie, aby nikt nie stracił kontaktu z siecią w tym trudnym okresie, pomagając ludziom czuć się bezpieczniej i utrzymać kontakt z rodzinami.

Równolegle z bezpośrednimi działaniami pomocowymi w sklepach, tysiące pracowników technicznych Viettel nadal pozostaje w punktach zapalnych dniem i nocą, w warunkach ulewnych deszczy i powodzi, aby rozwiązywać problemy, dbając o utrzymanie sprawnej sieci komunikacyjnej dla ludzi.

Przedstawiciel Viettel Telecom poinformował, że rozwiązania wspierające klientów w zakresie usług telekomunikacyjnych będą wdrażane przez Viettel w oparciu o aktualną sytuację w prowincjach, jeśli pojawią się nowe rozwiązania.

Jej Królewska Mość

Source: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm