VinFast rozszerza swoją sieć serwisową i partnerstwa międzynarodowe.

VinFast podpisał nowe porozumienia z partnerami.

Wydarzenie zorganizowane przez VinFast po raz pierwszy zgromadziło ponad 200 inwestorów i partnerów, którzy współpracowali, współpracują i będą współpracować z VinFast na rynkach Ameryki Północnej, Europy, Bliskiego Wschodu, Indii, Indonezji, Filipin i Kazachstanu, co stanowi nowy krok w strategii firmy, której celem jest rozszerzenie globalnej sieci usług.

Zgodnie z porozumieniem, partnerzy międzynarodowi mają utworzyć globalnie ujednolicone warsztaty serwisowe pojazdów elektrycznych VinFast na swoich rynkach. VinFast zapewni najwyższą i spójną jakość usług poprzez wdrożenie globalnie ujednoliconego programu szkoleń i certyfikacji techników, zsynchronizowane procesy operacyjne i kontroli jakości oraz system dostaw części, którego celem jest dostarczanie wspólnych części w ciągu 24 godzin na kluczowych rynkach.

Nowe umowy stanowią część długoterminowej strategii VinFast, której celem jest rozwój kompleksowego ekosystemu pojazdów elektrycznych zgodnego z międzynarodowymi standardami, obejmującego serwis posprzedażowy, infrastrukturę ładowania i usługi wsparcia klienta.

Oczekuje się, że ten krok przyspieszy przejście na pojazdy elektryczne i zagwarantuje klientom VinFast wsparcie przez cały cykl życia produktu.

Strategia międzynarodowa VinFast opiera się na sprawdzonych możliwościach operacyjnych i posprzedażowych w Wietnamie. Do końca 2025 roku VinFast otworzył prawie 400 centrów serwisowych w całym kraju, zwiększając łączną liczbę centrów serwisowych na świecie do prawie 800.

Bazując na tym fundamencie, VinFast planuje rozszerzyć działalność do ponad 1100 centrów serwisowych na całym świecie do 2026 roku, obejmując Amerykę Północną, Europę, Bliski Wschód i Azję. System będzie wdrażany w różnych modelach, obejmujących dealerów obsługujących klientów indywidualnych, firmy transportowe oraz lokalne, zewnętrzne centra serwisowe.

Jednocześnie VinFast wdraża różne strategie wsparcia klientów, w tym zobowiązanie do skrócenia czasu naprawy w Wietnamie, pomoc w zapewnianiu pojazdów zastępczych na rynkach międzynarodowych oraz usługi takie jak sprawdzanie akumulatorów, aktualizacje oprogramowania i wsparcie techniczne przez cały okres użytkowania pojazdu.

Pan Bui Viet Hung, zastępca dyrektora generalnego ds. globalnej obsługi posprzedażowej w VinFast, powiedział: „Naszym celem jest nie tylko rozbudowa sieci, ale także zbudowanie ekosystemu obsługi posprzedażowej zorientowanego na klienta, zapewniającego wyjątkowe doświadczenia na skalę globalną. Dzięki współpracy z doświadczonymi lokalnymi partnerami i stosowaniu globalnych standardów VinFast, dążymy do zapewnienia najwyższej jakości, szybkiej i niezawodnej obsługi posprzedażowej. Dążymy również do zaprezentowania światu pięciogwiazdkowej kultury obsługi i zaangażowania Wietnamczyków, przyczyniając się do tworzenia wyjątkowych doświadczeń dla klientów międzynarodowych”.

BINH LAM

Źródło: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html