Será que a IA poderá se tornar a 'melhor amiga' da humanidade?

Um amigo próximo, sempre disposto a ouvir, que nunca julga, que sempre concorda, que sempre compreende e que não exige nada em troca, pode resolver uma crise de solidão? Segundo especialistas, a resposta é não.

Esse "melhor amigo" agora surgiu na forma de inteligência artificial. No ano passado, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, sugeriu que a IA poderia ajudar a aliviar os sentimentos de solidão e isolamento social. Este é um problema sério: em 2023, a Organização Mundial da Saúde elegeu a solidão como uma prioridade global de saúde, enquanto o Departamento de Saúde Pública dos EUA a classificou como uma "epidemia nacional". Pesquisas também mostram que indivíduos socialmente isolados têm um risco 32% maior de morte prematura.

Em "Kara Swisher quer viver para sempre", da CNN, a jornalista Kara Swisher explorou o impacto da solidão na longevidade e testou dois métodos: conversar com inteligência artificial e construir conexões na vida real. Os resultados mostraram que a IA tem um certo apelo, mas não pode substituir a presença humana. Como observou Sherry Turkle, do MIT, os humanos se acostumaram a buscar conexão por meio de telas.

A ilusão de um amigo

Indivíduos solitários, isolados ou desconectados são facilmente atraídos por chatbots de IA porque essa tecnologia é treinada para interagir como humanos. De acordo com a Dra. Rose Guingrich, os grupos mais vulneráveis ​​são frequentemente os mais propensos a interagir com IA.

A IA pode acompanhar, conversar e compreender emoções… mas será isso verdadeiramente amizade? Foto: Midjourney

Para quem já está satisfeito com seu relacionamento, os chatbots são simplesmente uma ferramenta que pode ser usada ou não. Mas para quem anseia por uma conexão emocional mais profunda, a IA pode se tornar um refúgio psicológico. Em relacionamentos reais, toda conversa acarreta riscos: oposição, julgamento, mágoa ou rejeição. Com os chatbots, esses riscos praticamente desaparecem, criando a sensação de ser ouvido e compreendido sem enfrentar ansiedades sociais.

No entanto, isso é apenas uma simulação da conexão. Os humanos podem sentir que amam a IA, mas a IA não retribui esse amor.

Quando a IA faz os humanos esquecerem como construir relacionamentos verdadeiros.

As conversas com IA podem parecer vivas, mas ainda carecem de muitos elementos essenciais da conexão humana. De acordo com a Dra. Melissa Perry, chefe do Departamento de Saúde Pública da Universidade George Mason, os seres humanos precisam de interação face a face para formar laços profundos. Voz, expressões faciais, contato visual, gestos e linguagem corporal são sinais cruciais que nos ajudam a perceber a presença e as emoções dos outros. Os chatbots podem demonstrar preocupação, empatia e reconhecer emoções, mas não podem substituir esses sinais sensoriais.

A Dra. Sherry Turkle, do MIT, enfatiza: "A intimidade exige vulnerabilidade". A IA, no entanto, oferece uma forma de conexão que não exige vulnerabilidade, não envolve o risco de rejeição ou discordância. Isso pode proporcionar conforto imediato aos usuários, mas não fomenta a capacidade de construir relacionamentos genuínos a longo prazo.

O perigo reside no fato de que muitas plataformas de IA são projetadas para concordar e agradar prontamente aos usuários, mesmo quando isso não é realmente benéfico. A IA pode, inadvertidamente, reforçar pensamentos ou comportamentos prejudiciais. Ao mesmo tempo, essas interações sem atrito com chatbots podem levar as pessoas a se acostumarem com relacionamentos "sem atrito", enquanto relacionamentos reais sempre envolvem diferenças, conflitos, necessidades opostas e vulnerabilidade.

Segundo especialistas, aprender a conviver com as diferenças, lidar com desentendimentos e interagir com pessoas que não são exatamente como nós é uma parte essencial da experiência humana. Quando isso é sacrificado em prol de um relacionamento confortável e artificial, o preço a pagar pode ser enorme.

De volta ao básico

No entanto, os especialistas não descartam completamente a possibilidade de a IA poder auxiliar pessoas solitárias no futuro. Segundo Guingrich, se projetada corretamente, a IA poderia ajudar as pessoas a praticar habilidades sociais, identificar áreas de melhoria e construir um caminho específico para desenvolver amizades ou relacionamentos na vida real.

Em alguns contextos, a IA também pode servir como fonte primária de informação, ajudando os usuários a encontrar recursos de apoio adequados, como serviços de aconselhamento, grupos comunitários ou atividades sociais perto de onde moram.

No entanto, o objetivo final não deve ser substituir os humanos pela IA, mas sim usar a tecnologia para incentivar e enriquecer os relacionamentos na vida real. Isso pode começar com pequenos passos: participar de uma nova atividade para conhecer novas pessoas, iniciar uma breve conversa com alguém da comunidade ou manter um encontro regular com amigos, colegas ou familiares.

A inteligência artificial pode conversar a qualquer momento. Mas são os humanos — com suas imperfeições, diferenças, vulnerabilidades e capacidade de resposta emocional genuína — que criam conexões significativas.

(Segundo a CNN)

Fonte: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html