Supermercados e centros comerciais estão cada vez mais interessados em canais de venda online.
Atualmente, o crescimento exponencial das plataformas de comércio eletrônico tornou as compras cada vez mais convenientes e fáceis para as pessoas. Na província de An Giang, supermercados e centros comerciais adotaram o comércio eletrônico por meio de aplicativos, sites, ZaloOA, etc. Eles também integraram opções de pagamento como transferências bancárias diretas, carteira digital Momo, QR Code Vnpay e Zalopay. Juntamente com os negócios, as plataformas de comércio eletrônico (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok, etc.) estão se desenvolvendo rapidamente, oferecendo atendimento ao cliente atencioso e tornando as compras mais confortáveis e convenientes para os consumidores.
Sem precisar perder tempo indo à loja ou esperando na fila para pagar, os consumidores podem simplesmente ficar em casa, acessar a internet e, com alguns passos simples, comprar tudo o que precisam, com entrega diretamente na porta de casa. A Sra. Le Thanh Hong (cidade de An Chau, distrito de Chau Thanh) disse que, devido à sua agenda de trabalho agitada, costuma optar por fazer compras online. De roupas, cosméticos e artigos para o lar a alimentos para a família, ela compra tudo dessa forma. "Os preços são comparáveis aos das lojas físicas, mas a vantagem é a conveniência e a economia de tempo", compartilhou a Sra. Hong.
Assim como a Sra. Hong, a Sra. Le Thi Cam Nhung (comuna de An Thanh Trung, distrito de Cho Moi) também faz compras online com frequência e compartilhou: “Os itens vendidos em plataformas de comércio eletrônico têm preços listados e cada produto possui avaliações de outros clientes, então tenho mais opções. Além disso, os métodos de pagamento online são diversos; você pode pagar na entrega ou por transferência bancária, o que é seguro.”
Sem dúvida, o comércio eletrônico torna a compra e venda mais rápida, fácil e conveniente para os consumidores. No entanto, as compras online também acarretam riscos significativos. Lojas online confiáveis possuem regulamentos específicos sobre entrega, devoluções, trocas, publicidade de produtos e métodos de pagamento, para que os consumidores possam analisá-los, escolher e utilizar as opções disponíveis. Mesmo assim, muitas plataformas de comércio eletrônico, sites e, principalmente, vendedores individuais, apresentam seus produtos de forma enganosa, causando insatisfação nos clientes.
Após encomendar calças jeans online, o Sr. Le Van Truong (Chau Doc City) teve que, a contragosto, mandar ajustá-las, pois o produto entregue não correspondia à descrição da loja. O Sr. Truong disse que, antes de fazer o pedido, havia feito muitas perguntas ao vendedor e até lido várias avaliações positivas. Além disso, como a loja online tinha muitas curtidas, o Sr. Truong transferiu o dinheiro com confiança. "Como as calças não valiam muito, não quis perder tempo reclamando. De agora em diante, só comprarei de vendedores confiáveis para me sentir seguro", compartilhou o Sr. Truong.
Na realidade, para que as compras online sejam realmente vantajosas, além dos esforços de órgãos governamentais, os clientes precisam tomar decisões de compra proativas e informadas, pesquisando a fundo essa forma de compra. Devem escolher produtos de fabricantes e distribuidores de boa reputação e com situação legal clara. Ao mesmo tempo, devem verificar cuidadosamente as informações sobre origem, procedência e data de validade.
Por outro lado, os consumidores devem escolher plataformas de comércio eletrônico confiáveis, comprometidas em fornecer produtos genuínos e com políticas claras de devolução e garantia. É fundamental que os consumidores compreendam e concordem com esses termos antes de efetuar um pedido. Caso surjam problemas durante a transação que afetem seus direitos, os consumidores devem expressar suas preocupações e contatar as autoridades competentes para obter assistência.
Notavelmente, os cibercriminosos agora costumam visar o roubo de dados pessoais por meio de aplicativos e sites falsos, com o objetivo de fraudar e roubar os bens dos clientes. Portanto, os consumidores não devem acessar links ou sites desconhecidos; não devem fornecer informações de cartão bancário; e devem desconfiar de ligações telefônicas anunciando transferências de dinheiro indevidas…
Fonte: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
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