No contexto da economia digital em aceleração do Vietnã, os pagamentos eletrônicos vêm afirmando cada vez mais seu papel central na vida financeira e econômica. Além das oportunidades, ainda existem desafios em relação à segurança, confiança e acessibilidade. Este também foi o conteúdo discutido na conferência Vietnam Card Day 2025, realizada em 7 de outubro em Hanói, com o tema "Um toque - Dez mil trusts: Criando o futuro dos pagamentos digitais".
O evento foi organizado pelo jornal Tien Phong e pela Corporação Nacional de Pagamentos do Vietnã (NAPAS), em coordenação com as unidades relevantes. Durante a sessão de discussão sobre segurança, o Sr. Sharad Jain, Diretor Nacional da Mastercard no Vietnã, Laos e Camboja, proferiu uma palestra sobre o tema "Libertando o potencial humano por meio de pagamentos seguros e acessíveis".
De acordo com o Banco Estatal do Vietnã , até o final de 2024, o país terá mais de 204,5 milhões de contas de pagamento pessoais e mais de 154,1 milhões de cartões ativos. Quase 87% das pessoas com mais de 15 anos possuem conta bancária. Em 2024, o valor total dos pagamentos sem dinheiro chegará a VND 295,3 trilhões – 26 vezes maior que o PIB do Vietnã. Em particular, o número de transações via QR Code no primeiro trimestre de 2025 aumentou mais de 81% em relação ao mesmo período do ano passado, tornando-se o método de pagamento sem dinheiro de crescimento mais rápido e mais amplamente utilizado.
O Sr. Sharad Jain afirmou que esses números demonstram a impressionante transformação do Vietnã na jornada dos pagamentos digitais. O pagamento digital não apenas simplifica as transações diárias, mas também abre oportunidades de acesso financeiro transparentes e seguras para as pessoas, ao mesmo tempo em que apoia as empresas a se integrarem mais profundamente à economia digital.
No entanto, junto com esse crescimento surgem três grandes desafios que o setor precisa enfrentar: acessibilidade, segurança e experiência do cliente.
Em termos de acessibilidade, embora a infraestrutura de pagamento digital tenha se desenvolvido rapidamente, 62% da população do Vietnã ainda vive em áreas rurais, onde muitos grupos vulneráveis não têm acesso total aos serviços. Para resolver esse problema, segundo o Sr. Sharad, o Vietnã conta com uma boa base de eKYC, rede QR e biometria. No futuro, é importante simplificar o acesso a soluções digitais, integrando estreitamente o governo , os bancos, as fintechs e as empresas de tecnologia.
Em relação à segurança, segundo ele, embora a tecnologia tenha evoluído, as preocupações com a segurança ainda são o principal motivo pelo qual muitas pessoas hesitam em relação aos pagamentos digitais. O Vietnã registrou dezenas de milhares de golpes online, fraudes com cartões e ataques cibernéticos nos últimos anos, causando grandes danos e minando a confiança dos usuários. A Mastercard agora considera a segurança e a confiança um foco: em 2024, sua rede processou mais de 159 bilhões de transações globais e investiu US$ 10,6 bilhões em inovação em segurança cibernética desde 2019. Soluções de IA e aprendizado de máquina ajudam a detectar fraudes em tempo real, minimizando os riscos para consumidores e instituições financeiras.
Diversas soluções tecnológicas, como o Consumer Fraud Risk e o Mastercard Identity Solutions, estão sendo implementadas para proteger transações "ocultas" em segundo plano, de forma segura e sem interromper a experiência. Graças à aplicação da tecnologia, nos últimos três anos, a Mastercard evitou US$ 47,9 bilhões em perdas por fraude.
Em termos de experiência do usuário, esta é a chave para o desenvolvimento sustentável dos pagamentos digitais. Para os consumidores, os pagamentos digitais trazem conveniência, rapidez e transparência; e para as empresas, especialmente as pequenas e médias empresas, esta é uma oportunidade de expandir a base de clientes, aumentar a eficiência operacional e se conectar com o ecossistema do e-commerce.
O Sr. Sharad Jain enfatizou que a tecnologia só faz sentido quando é simplificada e fácil de usar, ajudando as pessoas a criar hábitos de pagamento diários. Para isso, é necessário manter uma cooperação estreita entre o governo, os bancos e as empresas de tecnologia para expandir a infraestrutura de pagamento e os serviços públicos.
Reconhecendo o Vietnã como um de seus principais mercados, a Mastercard pretende ter 100% das transações com cartão no Vietnã tokenizadas e autenticadas com segurança até 2030. A Mastercard acompanha o Vietnã em sua jornada para digitalizar pagamentos há mais de 15 anos e está comprometida em continuar a melhorar a eficiência dos pagamentos em tempo real, prevenindo fraudes, garantindo fluxos de dados transfronteiriços seguros e promovendo inovação tecnológica de acordo com os padrões globais.
Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941
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