Bac Ninh: Transformação através de um governo orientado para o serviço.

BAC NINH - O modelo de governo local de dois níveis, em operação desde 1º de julho, trouxe mudanças notáveis ​​para a população. Essas mudanças não se refletem apenas em relatórios ou resoluções, mas são claramente sentidas pelas pessoas por meio de procedimentos administrativos, serviços de transporte, sessões de cinema gratuitas e, sobretudo, uma melhoria na qualidade de vida.

Um sistema simplificado e transparente.

Após a reorganização, a província agora possui 99 unidades administrativas em nível de comuna (uma redução de 214 unidades), 15 departamentos e órgãos equivalentes (uma redução de 15 unidades), 123 escritórios, 2 subdepartamentos e 184 unidades de serviço público. A reorganização não teve como objetivo apenas reduzir o número de unidades administrativas, mas, mais importante, definir claramente as funções, tarefas e responsabilidades de cada departamento e de cada funcionário, superando a situação de "busca de opiniões em múltiplos níveis". O mecanismo operacional unificado, com responsabilidades claras, contribuiu para reduzir as oportunidades de corrupção, aumentar a transparência e construir confiança entre a população.

Os funcionários do Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos priorizam sempre a satisfação dos cidadãos e das empresas como objetivo de seus serviços.

No Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, todos os procedimentos sob a jurisdição provincial são recebidos, processados ​​e os resultados são entregues de acordo com um processo unificado e totalmente digitalizado. O processamento dos arquivos é monitorado continuamente, permitindo que os cidadãos acompanhem o status de seus processos passo a passo. Como resultado, a taxa de processamento pontual e antecipado de solicitações na província permanece consistentemente acima de 99%. O Sr. Nguyen Van Bay, do distrito de Bac Giang, compartilhou: “Agora, não precisamos ir a vários lugares para concluir os procedimentos; os arquivos são organizados de forma clara, e a equipe e o prazo para a entrega dos resultados são transparentes, então nos sentimos completamente à vontade. O centro é espaçoso, limpo, climatizado, tem assentos amplos e oferece bebidas gratuitas. Toda vez que venho aqui, me sinto acolhido e aprecio a preocupação do governo com a população.” O Sr. Nguyen Manh Hieu, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Kinh Bac, afirmou: "Todos os dias, o distrito recebe mais de 100 solicitações, a maioria das quais é processada no mesmo dia. Os procedimentos complexos relacionados a terras também são explicados detalhadamente, evitando que as pessoas precisem fazer várias viagens."

Outro desenvolvimento significativo é o forte aumento dos serviços públicos online. A província disponibilizou online quase todos os procedimentos administrativos relacionados a empresas e muitos outros procedimentos, reduzindo os tempos de processamento e permitindo que cidadãos e empresas apresentem solicitações em qualquer centro ou ponto de atendimento da província, sem restrições impostas por limites administrativos. Para melhor atender a população, muitas comunas e distritos criaram modelos inovadores, como o "Sábado para o Povo", "Equipes de Jovens apoiando os serviços públicos online" e grupos no Zalo, que conectam os cidadãos diretamente ao departamento de atendimento único. O modelo "5 Clear" (pessoa clara, tarefa clara, responsabilidade clara, prazo claro, resultado claro) tem sido aplicado de forma sincronizada. De acordo com os resultados publicados no Portal Nacional de Serviços Públicos, nas últimas 12 semanas consecutivas, a província de Bac Ninh liderou o país em qualidade de serviço prestado a cidadãos e empresas no ambiente eletrônico, como evidenciado pelas altas pontuações em indicadores como: digitalização de documentos, serviços públicos online, pagamentos online e níveis de satisfação dos cidadãos.

Transporte gratuito - disseminando o cuidado do governo.

Juntamente com as reformas nos procedimentos administrativos, Bac Ninh também implementou muitas atividades que serviram diretamente à vida cultural e espiritual da população. Durante grandes eventos como a Feira de Outono; a exposição "80 Anos de Independência - Liberdade - Felicidade", realizada no Centro Nacional de Exposições (comuna de Dong Anh, Hanói ); ou, mais recentemente, o Festival de Frutas da Província de Bac Ninh, realizado no distrito de Chu… dezenas de milhares de pessoas participaram dos serviços de transporte gratuitos organizados pela província.

A província organiza regularmente serviços de transporte gratuitos para grandes eventos abertos ao público.

A Sra. Minh Nguyet, do bairro de Kinh Bac, e o Sr. Son, um idoso residente do bairro de Bac Giang, expressaram sua alegria por receberem transporte gratuito. A Sra. Nguyet disse emocionada: “Minha família queria visitar a exposição ‘80 Anos de Independência - Liberdade - Felicidade’, mas estávamos preocupados com o transporte. Quando soubemos que a província havia providenciado transporte gratuito, toda a família se inscreveu imediatamente. A viagem não só foi conveniente, como também me fez sentir claramente o carinho e a atenção do governo.” O Sr. Son acrescentou: “Estou muito feliz por poder participar do evento sem me preocupar com o transporte. Esse apoio é realmente prático e humano.”

Quando o filme "Red Rain" foi lançado, a província e muitas comunas e bairros organizaram exibições gratuitas, criando oportunidades para que as pessoas o assistissem. Veteranos da Associação de Soldados da Cidadela de Quang Tri, na cidade de Bac Giang (antiga), reuniram-se para assistir e compartilhar suas emoções. Ao assistirem ao filme, reviveram os árduos dias de combate, sentindo-se comovidos e orgulhosos. Também expressaram gratidão pela atenção atenciosa do governo. Essas atividades simples, porém significativas, contribuem para a disseminação de valores culturais, a criação de coesão comunitária e a demonstração do espírito de "governo a serviço do povo". De acordo com o Sr. Do Tuan Khoa, Diretor Adjunto do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, a organização de serviços de transporte gratuitos e atividades culturais comunitárias não só apoia a população, como também promove a imagem de Bac Ninh como uma província rica em tradição, dinâmica e civilizada.

Política de previdência social superior

O ano de 2025 também marca a implementação em larga escala de muitas excelentes políticas de bem-estar social. Mais de 500.000 alunos em 745 escolas de educação infantil e ensino fundamental se beneficiarão do "Programa Leite Escolar", com os pais pagando apenas 25% do custo. Os alunos receberão isenções e reduções nas mensalidades; pessoas com 60 anos ou mais receberão seguro saúde; e aquelas com 70 anos ou mais receberão um adicional de 200.000 VND por mês… As políticas para grupos vulneráveis ​​serão totalmente implementadas e direcionadas corretamente. A Sra. Nguyen Thi Da (76 anos, bairro de Tu Lan), que cria seu neto órfão de 10 anos, disse que ela e seu neto recebem mensalmente um total de 4,6 milhões de VND em subsídios, incluindo o auxílio de aposentadoria social dela e do neto e benefícios de combate à pobreza.

A Sra. Da explicou: “Com esse subsídio, minha neta e eu nos sentimos muito seguras. Minha neta pode ir à escola, eu posso fazer exames médicos usando meu cartão do plano de saúde e temos dinheiro extra para cobrir as despesas do dia a dia.” Essas políticas práticas mostram que Bac Ninh não apenas reforma seu aparato administrativo, mas também se preocupa com a vida de cada cidadão, para que cada família sinta a proteção e o apoio do Estado. Simultaneamente, as atividades de apoio ao emprego, à formação profissional e ao apoio às famílias de veteranos de guerra continuam a se expandir; o programa para eliminar moradias temporárias e precárias foi concluído em grande parte antes do prazo, e a maioria das famílias beneficiárias das políticas alcançou um padrão de vida igual ou superior à média.

Os excelentes resultados de 2025 demonstram que a mudança mais significativa em Bac Ninh não se resume à simplificação da estrutura administrativa, mas também à forma mais transparente, acessível e eficiente com que o governo serve a população. Bac Ninh está gradualmente consolidando sua posição como uma localidade dinâmica, criativa e pioneira na construção de uma administração orientada para o serviço, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida e o fortalecimento da confiança da população. Ao longo do ano, a província concluiu com sucesso todos os 16 critérios para a transformação do governo local de dois níveis (fase 1), ficando em segundo lugar no país e em sexto no Índice de Inovação (PII). Isso comprova claramente a direção correta da reforma administrativa, da transformação digital e do pensamento inovador de gestão, sempre colocando as pessoas e as empresas no centro.

Texto e fotos: Thu Phong

Fonte: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg