Ação decisiva para "excluir" arquivos atrasados.

Em 10 de março de 2026, toda a província tinha 8.620 processos administrativos em atraso. A campanha intensiva de 45 dias, lançada pelo Comitê Popular Provincial, teve como foco a resolução de todos os processos administrativos em atraso na província de Phu Tho e a melhoria dos indicadores de atendimento aos cidadãos e empresas. O objetivo não era simplesmente "eliminar" o acúmulo de processos, mas sim retomar o progresso e reforçar a disciplina na prestação de serviços públicos. Após mais de três semanas, o número de processos em atraso na província diminuiu para 3.141 – uma melhora significativa, mas que também indica que ainda existem gargalos a serem resolvidos.

Os funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Pà Cò orientam os moradores na realização de procedimentos administrativos em ambiente digital, contribuindo para a melhoria da qualidade do processamento de documentos desde a fase inicial de recebimento.

A redução é rápida, mas desigual.

Em pouco mais de três semanas, toda a província processou 5.479 processos atrasados, o equivalente a 63,5% do total de processos que precisavam de resolução. Isso demonstra o envolvimento decisivo de agências e unidades na superação do acúmulo de processos, com muitas áreas apresentando melhorias significativas. Nada menos que 71 agências e unidades não possuem mais processos atrasados. Diversas localidades e setores reduziram consideravelmente o número de processos atrasados, notadamente: o Departamento de Agricultura e Meio Ambiente (96% dos processos atrasados ​​resolvidos), as comunas de Thai Hoa e Xuan Lang (74% resolvidos), a comuna de Binh Nguyen (66% resolvidos), a comuna de Nat Son (51% resolvidos)...

No entanto, os números semanais mostram uma disparidade significativa na velocidade de processamento. Nas duas primeiras semanas da campanha, a província processou uma média de aproximadamente 2.430 solicitações atrasadas por semana; na terceira semana, o número de solicitações resolvidas foi de 618, uma diminuição de 1.812 em comparação com a média das duas semanas anteriores.

Os dados agregados do Gabinete do Comitê Popular Provincial também revelam diferenças entre agências e unidades. Enquanto 70 unidades reduziram o número de processos em atraso em comparação com o período anterior, 20 unidades registraram um aumento. Notavelmente, 14 agências e localidades apresentaram um número de processos resolvidos igual ou inferior ao número de novos processos gerados durante o período. No grupo com grande acúmulo de processos, toda a província ainda possui 10 agências e unidades com mais de 100 processos em atraso; 20 unidades têm entre 20 e 100 processos em atraso. Além disso, durante o processo de implementação, algumas localidades continuaram a gerar mais processos em atraso.

Desde a resolução de atrasos até o controle rigoroso dos processos.

Embora tenha havido uma melhora no processamento de solicitações atrasadas, os indicadores baseados no conjunto de indicadores para atendimento a cidadãos e empresas mostram que a qualidade do serviço não acompanhou esse ritmo. A pontuação total da província atingiu 94,64 pontos, um leve aumento em comparação com o período anterior, mas sua classificação permanece em 25º lugar entre 34 províncias e cidades. Especificamente, o índice de progresso na resolução de pendências atingiu 18,53/20 pontos, classificando a província em 29º lugar entre 34; o índice de digitalização de documentos atingiu 20,11/22 pontos, classificando a província em 23º lugar entre 34. Esses números mostram que a pressão das solicitações atrasadas não se limita ao processamento interno, mas impactou diretamente a avaliação geral da qualidade do serviço prestado a cidadãos e empresas em toda a província.

Segundo um relatório do Gabinete do Comitê Popular Provincial, em 2 de abril de 2026, o Departamento de Agricultura e Meio Ambiente havia recebido 97.047 solicitações, representando aproximadamente 24,4% do total de solicitações na província – tornando-se a unidade com a maior carga de trabalho. Destas, 18.907 solicitações estavam atrasadas, o que equivale a quase 60%. No nível local, o acúmulo de solicitações estava concentrado em algumas localidades com grande volume de solicitações, como Tam Son (733 solicitações atrasadas), Binh Xuyen (645 solicitações) e Thai Hoa (434 solicitações). O atraso prolongado nessas unidades afetou diretamente as pontuações dos componentes, impactando, assim, os resultados gerais de toda a província.

Além da grande carga de trabalho, os dados componentes também refletem limitações sistêmicas. O índice de digitalização de documentos não atingiu seu nível máximo, indicando que o processo de digitalização em algumas áreas carece de consistência; o índice de pagamento online é baixo devido a muitos procedimentos ainda não serem tarifados ou à infraestrutura incompleta. Além disso, o processamento de documentos ainda depende do nível de autoridade; quando os documentos são recebidos no nível municipal, o tempo de processamento depende do andamento dos níveis superiores, prolongando o tempo total de processamento.

Nesse contexto, a exigência não é apenas continuar reduzindo o número de processos atrasados, mas controlar rigorosamente todo o procedimento. De acordo com o vice-chefe do Gabinete do Comitê Popular Provincial, Nguyen Van Thanh, o Gabinete do Comitê Popular Provincial orientou o Comitê Popular Provincial a exigir que as unidades com pontuação inferior a 95 forneçam explicações detalhadas para cada indicador componente, esclarecendo as causas e responsabilidades de cada departamento e indivíduo.

Além disso, estão sendo implementadas soluções focadas no controle de todo o processo: monitoramento do progresso em tempo real, priorização de arquivos e controle rigoroso desde a etapa inicial de recebimento. Isso constitui a base tanto para a resolução de pendências quanto para a minimização do surgimento de novos problemas durante a implementação.

Nguyen Yen

Fonte: https://baophutho.vn/quyet-liet-xoa-ho-so-qua-han-251914.htm