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Ao visitar o Departamento de Polícia da Cidade de Hanói , percebe-se facilmente não apenas as mudanças significativas na estrutura organizacional, mas também as transformações concretas no cotidiano dos cidadãos. A transformação digital deixou de ser apenas um conceito teórico e está presente em cada procedimento administrativo, cada serviço público e cada interação entre cidadãos e a polícia. Além dos excelentes resultados na garantia da segurança e da ordem, a imagem dos policiais de Hanói, dedicados, próximos da população e que utilizam a satisfação pública como medida de seu trabalho, é cada vez mais consolidada.
Como principal localidade do país, Hanói também enfrentou uma enorme carga de trabalho no processo de reorganização de seu aparato administrativo. No entanto, ao longo de todo o processo de reestruturação de acordo com o novo modelo, o Departamento de Polícia de Hanói garantiu o funcionamento contínuo e eficiente, prevenindo qualquer interrupção nas tarefas, evitando falhas na segurança e na manutenção da ordem, e impedindo a formação de focos de tensão ou situações inesperadas. Esses resultados foram reconhecidos e muito apreciados pelo comitê local do Partido, pelo governo, pela comunidade empresarial e pela população.
Segundo Nguyen Trung Tue, Secretário do Comitê do Partido e Presidente do Conselho Popular da comuna de An Khanh (Hanói), após a implementação do modelo de governo local de dois níveis a partir de 1º de julho de 2025, a comuna de An Khanh reorganizou rapidamente sua estrutura, garantindo uma operação sincronizada e eficiente em conformidade com as diretrizes do Governo Central e da cidade. Durante esse processo, a Polícia da Comuna de An Khanh desempenhou um papel fundamental na garantia da segurança e da ordem. Todos os incidentes foram recebidos e tratados prontamente; a situação de segurança e ordem nas vilas e áreas residenciais apresentou muitas mudanças positivas, proporcionando tranquilidade às pessoas em seu trabalho, produção e vida cotidiana. Em particular, muitas áreas e setores com potencial complexidade, como a garantia da segurança alimentar na vila de artesanato de La Phu ou a gestão de atividades comerciais condicionadas relacionadas a vícios sociais na vila de Phuong Quan, foram efetivamente transformados com o apoio da Diretoria de Polícia da Cidade de Hanói e outras unidades especializadas.
Do ponto de vista empresarial, o Sr. Dao Tuan Diep, Diretor da DTC Interior Architecture Joint Stock Company (Hanói), acredita que o sistema policial de dois níveis gerou uma mudança positiva no ambiente de investimento e construção. Segundo ele, os procedimentos relacionados à segurança e à ordem, especialmente as aprovações de segurança contra incêndio e a segurança em canteiros de obras, são tratados com mais rapidez; incidentes que afetam a segurança e a ordem em projetos ou disputas de terras são resolvidos prontamente pela polícia municipal, ajudando as empresas a manter o andamento das obras e minimizar o risco de atrasos.
Como moradora que se beneficiou diretamente das mudanças no novo modelo, a Sra. Nguyen Thi Bich Hang (70 anos, grupo residencial 6, Mo Lao, Ha Dong) compartilhou que, quando o sistema de governo local de dois níveis foi implementado pela primeira vez, muitas pessoas ainda estavam preocupadas com os procedimentos administrativos. No entanto, após mais de um ano de implementação, especialmente quando associado à transformação digital e à reforma administrativa, as pessoas perceberam que os procedimentos na delegacia de polícia local são realizados com mais rapidez, conveniência e eficiência. O espírito voltado para o bem-estar da população, a responsabilidade e a dedicação dos policiais ajudaram as pessoas a se adaptarem rapidamente ao novo modelo, fortalecendo a confiança e o consenso entre os cidadãos.
Segundo o Sr. Le Viet Bac Anh, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Tu Liem, após mais de um ano de implementação do modelo de governo local de dois níveis, a força policial do distrito estabilizou rapidamente sua estrutura organizacional e desempenhou um papel fundamental no aconselhamento do Comitê do Partido e do governo sobre a garantia da segurança e da ordem na área, contribuindo para a criação de um ambiente estável que favoreça o desenvolvimento socioeconômico da localidade.
As conquistas da Polícia da Cidade de Hanói são evidências objetivas da eficácia do novo modelo organizacional; ao mesmo tempo, confirmam ainda mais a correção da política de reforma da estrutura organizacional, criando uma base para que a força policial de Hanói continue a construir um aparato simplificado, eficiente e eficaz, atendendo às exigências das tarefas na nova fase de desenvolvimento do país e da capital.
Como uma área urbana especial do país, Hanói implementou resolutamente a política de reorganização das unidades administrativas e o estabelecimento de um sistema de governo local de dois níveis. A cidade concluiu a reorganização , reduzindo o número de comunas, bairros e vilas de 526 para 126 (uma redução de 76%), ao mesmo tempo em que encerrou as operações de 30 distritos e vilas . Isso marca oficialmente a transição de um modelo de governança local de três níveis para um de dois níveis, criando uma base importante para aprimorar a eficácia e a eficiência da gestão estatal e a qualidade dos serviços públicos na nova fase de desenvolvimento.
Criado em 1º de julho de 2025, através da fusão do distrito de Ben Nghe com partes dos distritos de Da Kao e Nguyen Thai Binh, o distrito de Saigon rapidamente se tornou o "coração" da cidade de Ho Chi Minh . Esse status especial também conferiu maior responsabilidade à polícia local na manutenção da segurança, da ordem e no atendimento à população.
Para atender às exigências do novo modelo, a Polícia do Distrito de Saigon está inovando na reforma administrativa com um moderno "Balcão Único" e a aplicação de robôs para auxiliar na busca de procedimentos. De acordo com o Tenente-Coronel Nguyen Duc Du, Chefe da Polícia do Distrito de Saigon, os policiais são todos multifuncionais, proficientes em procedimentos profissionais e priorizam o atendimento à população, passando gradualmente de uma mentalidade gerencial para uma administração orientada ao serviço.
No Centro de Atendimento Integrado, os sorrisos satisfeitos das pessoas são uma clara demonstração da eficácia do novo modelo. A Sra. Le Thanh Xuan (nascida em 1959) disse que, embora não fosse muito familiarizada com tecnologia, os policiais lhe deram orientações dedicadas, permitindo que ela concluísse o procedimento de renovação de sua carteira de identidade em poucos minutos. A Sra. Pham Thi Hien também compartilhou que inicialmente não estava familiarizada com o processo de verificação de residência usando o totem eletrônico, mas rapidamente se tornou proficiente graças ao apoio dos policiais. Segundo ela, o procedimento atual é muito mais rápido e conveniente do que antes.
As observações no distrito de Tan Thoi Hiep mostram que, imediatamente após a reorganização de acordo com o novo modelo, a força policial do distrito estabilizou rapidamente suas operações e implementou diversas soluções para garantir a segurança e a ordem. O espírito de servir ao povo demonstrado pelos oficiais e soldados não se manifesta apenas nas reformas administrativas, mas também se confirma em momentos de perigo, protegendo prontamente a vida e o patrimônio da população.
A imagem do Capitão Huynh Tuan Kiet correndo em meio à fumaça e às chamas para resgatar uma menina de 13 meses de um incêndio na Rua Nguyen Thi Thoi, na madrugada de 12 de abril, tornou-se um momento emocionante para muitos. Segundo a Sra. Dinh Thi Hang (nascida em 1968), apesar das chamas intensas, policiais e bombeiros enfrentaram o perigo para salvar vidas e proteger bens e pessoas.
Um dos destaques da cidade de Ho Chi Minh é o modelo de "Posto de Atendimento Digital ao Cidadão", implementado em áreas residenciais e que integra diversas comodidades para servir a população. Ao visitar a área urbana de Cityland Park Hills, a Sra. Luong Ngoc Huyen (nascida em 1956, residente no bairro de Go Vap) comentou que, apesar da idade, utiliza com facilidade os serviços digitais administrativos e de saúde graças à orientação especializada. "Tudo pode ser feito perto de casa, é muito conveniente", compartilhou.
Explicando esses recursos úteis com mais detalhes, o Coronel Ngo Xuan Tho, Chefe do Departamento de Administração e Ordem Social da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, disse: “Muitas pessoas acordam de manhã para se exercitar e, em seguida, param no Posto de Saúde Digital para verificar indicadores básicos de saúde usando dispositivos inteligentes e, ao mesmo tempo, acessar serviços de consulta, comprar medicamentos e outros serviços médicos necessários, tudo isso no local onde moram. O processo foi projetado para ser simples e conveniente, ajudando a economizar tempo, reduzir deslocamentos e melhorar o acesso aos serviços…”.
Referindo-se aos benefícios da Estação Cidadã Digital, a Sra. Nguyen Do Quyen, Vice-Diretora Geral e CEO do Sistema de Farmácia e Vacinação Long Chau, afirmou que este é um modelo inovador de infraestrutura digital, baseado em identificação e autenticação eletrônicas, que aproxima gradualmente os serviços públicos, as comodidades sociais e as soluções inteligentes de saúde da população. Sob a liderança do Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Social e da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, e com a cooperação de empresas, incluindo a Long Chau, as soluções digitais são implementadas com padrões modernos, qualidade e segurança de dados; especialmente os serviços de saúde, que são implementados de forma rápida, em conformidade com as normas, com segurança e eficácia. Essa coordenação é uma base importante para que as empresas utilizem sua expertise e trabalhem com órgãos governamentais para trazer mais valor prático à população.
Na perspectiva de um especialista, o Dr. Nguyen Duc Quyen, da Academia de Quadros da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que essa medida está totalmente alinhada com o objetivo de construir uma cidade habitável, segura e moderna: “Quando a força policial se torna um símbolo de dedicação, profissionalismo e prontidão para servir e proteger a população, é também quando a administração da cidade, orientada para o serviço, se demonstra de forma mais plena e significativa. Este é o caminho certo, a chave para construir uma sociedade ordeira, disciplinada e civilizada…”
Fonte: https://cand.vn/bai-1-do-thi-dac-biet-tang-toc-phuc-vu-nhan-dan-post815454.html
![[Imagem] Conferência nacional que resume um ano de funcionamento do modelo organizacional geral do sistema político, o modelo de governo de três níveis.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
