Publicação do Conjunto de Critérios para o Turismo e a Cultura de Da Nang

(Para Quoc) - O conjunto de critérios que orientam o comportamento, as atitudes e a conduta civilizados e cultos nas atividades turísticas na cidade de Da Nang ajuda a organizar melhor as atividades turísticas na cidade, tanto para as agências, organizações e indivíduos no destino quanto para os turistas que visitam Da Nang.

O Comitê Popular da cidade de Da Nang acaba de emitir uma decisão promulgando o Conjunto de Critérios de Cultura Turística de Da Nang – denominado pela mídia como Conjunto de Critérios Da Nang SMILE (o Conjunto de Critérios).

Assim sendo, o Departamento de Turismo é o órgão central responsável por divulgar amplamente o conjunto de critérios para agências, organizações, indivíduos e turistas nacionais e internacionais na cidade.

O objetivo deste conjunto de critérios é orientar o comportamento, as atitudes e a conduta civilizados e cultos nas atividades turísticas na cidade de Da Nang, ajudando a organizar melhor as atividades turísticas na cidade, tanto para as agências, organizações e indivíduos no destino quanto para os turistas que visitam Da Nang.

Promover e manter a implementação regular de comportamentos civilizados e cultos, atitudes educadas e amigáveis ​​entre os residentes da cidade, a comunidade empresarial e os funcionários, empregados e trabalhadores de agências, organizações e indivíduos que atuam no setor de turismo e indústrias afins. Construir e manter a imagem de uma cidade turística verde, limpa, bonita, civilizada, hospitaleira, segura e em desenvolvimento sustentável, com identidade própria, criando um atrativo diferenciado para o destino por meio de hábitos e comportamentos positivos nas atividades diárias.

Educar e orientar os turistas sobre as normas culturais básicas de conduta no destino e desaconselhar comportamentos inadequados, com o objetivo de melhorar a relação entre os turistas e Da Nang.

Os turistas desfrutam de atividades recreativas no resort turístico de Ba Na Hills.

Especificamente, o conjunto de critérios aplica-se a dois grupos de sujeitos: o grupo de agências, organizações e indivíduos no destino (incluindo: organizações e indivíduos que operam negócios no setor de turismo na cidade de Da Nang; agências estatais de gestão do turismo na cidade, instituições de formação profissional em turismo e residentes da cidade) e o grupo de turistas nacionais e internacionais que visitam a cidade de Da Nang.

5 critérios culturais para grupos de agências, organizações e indivíduos no destino.

Em relação aos critérios de cultura de trânsito, oriente os turistas sobre o uso dos serviços e equipamentos de resgate, emergência e fuga presentes nos veículos enquanto estiverem no trânsito. Informe e oriente os turistas sobre a importância de cumprir as leis vietnamitas ao dirigir. Oriente e auxilie outros usuários da via, especialmente pessoas com deficiência, idosos, crianças e mulheres. Priorize dar passagem a pedestres e pessoas com deficiência ao atravessar a rua.

Em relação aos critérios de conduta cultural: Promova o patriotismo e as belas tradições da nação, e esteja atento à proteção da segurança e soberania nacional. Aumente a vigilância e detecte comportamentos que possam infringir a segurança nacional, a soberania e a ordem social. Cumprimente os visitantes com um sorriso amigável, dizendo frequentemente "Olá", "Obrigado" e "Com licença". Seja sincero, apropriado e respeitoso com os visitantes. Evite levantar a voz ou discutir com os visitantes. Ofereça assistência, orientação e apoio dedicados aos visitantes. Não solicite, importune ou discrimine os visitantes. Mantenha a ordem e evite comportamentos incivilizados em locais públicos. Respeite as filas ao utilizar serviços ou participar de atividades em locais públicos. Não jogue lixo, cuspa ou urine indiscriminadamente; não fume em áreas proibidas.

Em relação aos critérios de cultura empresarial aplicáveis ​​a organizações e indivíduos que operam serviços turísticos na cidade: Garantir o pleno cumprimento dos requisitos legais para a atividade comercial de produtos e serviços turísticos. Exibir e vender produtos e serviços publicamente a preços justos. Divulgar as políticas comerciais de forma clara e transparente aos clientes. Praticar concorrência leal. Oferecer aconselhamento honesto e completo sobre produtos e serviços. Fornecer bens e serviços na quantidade e qualidade anunciadas e acordadas com os clientes. Construir uma reputação e marca comercial sustentáveis. Não fornecer produtos ou serviços de qualidade inferior, de origem desconhecida, falsificados ou que infrinjam direitos de propriedade intelectual. Não obter lucro ilegal com turistas. Não explorar ou cobrar preços abusivos de turistas. Incentivar a inovação e a criatividade em produtos turísticos. Não realizar atividades turísticas em locais inseguros.

Em relação aos critérios de cultura de serviço: o vestuário dos funcionários deve ser educado, impecável, apropriado e refletir uma identidade distinta. Devem sempre manter uma postura profissional e um estilo de atendimento profissional. Devem ser receptivos a feedbacks, ouvir sugestões e atender os clientes com sinceridade. Devem abordar e resolver prontamente os feedbacks dos clientes. Devem possuir e aprimorar continuamente suas habilidades, procedimentos e conhecimentos profissionais em atendimento ao cliente.

Em relação aos critérios culturais para a proteção ambiental: Cumprir rigorosamente as normas de proteção ambiental e desenvolvimento de destinos turísticos. Manter a limpeza geral e um ambiente verde, limpo e bonito em atrações turísticas, locais públicos e instalações de serviços turísticos. Evitar o descarte indiscriminado de resíduos e proteger a paisagem, os ecossistemas florestais, rios, lagos e ilhas. Utilizar materiais ecológicos ou produzidos localmente. Incentivar o desenvolvimento do turismo sustentável. Não explorar, utilizar ou consumir animais e plantas silvestres.

Turistas visitam e se divertem na rua de pedestres Bach Dang, às margens do rio Han, em Da Nang.

5 critérios culturais para turistas que visitam e se hospedam na cidade de Da Nang.

Em relação aos critérios de cultura de trânsito: Respeite conscientemente as leis de trânsito. Não viole nem incentive violações das leis de trânsito e normas de segurança. Ao dirigir um veículo, possua uma carteira de habilitação válida, adequada ao tipo de veículo e válida para uso no Vietnã. Atravesse a rua nas faixas de pedestres. Observe e respeite as normas de trânsito, a sinalização e as instruções de segurança.

Em relação aos critérios de conduta cultural: Respeite a cultura local e comporte-se com cortesia perante a comunidade. Comporte-se com respeito online. Use roupas discretas e elegantes ao visitar locais culturais, históricos e religiosos. Mantenha a ordem e evite comportamentos inadequados em locais públicos. Respeite as filas ao utilizar serviços ou participar de atividades em locais públicos. Não jogue lixo, cuspa ou urine indiscriminadamente; não fume em áreas proibidas. Leve apenas o necessário para alimentos e bebidas.

Em relação aos critérios culturais para o cumprimento da lei: Respeite as leis e regulamentos do local de destino. Esteja atento à proteção da segurança e soberania nacional. Cumpra as normas nas áreas de lazer e os horários de banho nas praias. Respeite a privacidade alheia; não filme nem fotografe sem autorização. Não incentive a venda de produtos falsificados, produtos proibidos ou produtos que infrinjam direitos de propriedade intelectual. Não utilize nem consuma animais e plantas silvestres raros ou ameaçados de extinção.

Em relação aos critérios culturais que apoiam o desenvolvimento econômico local: Apoiar produtos locais. Apoiar empresas que sejam responsáveis ​​com o meio ambiente e a sociedade. Incentivar visitas a aldeias de artesanato tradicional, destinos de turismo comunitário, ecoturismo e áreas agrícolas rurais.

Em relação aos critérios culturais para a proteção ambiental: Turismo responsável. Manter a limpeza geral em locais públicos – economizar energia – proteger o meio ambiente e os ecossistemas – preservar obras culturais, arquitetura e paisagens. Descartar o lixo em locais apropriados. Limitar o uso de produtos plásticos descartáveis. Não deixar restos de comida em locais públicos. Incentivar o uso de transporte público, bicicletas e caminhadas. Contribuir para a conscientização sobre comportamentos inadequados em relação à proteção ambiental.

Fonte: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm