É necessário preencher a lacuna no trabalho de proteção ao consumidor

Além dos resultados alcançados, a gestão estatal da proteção dos direitos do consumidor ainda apresenta certas deficiências e limitações, exigindo o aprimoramento oportuno das políticas jurídicas de proteção dos direitos do consumidor. Este é o conteúdo da conversa do Jornal Hanoi Moi com o Vice-Ministro da Justiça, Nguyen Thanh Tinh, em 18 de setembro.

Vice-Ministro da Justiça, Nguyen Thanh Tinh. Foto: BTP

- Senhor, recentemente, a situação dos produtos falsificados, falsificados e de baixa qualidade... tem sido muito dolorosa e complexa, especialmente em produtos essenciais como medicamentos, leite e alimentos, causando sérios impactos à saúde dos consumidores. Este problema está se tornando cada vez mais complexo. Será que chegou a hora de aprimorar as instituições, as políticas e as leis de proteção aos direitos do consumidor?

- Isso mesmo, além dos resultados alcançados, a implementação da Diretiva nº 30-CT/TU do Secretariado Central do Partido sobre o fortalecimento da liderança do Partido e da responsabilidade de gestão do Estado na proteção dos direitos do consumidor ainda revela algumas deficiências e limitações.

Acredito que o contexto atual coloca uma questão urgente de aperfeiçoamento de políticas jurídicas sobre proteção dos direitos do consumidor para implementar as políticas do Partido, incluindo a Resolução nº 66-NQ/TU sobre inovação na elaboração e execução de leis para atender às exigências do desenvolvimento nacional na nova era; a Resolução nº 68-NQ/TU sobre desenvolvimento econômico privado e, recentemente, a Resolução nº 72-NQ/TU sobre uma série de soluções inovadoras para fortalecer a proteção, o cuidado e a melhoria da saúde das pessoas; ao mesmo tempo, proteger direitos constitucionais como direitos de propriedade, inviolabilidade da vida e da saúde, contribuindo para aumentar a conscientização jurídica e o espírito de respeito à lei, construindo um estado socialista de direito no Vietnã.

- Como guardião legal, qual o Ministério da Justiça considera ser a maior brecha na proteção ao consumidor atualmente?

- Atualmente, nas relações jurídicas, os consumidores estão sempre em desvantagem, mesmo "sozinhos", em comparação com as empresas, mesmo quando têm plena consciência disso. As empresas, em seus próprios interesses e lucros, podem desrespeitar a lei e "intimidar" os consumidores por meio da produção e comercialização de produtos falsificados, de baixa qualidade e vencidos...

Enquanto isso, sanções por violações que afetam direitos, saúde, vida, etc. não são fortes o suficiente para dissuadir, especialmente para bens e serviços essenciais e aqueles que se aproveitam de consumidores vulneráveis.

Em segundo lugar, o rápido desenvolvimento da ciência e da tecnologia, especialmente da economia digital e do comércio eletrônico, criou um novo espaço para o desenvolvimento, mas a desvantagem é que cria mais um canal para os consumidores serem enganados, caso não estejam munidos de conhecimento suficiente. Quando surgem problemas ou os consumidores desejam refletir e fazer recomendações sobre a qualidade dos produtos comercializados via comércio eletrônico, eles ainda enfrentam muitas dificuldades e desafios.

As forças de gestão do mercado inspecionaram um estabelecimento comercial no bairro de Hong Ha (Hanói) e descobriram uma grande quantidade de alimentos produzidos no exterior sem notas fiscais ou documentos. Foto: DMS

- Você pode falar especificamente sobre a necessidade de melhorar as instituições e as políticas legais de proteção dos direitos do consumidor?

- Em primeiro lugar, após 5 anos de implementação da Diretiva n.º 30-CT/TU, além dos resultados notáveis, a implementação da Diretiva revelou uma série de limitações e dificuldades.

Por exemplo, algumas regulamentações legais atuais não são adequadas para a prática, exigindo alterações e suplementos de acordo com o pensamento inovador sobre a elaboração de leis; um segmento de consumidores e empresas ainda não aprendeu proativamente e não cumpriu voluntariamente a lei sobre proteção dos direitos do consumidor; a coordenação entre ministérios, agências, localidades e organizações sociopolíticas na proteção dos direitos do consumidor às vezes ainda carece de sincronização e não é realmente rigorosa, fazendo com que a eficácia não atinja o nível ideal... tem imposto muitos desafios novos e complexos para o trabalho de proteção dos direitos do consumidor.

Por meio do monitoramento preliminar do Ministério da Justiça, as responsabilidades dos ministérios e órgãos competentes nesse trabalho ainda não estão claras. Atualmente, o Ministério da Indústria e Comércio é responsável pela proteção geral dos direitos do consumidor, mas, além disso, há responsabilidades de outros ministérios especializados, como o Ministério da Agricultura e Meio Ambiente, o Ministério da Saúde, etc.

Em particular, a implementação do modelo de governo local de dois níveis exige a revisão e a definição clara da autoridade e responsabilidade do Comitê Popular em nível municipal na organização da implementação das regulamentações de proteção dos direitos do consumidor. Ao mesmo tempo, estipula condições para garantir a implementação efetiva da gestão estatal em matéria de proteção dos direitos do consumidor em nível local.

- Muito obrigado, Vice-Ministro!

Fonte: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html