Cuidado com fraudes no setor de turismo.

Diante da recente situação de fraudes e apropriação indevida de bens na internet no setor de turismo, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã acaba de enviar um documento ao Departamento de Cultura, Esportes e Turismo (VHTTDL) e aos Departamentos de Turismo das províncias e cidades administradas pelo governo central.

Segundo o Sr. Nguyen Trung Khanh, Diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, a situação de fraudes e apropriação indébita no setor turístico, especialmente em reservas online, tem apresentado sinais de aumento recentemente. Os golpistas utilizam truques sofisticados e imprevisíveis.

Algumas das artimanhas incluem a criação de sites e páginas falsas de empresas de serviços turísticos respeitáveis, com muitos truques como descontos, promoções enganosas e pedidos de depósitos antecipados... para se apropriar do dinheiro das pessoas, afetando negativamente a imagem da indústria do turismo e causando indignação pública.

Tenha cuidado ao reservar passeios e quartos através de sites e páginas de fãs para evitar golpes.

Implementando o Despacho Oficial do Primeiro-Ministro nº 139/CD-TTg, de 23 de dezembro de 2024, sobre o fortalecimento da prevenção, repressão e combate a atividades fraudulentas de apropriação indevida de ativos por meio de alta tecnologia no ciberespaço; para continuar a fortalecer as medidas de prevenção, repressão e combate a atos fraudulentos, proteger os direitos legítimos dos turistas e a reputação do setor turístico, aumentar a responsabilidade e a conscientização das empresas turísticas, bem como da população e dos turistas, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã acaba de enviar um despacho oficial aos Departamentos de Gestão Turística das localidades.

Assim, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã recomenda que o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo e os Departamentos de Turismo locais intensifiquem a divulgação junto às empresas de serviços turísticos e à população para que compreendam as novas formas e artimanhas de fraude no setor turístico; recomenda-se que as pessoas pesquisem cuidadosamente as informações sobre os prestadores de serviços turísticos em geral e os estabelecimentos de hospedagem turística em particular antes de reservar serviços e efetuar pagamentos; e que as reservas sejam feitas somente em sites e páginas oficiais das empresas de serviços turísticos, disponibilizados por agências locais de gestão de turismo, ou por meio de plataformas de reserva de serviços confiáveis.

O Departamento também solicitou o fortalecimento dos trabalhos de inspeção e fiscalização, a detecção e o tratamento imediatos de violações de acordo com as disposições legais; o recebimento e a resolução imediatos de petições e demais manifestações de interesse dos cidadãos, conforme a competência; a coordenação com as autoridades competentes para a revisão e a prevenção regulares de sites e páginas falsas, bem como o tratamento rigoroso de indivíduos com comportamento fraudulento.

Os líderes do setor solicitaram aos departamentos de gestão local que fornecessem informações sobre os estabelecimentos de serviços turísticos registrados na área, para que as pessoas e os turistas pudessem conhecer e reservar os serviços, e, ao mesmo tempo, coordenassem a atualização completa das informações sobre os estabelecimentos de serviços turísticos locais no sistema de banco de dados da Administração Nacional de Turismo do Vietnã para ampla divulgação oficial em todo o país.

A Administração Nacional de Turismo do Vietnã exige que as empresas locais de serviços turísticos aumentem seu senso de responsabilidade na proteção dos clientes; revisem regularmente e detectem prontamente plataformas de informação e redes sociais que se façam passar por suas empresas de serviços turísticos; coordenem-se proativamente com as autoridades competentes para resolver e lidar prontamente com os casos relacionados; e não divulguem ou se aproveitem de informações falsas sobre empresas de serviços turísticos para atrair turistas.

Além disso, reforçar a aplicação de medidas de segurança, prevenir intrusões e falsificações; fornecer informações sobre sites oficiais, páginas de fãs e plataformas de redes sociais ao Departamento de Turismo local para melhorar a identificação de páginas de fãs e sites oficiais e evitar falsificações.

Anteriormente, a comunidade online ficou agitada com uma publicação nas redes sociais sobre uma turista (moradora de Hai Phong) que foi vítima de um golpe e perdeu um bilhão de VND ao reservar um quarto em um resort em Ninh Binh. Especificamente, a hóspede reservou dois quartos para dois adultos e duas crianças, de 31 de janeiro a 3 de fevereiro, em uma página falsa do Facebook do Kenh Ga Island Resort (Distrito de Gia Vien, Ninh Binh). Após algumas trocas de mensagens, a turista optou pelos dois quartos e depositou cerca de 6,5 milhões de VND. No entanto, foi informada de que havia transferido informações incorretas, e o sistema automático não conseguiu confirmar a reserva. Em seguida, a página falsa do Facebook solicitou que a turista copiasse o código fornecido pelo resort e o colasse no corpo da transferência para que o contador confirmasse o pagamento.

Nesse momento, a cliente foi solicitada a ativar uma conta VNPay em seu nome e transferir dinheiro para ela de acordo com a sintaxe fornecida pelo funcionário, como forma de segurança. Alegando que a transferência havia sido feita de forma incorreta, a cliente foi obrigada a transferir dinheiro continuamente para a conta VNPay em quantias cada vez maiores, começando com 39,5 milhões de VND, passando por 125,6 milhões de VND, 379,6 milhões de VND e finalmente chegando a 485,6 milhões de VND. O valor total transferido ultrapassou 1 bilhão de VND. Quando a turista não conseguiu mais entrar em contato com o resort, percebeu que havia caído em um golpe.

Fonte: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html