Cuidado com a fraude no setor do turismo

Diante da recente situação de fraude e apropriação de propriedade na internet no setor de turismo, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã acaba de enviar um documento ao Departamento de Cultura, Esportes e Turismo (VHTTDL) e ao Departamento de Turismo das províncias e cidades administradas centralmente.

De acordo com o Sr. Nguyen Trung Khanh, Diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, recentemente, a situação de fraude e apropriação indébita de propriedade no setor de turismo, especialmente fraudes em reservas online, tem mostrado sinais de aumento. Os fraudadores utilizam truques sofisticados e imprevisíveis.

Alguns dos truques incluem a criação de sites falsos e fanpages de empresas de serviços de turismo respeitáveis, com muitos truques de descontos, promoções falsas e solicitações de depósitos antecipados... para se apropriar do dinheiro das pessoas, afetando negativamente a imagem da indústria do turismo e causando indignação pública.

Fique atento ao reservar passeios e quartos por meio de sites e fanpages para evitar golpes.

Implementando o Despacho Oficial nº 139/CD-TTg do Primeiro Ministro , datado de 23 de dezembro de 2024, sobre o fortalecimento da prevenção, supressão e tratamento de atividades fraudulentas de apropriação de ativos usando alta tecnologia no ciberespaço; para continuar a fortalecer as medidas para prevenir, suprimir e tratar atos fraudulentos, proteger os direitos legítimos dos turistas e a reputação da indústria do turismo, aumentar a responsabilidade e a conscientização das empresas de turismo, bem como das pessoas e turistas, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã acaba de enviar um despacho oficial ao Departamento de Gestão de Turismo das localidades.

Assim, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã recomenda que o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo e o Departamento de Turismo das localidades aumentem a propaganda para empresas de serviços turísticos e pessoas para entender novas formas e truques de fraude no setor turístico; recomendem que as pessoas pesquisem cuidadosamente informações de provedores de serviços turísticos em geral e estabelecimentos de acomodação turística em particular antes de reservar serviços e fazer transações de pagamento; devem reservar serviços apenas em sites oficiais e fanpages de empresas de serviços turísticos fornecidos por agências locais de gestão de turismo ou por meio de plataformas de reserva de serviços confiáveis.

O Departamento também solicitou o fortalecimento do trabalho de inspeção e exame, a detecção e o tratamento imediato de violações de acordo com as disposições da lei; o recebimento e a resolução imediata de petições e comentários relacionados dos cidadãos, de acordo com a autoridade; a coordenação com as autoridades competentes para revisar e prevenir regularmente sites e fanpages falsos e o tratamento rigoroso de indivíduos com comportamento fraudulento.

Líderes da indústria solicitaram que os departamentos de gestão locais fornecessem informações sobre estabelecimentos de serviços turísticos registrados na área para que as pessoas e turistas pudessem conhecer e reservar serviços e, ao mesmo tempo, coordenassem a atualização completa das informações sobre estabelecimentos de serviços turísticos locais no sistema de banco de dados da Administração Nacional de Turismo do Vietnã para um anúncio amplo e oficial em todo o país.

A Administração Nacional de Turismo do Vietnã exige que as empresas locais de serviços turísticos aumentem seu senso de responsabilidade na proteção dos clientes; revisem regularmente e detectem prontamente plataformas de informação e sites de redes sociais que se fazem passar por suas empresas de serviços turísticos; coordenem proativamente com as autoridades competentes para resolver e lidar prontamente com casos relacionados; e não espalhem ou tirem vantagem de informações falsas sobre empresas de serviços turísticos para atrair a atenção dos turistas.

Além disso, fortalecer a aplicação de medidas de segurança, prevenir intrusões e falsificações; fornecer informações sobre sites oficiais, fanpages e plataformas de redes sociais ao Departamento de Turismo local para melhorar a identificação de fanpages e sites oficiais e evitar falsificações.

Anteriormente, a comunidade online ficou alvoroçada com uma publicação nas redes sociais sobre uma turista (residente em Hai Phong) que foi enganada e perdeu um bilhão de VND ao reservar um quarto em um resort em Ninh Binh. Especificamente, a hóspede reservou 2 quartos para 2 adultos e 2 crianças, de 31 de janeiro a 3 de fevereiro, em uma página falsa do Facebook do Kenh Ga Island Resort (distrito de Gia Vien, Ninh Binh). Após várias trocas, a turista decidiu por 2 quartos e depositou cerca de 6,5 milhões de VND. No entanto, ela foi informada de que havia transferido o conteúdo errado, de modo que o sistema automático não pôde confirmar a solicitação de reserva. Depois disso, a página falsa do Facebook solicitou à turista que copiasse o código fornecido pelo resort no conteúdo da transferência para que o contador confirmasse.

Nesse momento, o cliente foi solicitado a ativar uma conta VNPay e transferir dinheiro para ela de acordo com a sintaxe fornecida pelo funcionário para garantir a segurança. Devido à transferência de conteúdo incorreto, o cliente teve que transferir dinheiro para a conta VNPay continuamente, com valores crescentes, de 39,5 milhões de VND, 125,6 milhões de VND, 379,6 milhões de VND e, finalmente, 485,6 milhões de VND. O valor total transferido foi superior a 1 bilhão de VND. A turista, ao não conseguir entrar em contato com o resort, percebeu que havia sido vítima de um golpe.

Fonte: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html