Fornecer informações turísticas sobre Hue aos turistas assim que os navios de cruzeiro atracam no porto de Chan May.

Muitos truques

Recentemente, a página do Venada Lagoon Resort & Spa no Facebook publicou mais um alerta sobre falsificação de identidade para informar parceiros e clientes. De acordo com o aviso, muitas pessoas estão se passando pelo resort e explorando sua reputação e imagem. Esses indivíduos oferecem preços com superdescontos e pacotes de serviços atraentes para atrair clientes e exigem pagamento integral antecipado.

Ao pesquisar nas redes sociais, encontramos diversas páginas de fãs do Venada Lagoon Resort & Spa muito semelhantes; as informações e imagens eram quase idênticas e facilmente enganosas para os clientes. Notavelmente, a página falsa ainda tinha um número muito alto de curtidas e seguidores, e muitas postagens eram anunciadas para alcançar mais usuários do Facebook. Sem saber da existência da página oficial, muitas pessoas provavelmente não perceberiam que se tratavam de páginas falsas.

Venada Lagoon Resort & Spa alerta contra fanpages falsas usadas para golpes.

Segundo representantes do Departamento de Turismo, nos últimos tempos, a fraude e o roubo de bens no setor turístico, especialmente os golpes com reservas online, têm aumentado. Esses golpes online, que envolvem áreas sob a gestão do departamento, como publicidade falsa ou enganosa sobre as capacidades das empresas e a disponibilidade de produtos/serviços, têm acarretado inúmeras consequências negativas, perturbando a segurança e a ordem e prejudicando a imagem da indústria do turismo.

Golpistas estão criando sites e páginas de fãs falsos, se passando por empresas de turismo respeitáveis, usando táticas enganosas como descontos e promoções falsas, e exigindo depósitos antecipados para extorquir dinheiro das pessoas. Isso impacta negativamente a imagem da indústria turística de Hue e causa indignação pública.

Um representante do Departamento de Turismo afirmou que, apesar das repetidas intervenções das autoridades e da intensificação das campanhas e alertas de conscientização pública, as táticas dos golpistas são altamente sofisticadas e alguns turistas são facilmente atraídos para essas armadilhas devido ao seu desejo por serviços baratos.

Seja proativo e vigilante.

Segundo Tran Thi Hoai Tram, Diretora do Departamento de Turismo, em resposta ao crescente número de atividades fraudulentas no setor turístico, o Departamento publicou recentemente um documento sobre prevenção, dissuasão e combate à fraude online no setor turístico, direcionado a empresas de serviços turísticos da cidade. O objetivo é fortalecer ainda mais as medidas de prevenção, dissuasão e combate a atos fraudulentos, proteger os direitos legítimos dos turistas e a reputação do setor turístico, além de aumentar a responsabilidade e a conscientização das empresas turísticas, bem como do público em geral e dos turistas.

Os golpistas criam formulários de reserva falsos para enganar os clientes e levá-los a fazer pagamentos antecipados.

Uma das principais soluções que o Departamento de Turismo recomenda que agências, unidades e empresas do setor turístico implementem é o fortalecimento da comunicação com turistas, empresas de serviços turísticos e o público em geral, a fim de aumentar a conscientização sobre novas formas e métodos de fraude no setor; aconselhar as pessoas a pesquisarem cuidadosamente informações sobre os prestadores de serviços turísticos em geral e os estabelecimentos de hospedagem em particular antes de reservar serviços e efetuar pagamentos; e reservar serviços apenas em sites oficiais e páginas de empresas de serviços turísticos, fornecidas por agências locais de gestão de turismo, ou por meio de plataformas de reservas confiáveis.

Além disso, o Departamento de Turismo também solicitou às unidades que reforcem o trabalho de inspeção e supervisão, detectem e lidem prontamente com as violações de acordo com a lei; recebam e resolvam prontamente as cartas e reclamações dos cidadãos dentro de sua jurisdição; coordenem com as agências competentes para revisar e bloquear regularmente sites e páginas falsas e, ao mesmo tempo, lidem com rigor com aqueles que se envolvem em atividades fraudulentas.

Para fornecer informações precisas aos visitantes, o Departamento de Turismo solicita que agências, unidades e empresas forneçam ao Departamento informações sobre empresas de serviços turísticos registradas na área, para que moradores e turistas possam conhecer e reservar os serviços; ao mesmo tempo, devem cooperar na atualização das informações completas sobre os prestadores de serviços turísticos locais para publicação no site do Departamento (https://sdl.hue.gov.vn).

Segundo o chefe do Departamento de Turismo, o Departamento também solicitou que as empresas de serviços turísticos da cidade reforcem seu senso de responsabilidade na proteção dos clientes; revisem regularmente e detectem prontamente plataformas de informações falsas e páginas de mídias sociais que se façam passar por suas empresas de serviços turísticos; coordenem-se proativamente com as autoridades competentes para resolver e lidar prontamente com os casos relacionados; e se abstenham de divulgar ou explorar informações falsas sobre as empresas de serviços turísticos para atrair turistas. Elas também são incentivadas a fortalecer as medidas de segurança para prevenir invasões e falsificação de identidade; e a fornecer informações sobre sites oficiais, páginas de fãs e plataformas de mídias sociais ao Departamento de Turismo para melhorar a identificação de páginas e sites oficiais e prevenir a falsificação de identidade.

Além disso, as empresas precisam cumprir as normas legais sobre preços, seguir rigorosamente as regulamentações sobre registro e listagem de preços e vender pelo preço anunciado; evitar aumentos arbitrários de preços, assédio e coerção de clientes, que impactam negativamente a imagem do turismo; detectar, prevenir e lidar com firmeza com indivíduos que importunam ou assediam turistas; e garantir pessoal suficiente para orientar e auxiliar os turistas. Devem promover o comportamento civilizado no turismo, garantir que os turistas sejam guiados de acordo com o cronograma e dentro do tempo estipulado, e fornecer um serviço excelente aos visitantes.

Além das responsabilidades da agência estatal de gestão do turismo, as unidades e empresas também precisam exibir publicamente o número da linha direta do setor de turismo da cidade de Hue (linha direta: 0234.3828288) em um local visível, para que os turistas possam ligar quando precisarem de informações ou assistência.

Segundo o chefe do Departamento de Turismo, a Divisão de Operações Turísticas foi incumbida de coordenar com o Gabinete do Departamento e as unidades relevantes a fiscalização da implementação das medidas. O setor turístico local espera ainda que os turistas estejam mais atentos e tomem medidas preventivas proativas para evitar cair em golpes.

HỮU PHÚC

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html