A corrida para integrar a IA e a tecnologia ao turismo.

As empresas de turismo na cidade de Ho Chi Minh estão intensificando a aplicação da tecnologia, levando seus produtos e serviços para plataformas de comércio eletrônico a fim de melhorar a qualidade e criar diferenciação.

A Celebração do Vesak das Nações Unidas de 2025 ocorreu de 6 a 8 de maio, mas, durante muitos dias antes, centenas de milhares de visitantes de todo o mundo acorreram à cidade de Ho Chi Minh para participar da celebração e venerar as relíquias de Shakyamuni Buda e a Relíquia do Coração do Bodhisattva Thich Quang Duc.

Foi uma grande surpresa.

De acordo com especialistas e empresas do setor turístico, a Celebração do Vesak das Nações Unidas de 2025 não é apenas um local de culto para pessoas e turistas, mas também uma oportunidade para a indústria do turismo promover os destinos, a imagem e o povo do Vietnã para amigos em todo o mundo .

Em particular, na área de recepção no centro da Grande Celebração de Vesak de 2025, muitos visitantes foram surpreendidos com a presença de robôs recepcionistas inteligentes. Um total de 6 robôs foram instalados no local, capazes de se comunicar em 6 idiomas comuns em países com grandes populações budistas, incluindo vietnamita, inglês, chinês, indiano, tailandês e cingalês.

O Sr. Dinh Hoang Kien, fundador da VedaX Company – empresa responsável pela implementação da plataforma de inteligência artificial (IA) para a Celebração do Vesak das Nações Unidas de 2025 – afirmou que um sistema integrado de IA na plataforma VedaX, utilizando as tecnologias ZeroChat e ZeroPhone, foi implementado em 6 robôs pelo comitê organizador. Os visitantes só precisam pressionar o botão "Iniciar chamada" para receber respostas a perguntas sobre a programação da celebração, atividades de peregrinação, seminários acadêmicos, programas culturais e artísticos, localização de estacionamentos, banheiros, etc.

Anteriormente, o turismo na Cidade de Ho Chi Minh teve um grande crescimento em abril, quando todo o país estava focado nas comemorações do dia 30 de abril, que marcavam o 50º aniversário da Libertação do Vietnã do Sul e da reunificação do país. De acordo com as estatísticas do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, em apenas 15 dias (de 20 de abril a 4 de maio), a cidade recebeu aproximadamente 2,7 milhões de turistas nacionais e mais de 355 mil visitantes internacionais. A receita atingiu a impressionante marca de 15,7 trilhões de VND. Isso representa um crescimento excepcional e desempenha um papel crucial na promoção das metas do setor turístico da Cidade de Ho Chi Minh para o segundo trimestre de 2025.

Na verdade, este é o "fruto doce" que a cidade de Ho Chi Minh e toda a indústria do turismo do país colheram após investirem em produtos e serviços, criando passeios e rotas únicos e atraentes, incluindo a aplicação de tecnologia.

Atualmente, na tendência da transformação digital, o setor turístico da cidade continua a promover a aplicação da tecnologia na promoção, publicidade e conexão com o mercado. Recentemente, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh assinou um acordo de cooperação com a plataforma de comércio eletrônico B2B Arobid para construir um ecossistema turístico inteligente, moderno e sustentável.

De acordo com o acordo, a Arobid criará e operará exposições digitais para diversos eventos importantes, como a Feira Internacional de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh (ITE HCMC), o Festival Fluvial da Cidade de Ho Chi Minh, a Semana do Turismo da Cidade de Ho Chi Minh e outros programas de promoção turística ao longo do ano. Além disso, as duas partes pesquisarão e desenvolverão uma plataforma online de intermediação de empregos especializada em turismo para atender às necessidades de recursos humanos e melhorar a qualidade dos profissionais da indústria turística da Cidade de Ho Chi Minh.

Turistas ficam encantados com o robô recepcionista na Celebração do Vesak das Nações Unidas de 2025. Foto: LE TINH

Requisito obrigatório

Como parceiro da Arobid no desenvolvimento de uma plataforma digital especializada para exposições no setor de golfe e turismo de golfe, o Sr. Trinh Thanh, Secretário-Geral da Associação Vietnamita de Turismo de Golfe, acredita que a integração do setor turístico ao comércio eletrônico ajudará as empresas a economizar custos operacionais e a melhorar seu acesso aos mercados internacionais.

Segundo Trinh Thanh, em vez de cada empresa investir em seu próprio website, plataforma digital, sistema multilíngue ou tecnologia de IA, as empresas do setor podem aproveitar plataformas existentes como a Arobid para apresentar todo o seu ecossistema de serviços, desde campos de golfe, hotéis e restaurantes até transporte, tudo em um só lugar. "Turistas internacionais podem simplesmente acessar a plataforma para comparar preços e qualidade de empresas turísticas do Norte ao Sul e reservar serviços online com facilidade. As empresas precisam padronizar proativamente informações, imagens, preços claros e qualidade dos serviços para garantir consistência ao se integrarem à plataforma. Elas também devem desenvolver políticas de preços flexíveis e fortes conexões entre as unidades da cadeia de serviços para criar pacotes de produtos atraentes", disse Thanh.

O setor de turismo da cidade de Ho Chi Minh também está coordenando a implantação de estações de "check-in" inteligentes – uma solução que oferece uma experiência turística interativa completamente nova. O Sr. Huy Nguyen, CEO da Phygital Labs, afirmou que esse sistema já foi implementado em diversos destinos turísticos importantes, como a Cidadela Imperial de Hue, o Passo de Hai Van, o Parque Nacional Sun World Ba Den Peak (Tay Ninh), o Parque Nacional Sun World Fansipan ( Lao Cai ), entre outros.

Este sistema opera com base na tecnologia NFC, permitindo a autenticação das atividades dos visitantes, o rastreamento de dados e o monitoramento do tráfego em tempo real. "O sistema integra muitos recursos modernos, como a criação de momentos de viagem, guias turísticos com IA e tarefas de visitação para ajudar a orientar o fluxo de visitantes, fornecendo dados para o planejamento de estratégias de desenvolvimento sustentável", disse o Sr. Huy Nguyen.

O Sr. Le Truong Hien Hoa, Diretor Adjunto do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, enfatizou que a transformação digital deixou de ser uma opção e se tornou uma necessidade obrigatória para que o setor turístico se adapte às novas tendências. A cooperação com a Arobid – uma plataforma "Made in Vietnam" – será um passo estratégico para aplicar proativamente a tecnologia à promoção do turismo e do comércio. "Anteriormente, a conexão entre empresas e pessoas envolvia principalmente feiras e seminários tradicionais. Agora, com uma plataforma digital, as atividades promocionais se tornam mais flexíveis, econômicas e sem limitações para a expansão de mercado. As empresas podem acessar tecnologia moderna para contribuir com a melhoria da competitividade, o desenvolvimento de recursos humanos e a promoção da economia digital do setor turístico da Cidade de Ho Chi Minh", compartilhou o Sr. Hoa.

Diversos estudos recentes mostram que, após a pandemia de COVID-19, o comportamento dos viajantes mudou, com uma crescente demanda por reservas online antecipadas, pagamentos sem dinheiro em espécie e uma preferência por experiências digitais como realidade aumentada/realidade virtual.

Em direção a um ecossistema inteligente

De acordo com o Projeto de Desenvolvimento de Turismo Inteligente da Cidade de Ho Chi Minh para o período de 2020 a 2025, com uma visão para 2030, a cidade se concentrará na construção de um sistema de turismo inteligente voltado para objetivos-chave, como aumentar a conveniência para os turistas, criar destinos inteligentes e desenvolver um ecossistema de negócios inteligente. Atualmente, 366 recursos turísticos da Cidade de Ho Chi Minh foram atualizados no Google Earth e no Google Maps. Esses produtos também estão disponíveis nas plataformas Shopee e Traveloka para que turistas e moradores possam explorá-los.

A aplicação de tecnologias avançadas, como Big Data, IA e cartões de viagem digitais, contribuirá para a criação de um ecossistema turístico inteligente, promovendo a capacitação e o apoio a startups de turismo com foco em tecnologia para o desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade. Segundo especialistas, esses esforços de transformação digital impulsionarão significativamente o setor, construindo um ecossistema inteligente que ajudará o turismo da Cidade de Ho Chi Minh a crescer e aprimorar sua competitividade em relação a outros mercados do Sudeste Asiático, como Tailândia, Malásia e Singapura.

Fonte: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm