Governo Municipal de Dong Phu - Uma Nova Esperança

Após operar oficialmente sob o modelo de governo urbano a partir de 30 de abril, o distrito de Dong Phu (cidade de Dong Nai) estabilizou rapidamente sua estrutura organizacional, garantindo o bom funcionamento da administração. As observações feitas durante os dois primeiros dias úteis após o feriado mostraram mudanças positivas, gerando confiança e expectativas entre a população.

Os funcionários do centro de atendimento único do centro administrativo do bairro de Dong Phu orientam os moradores sobre os procedimentos relacionados a terrenos.

Logo na primeira manhã da semana, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Dong Phu ficou movimentado com um grande número de cidadãos e empresas que vieram realizar seus trâmites. Este também era o primeiro dia útil após o feriado prolongado e o momento em que o aparato governamental urbano em nível de distrito começava oficialmente a operar, portanto, o aumento da carga de trabalho era esperado.

Contudo, contrariamente às preocupações com a superlotação, as observações demonstram que o processo de recebimento, orientação e processamento de solicitações no centro permanece organizado e eficiente . Os cidadãos recebem orientação atenciosa desde o momento em que chegam para obter uma senha, preencher as informações e concluir suas solicitações. Os procedimentos são exibidos de forma clara e pública, facilitando o acompanhamento e o cumprimento por parte dos cidadãos.

A Sra. Le Thi Anh Thu, residente do bairro de Dong Phu, disse: Ela veio ao Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro para tratar de documentos relacionados a alterações de propriedade. Normalmente, o local fica muito cheio nas manhãs de dias úteis; no entanto, como ela já havia enviado sua solicitação online, veio hoje apenas para complementar os documentos e aguardar a regularização de suas obrigações fiscais antes de receber o resultado. Com o apoio atencioso, meticuloso e eficiente da equipe, ela conseguiu concluir sua tarefa rapidamente.

Assim como a Sra. Thu, o Sr. Vo Cong Hoang também compareceu ao Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Dong Phu para registrar os procedimentos de transferência de direitos de uso da terra para os terrenos que sua família havia comprado recentemente. O Sr. Hoang comentou: "Ao chegar, fui orientado pelos funcionários a pegar uma senha e recebi muito apoio. Achei os funcionários muito prestativos e as placas de instruções muito claras. Espero que, no futuro, as autoridades possam agilizar ainda mais os procedimentos para que as solicitações sejam processadas o mais rápido possível para as pessoas."

A promoção da submissão online de requerimentos é considerada uma das novidades e destaques no funcionamento do modelo de gestão urbana local. Muitos procedimentos administrativos foram integrados ao portal de serviços públicos, permitindo que os cidadãos os realizem remotamente, minimizando o tempo de deslocamento e reduzindo o contato presencial. Isso se mostra particularmente adequado no contexto da crescente demanda por processamento de documentos, que exige um sistema mais flexível e eficiente.

Os membros da união juvenil se voluntariam para orientar as pessoas em procedimentos administrativos.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Dong Phu não atende apenas aos moradores da região, mas também atrai muitas pessoas de áreas vizinhas que vêm em busca de documentos. O Sr. Nguyen Van Nhat Duat, residente no Distrito de Binh Phuoc (Cidade de Dong Nai ), relatou que estava processando documentos de registro de terras e seguindo o procedimento de retirada de senhas. “Achei o processo bastante claro; simplesmente peguei uma senha e esperei minha vez. No entanto, espero que, no futuro, os procedimentos sejam ainda mais simplificados, principalmente com a redução da quantidade de documentos em papel e o aumento do uso de dados eletrônicos, para que as pessoas não precisem preparar tantos documentos diferentes”, comentou o Sr. Duat.

Segundo observações, as instalações do centro são relativamente bem equipadas, desde a área de recepção de documentos e sala de espera até o sistema de equipamentos que auxiliam no processamento do trabalho. Os funcionários e servidores públicos trabalham com seriedade e profissionalismo, contribuindo para a criação de um ambiente administrativo moderno e acolhedor.

Notavelmente, os procedimentos administrativos aqui foram padronizados de acordo com os padrões de serviço público online de Nível 4 – o nível mais alto atualmente disponível, permitindo que os cidadãos enviem solicitações, façam pagamentos e recebam resultados totalmente online para muitos procedimentos. Isso é considerado um passo significativo no processo de reforma administrativa, visando a construção de um governo digital.

A transição de um modelo administrativo rural para um urbano no distrito de Dong Phu não se resume a uma simples mudança de nome ou estrutura organizacional, mas sim a uma profunda transformação na gestão e na forma de pensar os serviços. De uma gestão que priorizava métodos tradicionais, o aparato administrativo agora precisa se adaptar a novas exigências: maior agilidade, transparência e foco nas pessoas.

Nos primeiros tempos de sua criação como distrito, o Centro Administrativo do Distrito de Dong Phu recebeu um grande número de pessoas que vinham para realizar procedimentos administrativos.

Na fase inicial de operação, a carga de trabalho foi considerável, pois o distrito teve que lidar tanto com o acúmulo de solicitações quanto com as necessidades emergentes dos cidadãos e das empresas. No entanto, com um planejamento proativo, o distrito de Dong Phu superou gradualmente as dificuldades e garantiu a continuidade das operações.

O Sr. Pham Tan, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Dong Phu, afirmou: O Centro orientou sua equipe a revisar todos os documentos relacionados a procedimentos administrativos e, ao mesmo tempo, atualizar e ajustar os formulários de acordo com as novas normas. Os procedimentos estão sendo implementados no portal de serviços públicos, tornando o atendimento e o processamento mais convenientes e reduzindo o tempo de espera para os cidadãos.

Segundo o Sr. Tan, no futuro, a unidade continuará a promover a aplicação da tecnologia da informação, aprimorar a qualificação de seus funcionários e fortalecer a comunicação para familiarizar a população com os serviços públicos online. Este é um fator crucial para que o modelo de governo urbano seja verdadeiramente eficaz.

É evidente que, desde os primeiros dias de funcionamento, o modelo de governança urbana no distrito de Dong Phu tem apresentado sinais positivos. O aparato administrativo opera de forma estável e os procedimentos para lidar com as questões estão se tornando cada vez mais transparentes e convenientes.

Embora ainda existam questões que necessitam de melhorias, especialmente a sincronização de dados e as mudanças nos hábitos de utilização dos serviços pela população, os resultados iniciais constituem uma base importante para reforçar a confiança no processo de reforma administrativa a nível local.

No contexto da província de Dong Nai, que busca construir uma área urbana moderna, aprimorar a qualidade dos serviços prestados a cidadãos e empresas por meio da reforma dos procedimentos administrativos será uma das tarefas fundamentais. Com base no que está acontecendo no distrito de Dong Phu, podemos esperar uma administração cada vez mais profissional e eficiente, que atenda melhor às exigências de desenvolvimento da nova era.

Fonte: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm