O governo se aproxima do povo por meio da digitalização.

QTO - Sem a necessidade de levar documentos repetidamente ao escritório para aguardar a conclusão de procedimentos administrativos, o objetivo de construir um governo eletrônico no distrito de Cam Lo está gradualmente se tornando realidade. Após a fusão das unidades administrativas, o governo da comuna de Cam Lo atende proativamente pessoas e empresas no ambiente digital, criando uma base sólida para melhorar a qualidade do serviço prestado à população e promover o desenvolvimento socioeconômico da localidade.

De "esperar na fila" ao processamento de documentos em um ambiente digital.

Esta manhã, no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Cam Lo, muitas pessoas compareceram para realizar procedimentos, mas já não havia a aglomeração e as longas esperas de antes. Muitos pedidos foram submetidos online, de casa; as pessoas compareceram apenas para receber os resultados ou foram orientadas pelos funcionários a concluir algumas etapas adicionais diretamente em seus smartphones. Procedimentos como confirmação de residência, autenticação notarial e registro civil, que antes exigiam múltiplas viagens, agora são processados ​​com muito mais rapidez graças à digitalização do processo.

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Cam Lo orientam os moradores sobre os procedimentos administrativos - Foto: NTH

O Sr. Tran Chi Cong, residente no Hamlet 2, Comuna de Cam Lo, compartilhou: “No passado, o maior medo ao lidar com a papelada era perder documentos. Agora, às vezes, o único medo é… esquecer a senha da conta de verificação eletrônica de identidade. O que as pessoas sentem com mais clareza agora não é o termo “governo digital”, mas o fato de estarem “mais próximas” do governo graças à tecnologia digital ; os procedimentos são resolvidos mais rapidamente, com mais transparência e com menos burocracia.”

Após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, a comuna de Cam Lo concentrou-se rapidamente em investir em infraestrutura, sincronizar o software para procedimentos administrativos e melhorar a qualidade dos serviços prestados à população. Atualmente, toda a comuna possui 396 procedimentos administrativos em operação no nível municipal, dos quais 268 são serviços públicos online integrados ao Portal Nacional de Serviços Públicos. A porcentagem de pessoas com contas de verificação eletrônica de identidade de nível 2 na comuna de Cam Lo é de quase 80%. De acordo com a avaliação do Índice de Atendimento a Pessoas e Empresas na Implementação de Procedimentos Administrativos em 2025, a comuna de Cam Lo ocupa o 4º lugar entre 78 comunas e distritos da província.

Notavelmente, a forma como o aparato administrativo funciona e os funcionários trabalham mudou. Atualmente, 100% dos funcionários municipais e servidores públicos possuem computadores, utilizam contas de e-mail oficiais e softwares de gestão documental para o desempenho de suas funções. Muitas reuniões são realizadas online; o uso de documentos em papel diminuiu significativamente.

Graças à tecnologia digital, o governo está mais próximo do povo.

Segundo Nguyen Van An, presidente do Comitê Popular da comuna de Cam Lo, a comuna tem a vantagem de ter herdado a infraestrutura e as instalações deixadas pelo desenvolvimento do governo eletrônico no antigo distrito de Cam Lo. No período de 2025 a 2030, a localidade planeja investir cerca de 4,9 bilhões de VND para modernizar a infraestrutura digital, garantir a segurança da informação de nível 2, investir em computadores para as aldeias, expandir a cobertura de Wi-Fi comunitário e oferecer treinamento em habilidades digitais para funcionários e moradores.

Juntamente com o investimento em infraestrutura, a comuna de Cam Lo pretende capacitar 100% de seus funcionários e servidores públicos em habilidades digitais até 2030; aumentar a taxa de processamento online de procedimentos administrativos para mais de 85%; alcançar 95% de cobertura 5G; e digitalizar todos os procedimentos administrativos.

Auxiliando moradores da vila de Quật Xá, comuna de Cam Lộ, na criação de contas de previdência social e registros eletrônicos de saúde - Foto: NTH

A transformação digital em nível comunal não é uma tarefa fácil. Requer financiamento, recursos humanos e mudanças nos hábitos de trabalho tanto do aparato administrativo quanto da população. Mas, pelos avanços em Cam Lo, percebe-se que, quando o governo realmente deseja mudar para melhor servir ao povo, a tecnologia se torna uma ferramenta útil no dia a dia. Do sistema de radiodifusão e portais eletrônicos aos grupos comunitários no Zalo, a disseminação de informações para a população é agora muito mais rápida do que antes. O governo eletrônico também está pressionando o aparato administrativo a se profissionalizar.

A jornada para a construção de um governo digital na comuna de Cam Lo ainda tem muito trabalho pela frente. Mas o importante é que a localidade está determinada a mudar sua mentalidade para servir o povo, colocando-o no centro; criando condições favoráveis ​​para que pessoas e empresas realizem procedimentos administrativos de forma mais rápida, fácil e com melhor atendimento.

Thanh Hai

Fonte: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/