Turistas em Hue se deparam com um dia chuvoso.

Segurança em primeiro lugar

No final de setembro, alguns turistas compartilharam lembranças marcantes de suas viagens a Hue em um dia tempestuoso. Thanh Huy (um turista de Hanói) contou: "No primeiro dia em que cheguei a Hue, não consegui sair do hotel porque estava chovendo torrencialmente e as ruas estavam alagadas em vários lugares. Como já havia reservado muitos serviços, não pude cancelar a viagem." O plano original foi bastante afetado pelo desastre natural incomum, mas, por razões objetivas e priorizando a segurança, ele considerou isso apenas uma lembrança memorável. "As agências de turismo ainda têm políticas de apoio. Ninguém gosta de tempestades, então aceitei de bom grado e mudei para experiências mais adequadas", compartilhou Huy.

Na verdade, ainda existem turistas que “desafiam” o clima, preferindo experiências aventureiras, especialmente os viajantes independentes. Alguns turistas têm serviços pré-reservados e não podem adiar ou cancelar, então ainda assim “tentam” vivenciar a experiência. Isso é potencialmente arriscado, pois, de fato, nos últimos tempos, ocorreram muitos incidentes com turistas em alguns destinos turísticos nacionais devido aos perigos de desastres naturais, mesmo que as autoridades tivessem emitido alertas prévios.

Um representante do Departamento de Turismo afirmou que a estação chuvosa e tempestuosa que afeta localidades no Vietnã, especialmente na região central, coincide com o início da alta temporada para visitantes internacionais. Além disso, muitos turistas nacionais já planejaram suas viagens ou reservaram passeios com antecedência. Os turistas chegam a Hue de duas maneiras: viajando em excursões organizadas por agências de viagens e viajando de forma independente. Para os turistas que viajam em excursões, as agências de viagens e empresas sempre têm planos para garantir a segurança. Já para os turistas que viajam de forma independente, seus horários e planos não podem ser controlados. Uma das maiores preocupações é que alguns turistas independentes ainda buscam destinos turísticos como praias, lagoas, lagos, rios, córregos, cachoeiras, florestas e montanhas. Mesmo em condições climáticas adversas, existem riscos potenciais de inundações, enchentes repentinas, deslizamentos de terra, etc.

Apoio flexível e proativo para turistas

A diretora do Departamento de Turismo, Tran Thi Hoai Tram, afirmou que, antes da temporada de chuvas, especialmente antes das tempestades e das fortes chuvas previstas para Hue, o Departamento de Turismo costuma enviar um comunicado oficial solicitando que as empresas de serviços turísticos se concentrem proativamente na prevenção, controle e resposta a emergências. A principal prioridade é garantir a segurança da vida e dos bens dos turistas, bem como das empresas. O Departamento também organiza um serviço de plantão, pronto para receber, coordenar e apoiar as empresas e os turistas.

A questão central reside na proatividade das unidades e empresas de turismo. Além de dialogarem proativamente com os clientes sobre alterações de horários, roteiros turísticos e desenvolvimento de produtos turísticos adaptados à época de chuvas e tempestades, as unidades não devem ser negligentes nem ignorar os alertas das autoridades. Em particular, é necessária coordenação e flexibilidade nas políticas para melhor atender e apoiar os turistas.

A turista de Hanói, Chau Thi Thanh Huyen, disse: “O motivo pelo qual os turistas aceitam o risco de viajar em condições climáticas adversas é porque já reservaram um serviço e não podem cancelá-lo ou adiá-lo. As agências de turismo e os hotéis precisam ter políticas flexíveis e adequadas, criar condições favoráveis ​​para ajudar os clientes a remarcar suas reservas ou ter algum mecanismo para garantir melhores benefícios aos clientes.”

Segundo Duong Thi Cong Ly, vice-presidente da Associação de Turismo da cidade, as atividades e os serviços turísticos não podem ser interrompidos durante a época das chuvas e tempestades, mas o setor turístico e a comunidade empresarial devem ter planos de contingência para garantir o duplo objetivo de desenvolver o turismo e assegurar a segurança dos visitantes. Para satisfazer os visitantes, o gerenciamento de passeios e roteiros durante períodos de chuva e tempestades deve ser feito com muita cautela. Dependendo das condições climáticas, as agências de viagens devem discutir e chegar a um acordo com os visitantes para ajustar os horários e as experiências ou oferecer planos viáveis. Caso os visitantes não concordem, devem existir políticas de apoio adequadas.

Mas, por mais flexível que seja o plano, o mais importante é reforçar o controle para proteger eficazmente os turistas.

Artigo e fotos: HUU PHUC

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html