Resolver proativamente as reclamações e denúncias dos cidadãos

Fortalecimento da coordenação no tratamento de reclamações e denúncias

Nos primeiros 6 meses de 2025, as agências administrativas da província receberam 2.334 reclamações, petições e reflexões (KNPA), um aumento de 676 petições em comparação com o mesmo período de 2024. Somente em agosto de 2025, toda a província recebeu 727 visitas/787 cidadãos/687 casos. Por meio da classificação, as agências administrativas estaduais em todos os níveis e setores da província processaram as petições sob sua jurisdição de acordo com os regulamentos.

O inspetor-chefe adjunto da província, Nguyen Van Uoc, disse: A gestão estatal no campo do TCD, o tratamento de petições e reclamações tem sido continuamente melhorado, o que é mais claramente demonstrado pelo fato de que, assim que houve muitas petições, o Comitê Provincial do Partido e o Comitê Provincial do Povo imediatamente enviaram grupos de trabalho para as bases para organizar diálogos com os cidadãos, inspecionar e instar a resolução e verificação de petições e reclamações.

O Comitê Popular Provincial fortalece a direção dos departamentos, filiais e setores para revisar e aperfeiçoar mecanismos, políticas e regulamentos nas áreas de gestão de terras, finanças, investimento básico em construção e implementação de políticas sociais na localidade; direciona a consolidação e o aprimoramento da organização e do aparato para o trabalho do TCD, resolução de reclamações e denúncias e fortalece a coordenação entre níveis e setores na resolução de casos lotados e complicados.

As pessoas foram ao jornal, rádio e televisão Quang Tri para relatar o tratamento das reclamações pelas autoridades municipais - Foto: B.T.

As pessoas foram ao jornal Quang Tri , à rádio e à televisão para relatar o tratamento das reclamações pelas autoridades comunitárias - Foto: BT

Como unidade-chave, a Inspetoria Provincial implementou rigorosamente as diretrizes da Inspetoria do Governo , do Secretário Provincial do Partido, do Comitê Popular Provincial e do Presidente do Comitê Popular Provincial em todo o setor. Ao mesmo tempo, orientou os inspetores distritais e os inspetores de departamentos e filiais a fiscalizar ativamente a responsabilidade dos chefes no cumprimento da lei sobre reclamações e denúncias.

Graças a isso, a conscientização sobre a responsabilidade das organizações partidárias, autoridades, sindicatos, quadros e membros do partido no tratamento de reclamações e denúncias aumentou cada vez mais; o trabalho de monitoramento, verificação e inspeção do tratamento de reclamações e denúncias, e a conclusão do tratamento de reclamações e denúncias na província se tornaram cada vez mais substanciais.

Desde então, a inspeção provincial e as agências administrativas em todos os níveis, setores e localidades removeram prontamente as dificuldades e os obstáculos no trabalho de tratamento de reclamações e resolveram completamente os casos pendentes, complicados e prolongados; contribuindo para manter a estabilidade política , a ordem social e a segurança, criando um ambiente favorável ao desenvolvimento socioeconômico.

Lidar proativamente com o problema desde o nível de base

Apesar dos resultados importantes, prevê-se que a situação da aquisição de terras na província continue complicada. Em particular, o grande número de aquisições de terras nas áreas de terras, indenizações e apoio à limpeza de terrenos em localidades que implementam projetos nas áreas de indústria, transporte, turismo e desenvolvimento de fundos fundiários, entre outros, ainda representa muitos riscos imprevisíveis.

Para continuar a realizar efetivamente o trabalho do TCD, lidando com petições e resolvendo reclamações, o Comitê Popular Provincial orienta departamentos, filiais, unidades e localidades a organizar proativamente a implementação síncrona e drástica de soluções para lidar prontamente e resolver completamente os casos.

Um caso de reclamação sobre a alocação anterior de terras pelo governo distrital que não estava de acordo com os regulamentos, afetando os direitos da população - Foto: BT

O Inspetor-Chefe Adjunto da província, Nguyen Hoai Nam, declarou: O Comitê Popular Provincial instrui os departamentos, filiais, setores, unidades e localidades a continuarem a implementar rigorosamente as orientações e conclusões do Politburo, do Secretário-Geral To Lam, do Comitê Permanente do Comitê Provincial do Partido, do Comitê Permanente do Comitê Provincial do Partido e do Comitê Popular Provincial do Partido, no sentido de continuar a fortalecer a liderança do Partido no trabalho de denúncia e tratamento de queixas e denúncias. Concentre-se na resolução completa de queixas e denúncias complexas, prolongadas e intersetoriais; promova a responsabilidade dos líderes do Partido na denúncia, no diálogo direto com a população e no tratamento de queixas e denúncias; fortaleça a liderança do Partido na proteção daqueles que descobrem, denunciam e combatem a corrupção, o desperdício e a negatividade.

Aumentar a responsabilidade dos líderes no trabalho do TCD e no tratamento de reclamações e denúncias; coordenar efetivamente entre departamentos, filiais, autoridades locais e organizações no trabalho do TCD e no tratamento de petições de acordo com as disposições da lei; respeitar e considerar as perguntas, solicitações e recomendações dos cidadãos, aumentar a responsabilidade do serviço, colocar os interesses legítimos das pessoas em primeiro lugar; concentrar-se no trabalho do TCD, dialogar com as pessoas, gradualmente retificar e melhorar a eficácia do trabalho do TCD.

Em particular, em localidades onde são implementados projetos de investimento que exigem aquisição de terras, é necessário aumentar a publicidade e a transparência de políticas, planejamento, projetos, informações relacionadas a terras, compensação e liberação de terrenos para que as pessoas possam entender claramente e evitar mal-entendidos; e resolver adequadamente políticas e regimes para pessoas com serviços meritórios.

O presidente do Comitê Popular Provincial, Tran Phong, orientou: Diretores de departamentos, chefes de filiais, setores, presidentes de Comitês Populares de comunas, alas e zonas especiais a resolverem minuciosamente as reclamações e recomendações em nível de base, com resultados claros; garantir que o recebimento e o processamento de reclamações e recomendações sejam realizados prontamente, de acordo com os regulamentos, com registros e documentos completos; não permitir de forma alguma a situação de empurrar, transferir reclamações, responder a reclamações em círculos ou processar reclamações após o prazo e ser responsável perante o presidente do Comitê Popular Provincial quando essa situação ocorrer.

Concentrar recursos e coordenar sincronicamente para revisar e tratar prontamente os novos casos em nível local e resolver minuciosamente as queixas e denúncias pendentes, antigas e pendentes. Ao mesmo tempo, fortalecer a inspeção e o exame do trabalho do TCD e o tratamento e resolução de petições, identificar causas, lições aprendidas e soluções adequadas para melhorar a qualidade do tratamento das queixas e denúncias dos cidadãos; corrigir e tratar rigorosamente as violações cometidas por funcionários e servidores públicos no desempenho de suas funções e tarefas.

Por outro lado, detectar, combater e prevenir prontamente indivíduos que incitem e incitem cidadãos a se reunirem em grande número; formar grupos para apresentar queixas e denúncias que ultrapassem sua alçada; lidar rigorosamente com atos de abuso do direito de queixa e denúncia que causem desordem pública. Implementar com seriedade as conclusões de inspeções e auditorias; divulgar pública e integralmente o conteúdo das decisões e conclusões sobre queixas e denúncias, bem como as conclusões de inspeções e auditorias que tenham entrado em vigor.

Bui Thanh

Fonte: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/