Transformação digital - Uma mudança de mentalidade

Em meio ao movimento vibrante da nação em sua jornada rumo a uma nova era, a região mais meridional do Vietnã também está entrando em um período de transformação. Nesse contexto, a transformação digital está se tornando uma nova força motriz para o desenvolvimento socioeconômico da localidade. Em Ca Mau, a transformação digital não se resume apenas à tecnologia, aos dados ou aos sistemas; mais importante ainda, trata-se de uma mudança de mentalidade, de métodos de trabalho e de hábitos de uso de serviços entre funcionários, servidores públicos, cidadãos e empresas.

• O distrito de Bac Lieu identifica a ciência e a tecnologia , bem como a transformação digital, como áreas de desenvolvimento inovador.
• O Secretário-Geral disse a Lam: 2026 deve ser um ano de ação e avanços no desenvolvimento da ciência , tecnologia, inovação e transformação digital.
• As organizações partidárias devem assumir a liderança na transformação digital.

Transição do "manual" para a tecnologia

Anteriormente, documentos em papel e processos manuais eram praticamente a norma para lidar com procedimentos administrativos. Agora, com um forte compromisso com a reforma, Ca Mau está construindo um sistema administrativo digitalizado que é transparente, eficiente e facilita o acesso a serviços públicos para cidadãos e empresas.

O Sr. Pham Thong Nhat, Diretor Adjunto do Departamento de Ciência e Tecnologia da província de Ca Mau, comentou: "A transformação digital não é apenas uma ferramenta, mas sim um alicerce para que todos os funcionários públicos, empresas e cidadãos possam melhorar a eficiência no trabalho e a qualidade de vida."

A experiência de 2025 demonstra que essa transição gerou resultados claros. Os centros de atendimento administrativo público, desde o nível provincial até os 64 municípios e distritos, estão operando de forma estável. Mais de 99% das solicitações são processadas dentro do prazo ou antes do previsto (99,99% no nível provincial e 99,67% no nível municipal). A taxa de solicitações online atingiu 84,28% e a de pagamentos online, 91,96%, ajudando cidadãos e empresas a economizar tempo e dinheiro, além de reduzir procedimentos burocráticos.

O Sr. Huu Minh Duc (Aldeia de Bao Nhan, Comuna de Ho Thi Ky) compartilhou: “Levei apenas alguns minutos no escritório da comuna para concluir os procedimentos administrativos. Descobri que a transformação digital não é mais um conceito estranho, mas sim algo muito presente no meu dia a dia.”

Com a ajuda do funcionário público, o pedido do cidadão foi concluído em poucos minutos.

A Sra. Tran Thi Huong, proprietária de uma empresa no bairro de Tan Thanh, compartilhou com satisfação: "Os aplicativos online me ajudam a me concentrar mais nas atividades comerciais, reduzindo significativamente o tempo de deslocamento e o tempo de espera para procedimentos administrativos."

Em direção a uma administração moderna, transparente e orientada para o serviço.

O governo eletrônico não só ajuda as agências administrativas a melhor servir os cidadãos e as empresas, como também muda a mentalidade e os métodos de trabalho dos funcionários e servidores públicos. Atualmente, 100% dos procedimentos relacionados a empresas são realizados online; 23 dos 34 bancos de dados compartilhados estão completos, com 23 milhões de transações geradas. A província emitiu 1.665.270 contas de identificação eletrônica, das quais 95,6% atingiram o nível 2. A taxa de documentos eletrônicos com assinaturas digitais chegou a 91,14%; a taxa de processos administrativos online atingiu 93,92% no nível provincial e 72,72% no nível municipal.

O Sr. Nguyen Quoc Tien, Secretário do Comitê do Partido da comuna de Khanh Binh, disse: "O aumento da carga de trabalho após a reorganização administrativa nos obrigou a mudar nossa mentalidade e a aplicar a tecnologia para concluir com sucesso as tarefas atribuídas."

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Khanh Binh orientam os moradores sobre os procedimentos administrativos relacionados a questões fundiárias no portal de serviços públicos.

Esses esforços se refletem no Índice de Reforma da Administração Pública de 2024 (PAR INDEX 2024), que alcançou 89,33%, ficando em 20º lugar entre 63, um aumento de 14 posições; e no Índice de Satisfação do Cidadão com os Serviços dos Órgãos Administrativos Estaduais de 2024 (SIPAS 2024), que alcançou 86,42%, ficando em 12º lugar entre 63, um aumento de 6 posições em comparação com 2023. Isso demonstra que a reforma da administração pública e a transformação digital se tornaram verdadeiros motores do desenvolvimento.

Ao entrar em 2026, Ca Mau continua a empenhar-se na construção de uma administração moderna, transparente e orientada para o serviço. O foco reside na aceleração das reformas dos procedimentos administrativos; na simplificação da máquina pública e no aprimoramento da capacidade dos funcionários e servidores públicos; na utilização eficaz dos dados populacionais e setoriais; no fortalecimento da comunicação para tornar a transformação digital um hábito diário; e no aperfeiçoamento das instituições e políticas de apoio ao desenvolvimento socioeconômico.

Nguyen Dao

Fonte: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html