Servidores públicos dedicados, cidadãos satisfeitos.

Os moradores receberam orientações atenciosas dos funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos de Long My Ward.

Servindo com todo o nosso coração.

Instalações espaçosas, procedimentos claros e funcionários dedicados – essa é a impressão do Sr. Truong Van Ua, do distrito de Long My, na vila 5, após visitar o Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito para concluir o processo de herança de terras para seus filhos. O Sr. Ua disse: “Estou muito satisfeito com a forma como as coisas funcionam aqui. O centro é espaçoso e limpo, os funcionários são prestativos, simpáticos e explicam cada etapa com clareza, por isso a documentação foi processada de forma rápida e eficiente, sem longas esperas.”

O distrito de Long My foi criado a partir da fusão dos distritos de Thuan An, Long Tri e Long Tri A. Após entrar em funcionamento, a equipe do Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito de Long My adaptou-se rapidamente à nova situação, organizou seu tempo de forma eficiente, aprimorou a coordenação e garantiu que todos os procedimentos administrativos fossem recebidos e processados dentro do prazo e em conformidade com as normas.

A Sra. Nguyen Thi Anh Thu, funcionária pública responsável por terrenos e construção no Centro, afirmou: “Apoiamos proativamente as pessoas no acesso e uso de serviços públicos online, especialmente aquelas que não estão familiarizadas com o uso de computadores e smartphones. Prevemos um aumento da carga de trabalho no próximo período, mas estamos preparados para prestar o melhor serviço possível à população.”

Nos últimos dias, o Sr. Luu Quoc Anh, Vice-Presidente do Comitê Popular e Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Long My, tem acompanhado de perto as atividades do Centro, lembrando regularmente os servidores públicos da importância de serem dedicados e acolhedores ao interagirem com os cidadãos e de cumprirem suas responsabilidades. Em média, o Centro recebe mais de 50 solicitações de cidadãos por dia, e todas são processadas dentro do prazo. Em particular, alguns procedimentos administrativos que antes levavam um dia para serem concluídos, como a confirmação de candidaturas a empregos, a emissão de segundas vias de certidões de nascimento e a emissão de segundas vias de documentos pessoais, foram reduzidos pelos servidores públicos para apenas meio dia.

O Sr. Luu Quoc Anh enfatizou: “Consideramos a manutenção da estabilidade administrativa e o atendimento à população como nossa principal prioridade. Os funcionários do Centro estão prontos para trabalhar em regime de horas extras para processar os procedimentos com agilidade. Sempre incentivamos nossa equipe a demonstrar uma boa cultura de trabalho, sendo acessíveis e receptivos ao interagir com o público. Caso algum funcionário apresente uma atitude inadequada no trabalho, será disciplinado.”

Fortalecimento da confiança no governo local.

A comuna de Hoa Luu foi criada a partir da fusão das comunas de Tan Tien, Hoa Tien e Hoa Luu. Nos últimos dias, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hoa Luu tem recebido um número considerável de solicitações. Entre elas, a Sra. Nguyen Ngoc Diem, oficial do registro civil, recebe mais de 20 solicitações por dia. Ela processa todas as solicitações de acordo com as normas, com uma atitude alegre, entusiasmada e acessível. “No meu trabalho, esforço-me para trazer satisfação às pessoas; cada solicitação que processo não é apenas um pedaço de papel, mas também representa a confiança das pessoas no novo sistema administrativo após a fusão”, compartilhou a Sra. Diem.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hoa Luu conta com 11 funcionários, cujo lema de trabalho é "trabalhar até que a tarefa esteja concluída, e não até o tempo acabar". O Sr. Trang Ich Hoa, Diretor Adjunto do Centro, afirmou que, nos primeiros dias de funcionamento, houve momentos em que a conexão de internet ficou sobrecarregada, causando atrasos no processamento das solicitações dos cidadãos. No entanto, a equipe do Centro sempre se esforçou ao máximo, fornecendo resultados imediatos para as solicitações que podiam ser processadas e explicando pacientemente os atrasos causados pela internet ao público. Atualmente, as operações do Centro são basicamente estáveis e os moradores estão satisfeitos com as instalações e o atendimento da equipe.

Após fusões e consolidações, a carga de trabalho aumentou e a estrutura organizacional ainda está sendo aprimorada. No entanto, os funcionários e servidores públicos dos recém-criados centros administrativos públicos em nível de comuna, com sua dedicação e responsabilidade, contribuem diariamente para melhorar a eficiência da reforma administrativa e construir um governo amigável, honesto e voltado para o serviço. Eles não apenas ajudam as pessoas a resolverem procedimentos rapidamente, mas também contribuem para fortalecer a confiança no governo local após as fusões e consolidações.

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