O trabalho de recepção dos cidadãos realizado pelos representantes do Conselho Popular da Cidade de Hanói:

A Sra. Phung Thi Hong Ha, Vice-Presidente Permanente do Conselho Popular da Cidade de Hanói , recebeu a cidadã Dien Thi Hoa (casa número 12, grupo 2, rua Van Hoi, bairro Duc Thang, distrito de Bac Tu Liem).

Casos típicos

No final de 2024, o cidadão Pham Quang Que (residente na Rua Quang Trung, 880, Bairro 8, Distrito de Go Vap, Cidade de Ho Chi Minh ) apresentou uma petição à Delegação da Assembleia Nacional e ao Conselho Popular da Cidade de Hanói, solicitando esclarecimentos sobre diversas questões relacionadas à aquisição de terras, indenização e apoio ao reassentamento para o projeto de expansão do Anel Viário III, trecho Mai Dich - Ponte Thang Long (Distrito de Bac Tu Liem). A petição declarava: O cidadão discordava do valor da indenização de 65.670.000 VND/m², argumentando que este não refletia o valor de mercado na época da aquisição da terra.

O assunto foi abordado pelo Secretário Adjunto do Comitê do Partido da Cidade de Hanói e Presidente do Conselho Popular da Cidade de Hanói, Nguyen Ngoc Tuan, que presidiu uma reunião para discutir a questão. Em seguida, ele orientou os departamentos e agências competentes, bem como o distrito de Bac Tu Liem, a estudar, revisar e considerar cuidadosamente a resolução, e solicitou relatórios dos departamentos relevantes sobre a petição do Sr. Pham Quang Que. Para resolver definitivamente a questão, o Presidente Nguyen Ngoc Tuan solicitou ao Comitê Popular do Distrito de Bac Tu Liem que trabalhasse com os cidadãos para fornecer documentos e chegar a um acordo sobre apoio adicional ao Sr. Pham Quang Que. Com o incentivo e a supervisão dos representantes do Conselho Popular da Cidade, a questão foi resolvida.

Em 25 de abril de 2023, o presidente do Conselho Popular da Cidade de Hanói, Nguyen Ngoc Tuan, também se reuniu com cidadãos e deu sua opinião sobre a resolução do caso do Sr. Nguyen Van Tuong e da Sra. Nguyen Thi Dien (endereço: Rua Doan Thi Diem, 25, Bairro Quoc Tu Giam, Distrito de Dong Da).

Desde 2008, o Sr. Nguyen Van Tuong e a Sra. Nguyen Thi Dien têm apresentado pedidos para adquirir área adicional utilizável além dos certificados de direito de uso do solo já emitidos para as residências no número 25 da Rua Doan Thi Diem. A área adicional que desejam adquirir está contígua às áreas atualmente utilizadas por ambas as famílias e não é objeto de quaisquer disputas. No entanto, o caso permanece sem solução devido a diversos motivos subjetivos e objetivos.

Após ouvir os relatórios dos representantes de vários departamentos e agências sobre o andamento e a resolução do caso, o Presidente do Conselho Popular da Cidade, Nguyen Ngoc Tuan, solicitou aos departamentos e agências competentes e ao Comitê Popular do Distrito de Dong Da que resolvessem definitivamente a petição dos cidadãos e emitissem os certificados de propriedade das casas e os direitos de uso da terra, em conformidade com a lei, até maio de 2023. O caso foi agora resolvido pelos departamentos e agências competentes.

O Sr. Ta Van Hoi (residente no número 113 da Rua Phuong Tri, Cidade de Phung, Distrito de Dan Phuong, Cidade de Hanói) apresentou uma petição solicitando a resolução da questão da conversão de terras referente ao terreno de sua família para a renovação do Pagode Phuong Tri, com base na ata de trabalho de 2016 entre sua família e o Comitê Popular da Cidade de Phung, juntamente com representantes do Comitê do Partido, da vizinhança e do pagode, um assunto que se arrasta há muitos anos.

Após uma sessão de consulta pública realizada pelo Conselho Popular da Cidade, a questão foi resolvida. Especificamente, em setembro de 2023, para solucionar definitivamente o problema, durante uma sessão de consulta pública, o Comitê Permanente do Conselho Popular da Cidade solicitou ao Comitê Popular do Distrito de Dan Phuong que desse continuidade à investigação, esclarecesse as responsabilidades dos indivíduos e organizações envolvidos na implementação do projeto e atendesse às solicitações e reclamações da família do Sr. Ta Van Hoi. Com base nisso, o Comitê Popular do Distrito de Dan Phuong coordenou-se com os departamentos e agências competentes, bem como com o Comitê Popular da Cidade de Phung, para propor uma solução às solicitações dos cidadãos, em conformidade com a lei, e apresentou os resultados ao Comitê Permanente do Conselho Popular da Cidade.

Outro caso envolvendo a resolução de petições por meio do atendimento ao cidadão do Conselho Popular da Cidade de Hanói é o da Sra. Dien Thi Hoa (casa número 12, grupo 2, rua Van Hoi, bairro Duc Thang, distrito de Bac Tu Liem), que solicitou um certificado de direitos de uso da terra, propriedade da residência e outros bens vinculados ao terreno no grupo 2, bairro Duc Thang, distrito de Bac Tu Liem. Assim, imediatamente após a reunião com a membro do Comitê Permanente do Partido Comunista da Cidade e Vice-Presidente Permanente do Conselho Popular da Cidade de Hanói, Phung Thi Hong Ha, em março de 2025, o caso foi resolvido, para grande satisfação da cidadã.

Especificamente, a Sra. Dien Thi Hoa solicita um certificado de uso do solo para o lote número 36, folha de mapa número 40, com uma área de 79 m², localizado no grupo residencial número 2, bairro Duc Thang, distrito de Bac Tu Liem. O terreno foi transferido pela Sra. Luu Ba Kiem para a Sra. Tran Huong Giang em 28 de janeiro de 1995, e posteriormente transferido pela Sra. Tran Huong Giang para a Sra. Dien Thi Hoa. No entanto, por diversos motivos, o pedido de certificado de uso do solo da Sra. Dien Thi Hoa ainda não foi definitivamente resolvido.

Durante a sessão de consulta pública, os líderes do bairro de Duc Thang, distrito de Bac Tu Liem, relataram e esclareceram o motivo pelo qual, de seis terrenos, cinco haviam recebido certificados de direito de uso da terra antes de 2005, mas um terreno transferido pela Sra. Tran Huong Giang para a Sra. Dien Thi Hoa ainda não havia recebido o certificado. A Vice-Presidente Permanente do Conselho Popular de Hanói, Phung Thi Hong Ha, solicitou aos órgãos competentes do distrito de Bac Tu Liem que resolvessem definitivamente essa questão até abril de 2025; e também incentivou os cidadãos a completarem seus dossiês de acordo com as instruções dos órgãos competentes para garantir que atendam às condições para a obtenção dos certificados de direito de uso da terra.

A cidadã Dien Thi Hoa (distrito de Bac Tu Liem) relatou que o longo processo judicial causou exaustão à sua família. No entanto, graças à atenção dos representantes do Conselho Popular da Cidade de Hanói, o caso foi finalmente resolvido, restaurando a confiança pública nas autoridades.

Divulgar informações sobre políticas e leis ao público.

Segundo Nguyen Khanh Long, Chefe Adjunto do Gabinete da Delegação da Assembleia Nacional e do Conselho Popular da Cidade, estes são 3 dos 23 casos, de um total de 43, que foram resolvidos por meio do trabalho de atendimento ao cidadão realizado pela Comissão Permanente do Conselho Popular da Cidade. Além disso, desde o início do mandato de 2021-2026 até o momento, a Comissão Permanente do Conselho Popular da Cidade recebeu e processou 21.277 reclamações, denúncias, petições e sugestões de cidadãos. O Gabinete da Delegação da Assembleia Nacional e o Conselho Popular da Cidade orientaram a emissão de 5.343 respostas a essas petições.

Vista da sessão regular de atendimento ao cidadão em fevereiro de 2025, conduzida pelo vice-presidente do Conselho Popular da Cidade de Hanói, Pham Qui Tien.

Além de receber os cidadãos no centro de atendimento ao cidadão da cidade, o Comitê Permanente do Conselho Popular da Cidade também organiza sessões de atendimento ao cidadão para os representantes do Conselho Popular da Cidade nas localidades onde concorreram às eleições. Cada sessão inclui pelo menos um representante do Conselho Popular da Cidade. Essas sessões são realizadas na manhã da terceira terça-feira de cada mês nos centros de atendimento ao cidadão do Conselho Popular e do Comitê Popular dos distritos, condados e cidades onde os representantes concorreram às eleições. Assim, os representantes do Conselho Popular da Cidade realizaram 3.972 sessões de atendimento ao cidadão agendadas nos centros de atendimento ao cidadão dos distritos, condados e cidades onde concorreram às eleições.

“De modo geral, os delegados cumpriram rigorosamente o cronograma de atendimento aos cidadãos em suas respectivas circunscrições. As queixas diziam respeito principalmente a questões fundiárias e de construção; muitos casos eram problemas antigos. Os delegados do Conselho Popular da Cidade receberam opiniões, sugestões e reclamações dos cidadãos para encaminhá-las aos órgãos e unidades competentes. Por meio dessas sessões de atendimento ao cidadão, os delegados disseminaram informações e orientaram os cidadãos sobre o cumprimento da lei, além de ouvir e compreender a situação na base da sociedade”, acrescentou o camarada Nguyen Khanh Long.

Atualmente, além de dar continuidade às suas atividades regulares de atendimento ao cidadão, o Conselho Popular da Cidade de Hanói está realizando uma revisão de supervisão do atendimento ao cidadão, do tratamento de reclamações e denúncias e da implementação das conclusões de inspeções e auditorias na cidade, desde o início do mandato de 2021-2026 até o presente momento. A supervisão concentra-se nos resultados da liderança, da direção e da gestão referentes ao atendimento ao cidadão, ao tratamento de reclamações e denúncias e à implementação das conclusões de inspeções e auditorias em Hanói, conforme diretrizes do Comitê do Partido da Cidade e resoluções do Conselho Popular da Cidade.

Especificamente, em 24 de abril, o Comitê Popular de Hanói emitiu a Decisão nº 2185/QD-UBND, estabelecendo uma Força-Tarefa Permanente para dirigir e coordenar os serviços de atendimento ao cidadão durante os Congressos do Partido em todos os níveis, o 14º Congresso Nacional do Partido Comunista do Vietnã, a eleição de deputados da Assembleia Nacional para o 16º mandato e a eleição de deputados do Conselho Popular em todos os níveis para o mandato de 2026-2031. A Força-Tarefa irá orientar o tratamento e a resolução oportunos de situações envolvendo um grande número de cidadãos de Hanói que apresentarem queixas nos escritórios de atendimento ao cidadão do governo central em Hanói, nas áreas onde os Congressos do Partido em todos os níveis e o 14º Congresso Nacional do Partido Comunista do Vietnã estiverem ocorrendo, etc.; e irá orientar, explicar, divulgar e persuadir os cidadãos a retornarem às suas localidades para organizar o atendimento e a resolução de suas solicitações de acordo com a lei.

Isso demonstra que acolher os cidadãos e lidar com os casos em âmbito local, bem como resolvê-los, é uma tarefa muito importante. Acolher os cidadãos não se resume apenas a ouvir, compreender e considerar a resolução de casos específicos, mas também representa uma oportunidade para disseminar as diretrizes e políticas do Partido, as leis e regulamentos do Estado e as normas locais junto à população.

Fonte: https://hanoimoi.vn/cong-tac-tiep-cong-dan-cua-dai-bieu-hdnd-thanh-pho-ha-noi-giai-quyet-nhieu-vu-viec-lien-quan-den-dat-dai-xay-dung-700507.html