Empresa de viagens muda de nome para cometer fraude.

Após embolsarem centenas de milhões, até mesmo bilhões de dongs em reservas de passeios turísticos, essas empresas de turismo mudam de nome para continuar suas atividades fraudulentas. Essas empresas não constam na lista de agências de turismo licenciadas.

Os turistas devem procurar feiras de turismo e empresas de viagens conceituadas com informações transparentes para adquirir pacotes turísticos. - Foto ilustrativa: Q. DINH

Após reportagens na mídia sobre a United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Distrito de Tan Son Hoa, Cidade de Ho Chi Minh) ter lesado quase 20 pessoas em bilhões de VND na compra de pacotes turísticos para a Turquia, muitos descobriram que a empresa já havia utilizado diversos nomes diferentes, todos pertencentes ao mesmo proprietário. Após cada escândalo de fraude, a empresa adotava um novo nome e continuava com suas atividades fraudulentas.

O processo relativo a uma das empresas desse "ecossistema" foi encaminhado à polícia para investigação e apuração.

"Mudar de nome" após cada golpe.

Em entrevista ao jornal Tuoi Tre, no dia 22 de setembro, o Sr. H.M.D. (61 anos, morador do bairro de Tan Binh, na cidade de Ho Chi Minh), juntamente com um grupo de três amigos, declarou que correm o risco de perder 112 milhões de VND após comprarem um pacote turístico da empresa United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company. Eles afirmaram que já se passou quase um mês e não sabem quando receberão seu dinheiro de volta.

Ao explicar o motivo de ter escolhido os serviços da United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, cujo CEO é o Sr. Ho Ngoc Tin (32 anos, residente em Hoang Mai, Hanói ), o Sr. HMĐ afirmou que em 2022 foi cliente do Sr. Tin, tendo realizado 5 viagens nacionais e internacionais, incluindo uma viagem à Austrália. Contudo, a empresa operou sob diversos nomes, como Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) e, atualmente, United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

"Consegui o contato do Sr. Tin pelo Zalo depois da nossa primeira viagem. Mas, para as excursões seguintes, o Sr. Tin me contatou diretamente. Ao planejar uma viagem, achei melhor reservar com alguém que eu conhecia. Ao assinar o contrato, mesmo tendo notado que o nome da empresa havia mudado, não suspeitamos de nada, apenas presumimos que fosse alguém conhecido", acrescentou o Sr. HMĐ.

Anteriormente, em 2023, a European Union Tourism Company Limited, cujo nome em inglês é Eutourist (Rua Cuu Long, nº 5, bairro de Tan Binh), foi acusada pelos líderes da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh de se envolver em práticas comerciais fraudulentas.

Segundo a associação de impressão, uma empresa recebeu mais de 1,2 bilhão de VND de clientes que compraram pacotes turísticos com tudo incluído para visitar a feira All in Print China 2023 (uma feira internacional profissional de tecnologia e equipamentos de impressão) em Xangai, na China, mas depois... desapareceu.

Dois anos depois, a Eutourist mudou seu nome para United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Republic Building, 18 Cong Hoa Street, Tan Son Hoa Ward), com o Sr. Ho Ngoc Tin atuando como CEO.

A prática de empresas mudarem seus nomes para "aproveitarem" os nomes de empresas legítimas ou daquelas que comprovadamente se envolvem em práticas fraudulentas não é novidade na região.

Segundo a Sra. Nguyen Thi Khanh, presidente da Associação de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, um guia turístico chegou a criar uma agência de viagens com um nome "semelhante" ao da empresa onde trabalhava.

Após constituir uma pessoa jurídica, este guia turístico atraiu clientes habituais da agência de viagens legítima para a sua própria empresa, que imitava a marca. Notavelmente, esta empresa, utilizando o nome falso, chegou mesmo a registar-se como uma empresa exemplar da ASEAN num prémio atribuído por uma agência do Ministério da Indústria e Comércio , tendo sido homenageada e premiada com um troféu...

"Após recebermos inúmeras reclamações de clientes, enviamos um pedido por escrito para revogar e retirar o título. No entanto, pouco tempo depois, esta empresa 'mudou de nome'."
"Para dar continuidade às operações, também promovemos intensamente diversas turnês promocionais", disse a Sra. Khanh.

As autoridades reguladoras foram ignoradas ou foram negligentes?

De acordo com a Lei do Turismo de 2017, o setor turístico é regulamentado. Além da licença para operar no setor turístico, as empresas também devem obter uma licença da agência estatal de gestão do turismo para exercerem suas atividades.

No setor de turismo, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã emite licenças para agências de viagens internacionais, enquanto as agências de gestão de turismo provinciais e municipais emitem licenças para agências de viagens nacionais. De acordo com informações do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, existem atualmente 7.211 empresas que operam serviços turísticos na cidade, incluindo 1.815 agências de viagens.

No entanto, em entrevista concedida a nós, o Sr. Tu Quy Thanh, diretor da Lien Bang Tourism Company, afirmou que a proliferação de empresas de turismo tem deixado os profissionais do setor sobrecarregados. Embora seja um setor com regulamentação específica, na realidade, não é difícil para empresas de turismo se registrarem para operar como agências de viagens.

Consequentemente, apenas uma qualificação padrão é exigida, e não uma qualificação elevada, o que leva à proliferação de pequenas empresas de turismo sem capital e experiência. Segundo o Sr. Thanh, uma grande lacuna no setor de turismo que os órgãos reguladores ainda não abordaram é que as empresas de turismo envolvidas em atividades fraudulentas mudam imediatamente de nome, mas continuam a usar suas antigas licenças de agência de viagens e a organizar excursões normalmente.

"Em princípio, quando uma empresa de turismo muda de nome, é necessário solicitar uma nova licença de agência de viagens. No entanto, na prática, quando confrontadas com controvérsias, as empresas solicitam apenas a alteração do nome em sua licença comercial, sem solicitar uma nova licença de agência de viagens, infringindo assim a lei. Além disso, os clientes têm dificuldade em detectar essa prática ao comprar pacotes turísticos", afirmou o Sr. Thanh.

Entretanto, segundo um especialista em turismo, o fato de uma empresa de viagens mudar repetidamente de nome e continuar operando normalmente após cada escândalo envolvendo fraude contra clientes demonstra negligência na gestão e a necessidade de restabelecer a ordem nas operações turísticas... e essa é a responsabilidade da agência de gestão turística.

Segundo essa pessoa, a agência estatal de gestão do setor turístico deveria ter organizado inspeções e supervisão das atividades das agências de viagens. Além de promover destinos e o turismo, a agência de gestão turística precisa se concentrar em educar o público para que fique mais atento às práticas comerciais fraudulentas das empresas do setor.

"Em alguns casos em que empresas são acusadas de fraude, a agência de gestão turística precisa coordenar-se com a polícia e as forças de segurança para investigar e lidar com o assunto de forma completa, a fim de proteger os direitos dos turistas, bem como a reputação da indústria turística na região", disse essa pessoa.

O Sr. Ho Ngoc Tin "atraiu" clientes para a compra de excursões criando um cenário em que os clientes cancelavam repentinamente, oferecendo-lhes, então, a transferência dos bilhetes. - Captura de tela: THAO THUONG

É importante pesquisar bem a empresa de viagens antes de reservar uma excursão.

Em entrevista ao jornal Tuổi Trẻ , o diretor de uma grande agência de viagens na cidade de Ho Chi Minh admitiu que existem milhares de empresas de turismo em todo o país, mas nem todas garantem qualidade.

Portanto, antes de reservar uma excursão, os turistas precisam estar atentos a muitos detalhes. Por exemplo, pesquisar cuidadosamente as empresas de turismo, perguntando a amigos e familiares que já contrataram excursões; verificar o site da agência de viagens, procurar o nome da empresa no Google, nas redes sociais, etc. É até necessário ir pessoalmente à sede ou ao escritório para evitar encontrar endereços falsos.

"Antes de finalizar a compra de uma excursão, os turistas devem solicitar a apresentação da licença de operação, da licença para turismo nacional e da licença para turismo internacional, caso a excursão seja para o exterior; verificar o histórico da empresa de turismo; e desconfiar de excursões com 'preços chocantemente baixos' em comparação com a realidade...", observou essa pessoa.

Operar serviços de viagens internacionais sem licença!

Em resposta ao jornal Tuoi Tre sobre as frequentes "mudanças de nome" das empresas de turismo pertencentes ao Sr. Ho Ngoc Tin, um representante do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh declarou que a empresa inicialmente se chamava Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd., operando em Hanói. Sua licença para operar serviços de turismo internacional foi emitida pela Administração Nacional de Turismo do Vietnã em março de 2019. No entanto, em fevereiro de 2022, a licença foi revogada.

"Além disso, não foi possível encontrar informações e dados referentes ao registro e licenciamento de empresas de turismo pela European Union Tourism Company Limited (Eutourist) e pela United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Cidade de Ho Chi Minh) no site do Sistema de Gestão de Viagens da Administração Nacional de Turismo do Vietnã", afirmou essa pessoa.

Especificamente em relação à Eutourist, em novembro de 2023, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh emitiu um documento transferindo o processo para a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh para análise e resolução, devido a reclamações de clientes sobre fraude. Além disso, a agência tem alertado repetidamente o público para que fique atento e vigilante contra esquemas fraudulentos no setor de turismo.

"Ao comprar pacotes turísticos, os turistas devem priorizar a escolha de empresas de viagens de boa reputação", aconselhou este funcionário, acrescentando que a agência continuará a coordenar com os departamentos e setores relevantes para fortalecer a inspeção, a retificação e o tratamento rigoroso das empresas infratoras.

Além disso, esta agência também coordenará com o Departamento de Finanças da Cidade de Ho Chi Minh e outras agências relevantes para encontrar soluções adequadas ou propor ajustes e emendas às políticas e regulamentações legais dos ministérios e agências centrais, a fim de garantir um ambiente de negócios turístico saudável.

THAO THUONG

Fonte: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm