Empresa de viagens muda de nome para golpe

Após cada vez que "recebem" centenas de milhões, até mesmo bilhões de dongs em dinheiro de reservas de passeios de turistas, a empresa de viagens "muda de nome" para continuar com o golpe. Essas empresas não constam na lista de agências de viagens licenciadas.

Os turistas devem visitar feiras de turismo e empresas de viagens conceituadas com informações transparentes para comprar pacotes turísticos. - Ilustração: Q.DINH

Após a notícia de que a United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (distrito de Tan Son Hoa, Cidade de Ho Chi Minh) havia lesado quase 20 pessoas em bilhões de dongs na compra de pacotes turísticos para a Turquia, muitos descobriram que a empresa tinha vários nomes diferentes e era administrada pelo mesmo chefe. Após cada escândalo de fraude, a empresa mudava de nome e continuava... a aplicar golpes.

O perfil de uma das empresas desse "ecossistema" foi encaminhado à polícia para investigação e providências.

"Mudando de nome" após cada golpe

Em entrevista ao jornal Tuoi Tre, no dia 22 de setembro, o Sr. HMĐ. (61 anos, residente no bairro de Tan Binh, na cidade de Ho Chi Minh), juntamente com um grupo de três amigos que corriam o risco de perder 112 milhões de VND ao comprar um pacote turístico da empresa United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, afirmou que, após quase um mês sem receber o dinheiro de volta e sem saber quando o receberão.

Ao explicar o motivo de ter escolhido uma excursão da United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, administrada pelo Sr. Ho Ngoc Tin (32 anos, residente em Hoang Mai, Hanói ), o Sr. HMĐ. disse que em 2022 foi cliente do Sr. Tin em 5 excursões nacionais e internacionais, incluindo uma para a Austrália. Mas antes, já havia trabalhado com outras empresas, como Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) e agora United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

"Consegui o passe do Sr. Tin pelo Zalo depois da primeira viagem. Mas para a próxima excursão, o Sr. Tin me mandou uma mensagem diretamente. Quando fiz os planos de viagem, achei que era um lugar familiar, então comprei. Ao assinar o contrato, mesmo vendo que o nome da empresa havia mudado, não desconfiamos, pensando que era um conhecido", acrescentou o Sr. HMĐ.

Anteriormente, em 2023, a European Union Tourism Company Limited, cujo nome em inglês é Eutourist (nº 5 Cuu Long, bairro de Tan Binh), foi "acusada" pelos líderes da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh de práticas comerciais fraudulentas.

Segundo a associação de impressão, a empresa recebeu mais de 1,2 bilhão de VND de clientes que compraram um pacote turístico para visitar a feira All in Print China 2023 (uma feira internacional profissional de tecnologia e equipamentos de impressão) em Xangai, na China, mas depois... desapareceu.

Dois anos depois, a Eutourist "mudou sua aparência" para se tornar a United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (Repulic building, nº 18 Cong Hoa, bairro de Tan Son Hoa), na qual o Sr. Ho Ngoc Tin ocupa o cargo de diretor executivo.

A história de empresas que "mudam de nome" para "copiar" os nomes de empresas legítimas ou daquelas que se revelaram fraudulentas não é novidade na região.

Segundo a Sra. Nguyen Thi Khanh, presidente da Associação de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, um guia turístico chegou a abrir uma agência de viagens "com um nome semelhante" ao da empresa onde este guia trabalha.

Após constituir pessoa jurídica, este guia turístico atraiu os clientes habituais da agência de viagens real para sua própria empresa, uma unidade de imitação da marca. Vale mencionar que a empresa que imitava esse nome foi registrada como uma empresa típica da ASEAN no concurso de premiação do Ministério da Indústria e Comércio , sendo homenageada e premiada com um troféu...

"Após recebermos diversas reclamações de clientes, redigimos um documento solicitando a revogação e o cancelamento do título. No entanto, imediatamente após isso, esta empresa 'mudou de nome'."
Para continuarmos operando, também lançamos, de forma bastante expressiva, diversas turnês promocionais", disse a Sra. Khanh.

Os órgãos reguladores estão sendo ignorados ou deixados de lado?

De acordo com a Lei do Turismo de 2017, a atividade turística é considerada uma atividade condicionada. Além da licença para operar no setor turístico, as empresas também precisam de uma autorização da agência estadual de gestão do turismo para exercerem suas atividades.

No setor de turismo, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã emite licenças para viagens internacionais, enquanto as agências de gestão de turismo provinciais e municipais emitem licenças para viagens nacionais. De acordo com informações do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, existem 7.211 empresas de serviços turísticos na região, incluindo 1.815 agências de viagens.

No entanto, em conversa conosco, o Sr. Tu Quy Thanh, diretor da Lien Bang Tourism Company, afirmou que a proliferação de empresas de turismo tem deixado os profissionais do setor "tontos". Embora seja um negócio regulamentado, na realidade, não é difícil para as empresas de turismo se registrarem para atividades turísticas.

Consequentemente, basta um diploma padrão, não uma exigência elevada, o que leva à proliferação de pequenas empresas de turismo que não possuem capacidade em termos de capital, experiência... Ainda segundo o Sr. Thanh, a grande brecha no setor de turismo que as agências de gestão não conseguiram identificar a tempo é que, quando uma empresa de turismo é descoberta como fraudulenta, ela imediatamente muda de nome, mas continua "usando" a antiga licença de operação e segue organizando excursões normalmente.

"Em princípio, quando uma empresa de turismo muda de nome, é necessário solicitar uma nova licença de operação turística. Mas, na prática, quando há alguma disputa, a empresa solicita apenas a alteração do nome na licença comercial, sem solicitar uma nova licença de operação turística, infringindo a lei. Além disso, é difícil para os clientes perceberem isso ao comprar um pacote turístico", disse o Sr. Thanh.

Entretanto, segundo um especialista em turismo, o fato de uma empresa de viagens "mudar de nome" constantemente e continuar operando normalmente após cada escândalo de fraude contra clientes demonstra negligência na gestão, restabelecendo a ordem nas atividades turísticas... e essa é a responsabilidade da agência de gestão turística.

Segundo essa pessoa, a agência estatal de gestão do setor turístico deveria organizar inspeções e supervisão das atividades das agências de viagens. Além de divulgar os destinos e promover o turismo, a agência de gestão turística deveria atentar para a necessidade de conscientizar a população sobre as práticas fraudulentas das empresas do setor.

"Em alguns casos em que empresas são acusadas de fraude, as agências de gestão turística precisam coordenar-se com a polícia e a segurança para inspecionar e lidar com a situação de forma completa, a fim de proteger os direitos dos turistas, bem como a reputação do setor turístico na região", disse ele.

O Sr. Ho Ngoc Tin "atrai" clientes para a compra de excursões alegando que o cliente cancelou repentinamente e precisou transferir a passagem - Captura de tela: THAO THUONG

É necessário pesquisar cuidadosamente a empresa de viagens antes de reservar uma excursão.

Em entrevista ao Tuoi Tre , o diretor de uma grande agência de viagens na cidade de Ho Chi Minh admitiu que atualmente existem milhares de empresas de turismo em todo o país, mas nem todas conseguem garantir qualidade.

Portanto, antes de reservar uma excursão, os turistas precisam estar atentos a muitos detalhes. Por exemplo, devem consultar cuidadosamente as agências de viagens com amigos e familiares que já compraram excursões; no site da agência de turismo, devem digitar palavras-chave da empresa para verificar o nome no Google, nas redes sociais... É até recomendável ir pessoalmente à sede ou ao escritório para evitar cair em golpes com endereços fantasmas.

"Antes de finalizar a compra de um pacote turístico, os turistas devem solicitar à empresa a apresentação de sua licença de funcionamento, licença para operar no mercado nacional e licença para operar no mercado internacional, caso se trate de um pacote turístico para o exterior; devem verificar o histórico da empresa de viagens; e desconfiar de pacotes com 'descontos chocantes' em comparação com a realidade...", observou essa pessoa.

Operando serviços de viagens internacionais sem licença!

Em resposta ao jornal Tuoi Tre sobre as constantes "mudanças de nome" das empresas de turismo pertencentes ao Sr. Ho Ngoc Tin, um representante do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh afirmou que a empresa se chamava originalmente Xuyen Viet Investment and Trading Company Limited e operava em Hanói. A licença para operar serviços de turismo internacional dessa empresa foi emitida pela Administração Nacional de Turismo do Vietnã em março de 2019. No entanto, em fevereiro de 2022, essa licença foi revogada.

"A European Union Tourism Company Limited (Eutourist) e a United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (HCMC) não conseguiram encontrar nenhuma informação ou dado sobre o registro de licenças para empresas de turismo no site do Sistema de Gestão de Viagens da Administração Nacional de Turismo do Vietnã", disse ele.

Quanto à Eutourist, em novembro de 2023, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh emitiu um documento transferindo o processo para a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh para análise e resolução, devido a denúncias de fraude por parte dos clientes. Além disso, o órgão tem reiteradamente alertado a população para que fique atenta a golpes no setor turístico.

"Se você quer comprar um pacote turístico, os turistas precisam priorizar a escolha de empresas de turismo de boa reputação", aconselhou ele, acrescentando que a agência continuará a coordenar com os departamentos e filiais para fortalecer a fiscalização, retificar e punir rigorosamente as empresas infratoras.

Além disso, esta agência também coordenará com o Departamento de Finanças da Cidade de Ho Chi Minh e as autoridades competentes para encontrar soluções adequadas ou recomendar aos ministérios e órgãos centrais que façam ajustes e alterações nos mecanismos de políticas e regulamentos legais para garantir um ambiente de negócios turístico saudável.

NEGOCIAÇÃO

Fonte: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm