Ao viajar para o exterior, os turistas vietnamitas são frequentemente aconselhados a não levar certos alimentos proibidos em alguns países para evitar a propagação de doenças infecciosas. Alimentos frescos e processados, assim como frutas e verduras, devem cumprir os procedimentos de quarentena do país de destino.
Passageiros fazem check-in para um voo internacional de Ho Chi Minh para o Japão - Foto: QUANG DINH
Portanto, em aeroportos com regulamentações tão rigorosas, sempre existem dois portões de saída.
Uma delas é a área de "bagagem não declarada", o que significa que você pode levar qualquer coisa que viole as normas do país de destino. A outra saída é para passageiros com bagagem que precisa ser declarada; as autoridades aeroportuárias podem inspecioná-la caso tenham alguma suspeita.
Essas são as normas de saída. Para os cidadãos vietnamitas que entram no país, existem também normas que vão além da quarentena, incluindo as relacionadas a pertences pessoais e bens de valor no âmbito da gestão fiscal.
E, de forma ligeiramente diferente, toda a bagagem dos passageiros que chegam, mesmo que já tenha passado pelas verificações de segurança, deve passar novamente pela máquina de raio-X ao sair do terminal.
Todas as bagagens devem ser inspecionadas, sem exceção.
Essa regulamentação tornou-se uma "especialidade" do Aeroporto Tan Son Nhat. E a questão em torno dessa gestão se acirra a cada feriado do Tet, quando os vietnamitas que vivem no exterior retornam para casa e o aeroporto fica cada vez mais movimentado com o fluxo de pessoas viajando.
Passageiros frequentemente compartilham histórias desagradáveis sobre a espera na fila do scanner de segurança. Portanto, essa "especialidade" não pode ser encarada levianamente.
Após quase duas décadas de competição implacável, os aeroportos de todo o mundo transformaram seus principais pontos de entrada em centros de serviços de alta qualidade para viajantes internacionais, demonstrando seu prestígio.
A fórmula geral para a maioria dos aeroportos é aprimorar a experiência do cliente, melhorar a infraestrutura e realizar verificações de forma tranquila e eficiente, garantindo ao mesmo tempo alta segurança e maior conformidade com as regulamentações para importação e exportação de mercadorias.
Para avaliar a experiência, os passageiros darão notas a áreas como o terminal de embarque, a área de check-in, a área de segurança, a área de imigração, a sala de embarque, o terminal de desembarque, etc.
Muitos visitantes internacionais conseguem perceber os esforços dos países para construir uma imagem positiva logo no aeroporto.
Isso envolve a aplicação de tecnologia e processos automatizados para simplificar procedimentos e proporcionar comodidade aos passageiros. O Aeroporto Internacional Tan Son Nhat não fica de fora dessa corrida.
No entanto, esse processo no Aeroporto Internacional Tan Son Nhat parece ser mais lento. Muitas etapas ainda são manuais e o contato entre passageiros e funcionários ainda ocorre.
Embora o setor aduaneiro tenha investido fortemente na modernização de procedimentos para reduzir o contato entre funcionários da alfândega e cidadãos, a fim de prevenir a corrupção, a situação é diferente no Aeroporto Tan Son Nhat.
Ao discutir esses problemas, uma razão frequentemente citada é a superlotação. É verdade que há superlotação. Mas, com determinação, mudanças podem ser feitas para beneficiar os passageiros.
Por exemplo, a organização do tráfego de veículos, o embarque e desembarque de passageiros e os serviços de táxi — coisas que antes pareciam insuperáveis — foram então resolvidas com ações decisivas, fazendo com que problemas difíceis parecessem fáceis.
Entende-se que a superlotação também sobrecarrega as autoridades aeroportuárias. E a situação se torna ainda mais desafiadora durante os períodos de maior movimento de passageiros, como o final do ano.
Mas o esforço para criar uma imagem positiva — uma estação pequena e superlotada, mas ainda assim atenciosa e acolhedora — é ainda mais importante.
Como diz o ditado, "as boas notícias correm rápido, as más notícias correm ainda mais rápido", e algumas reclamações não se devem necessariamente à superlotação. Portanto, a tarefa de manter e melhorar a imagem do Aeroporto Tan Son Nhat na Cidade de Ho Chi Minh e no Vietnã não pode ser negligenciada.
Durante o feriado do Tet (Ano Novo Lunar), o aeroporto Tan Son Nhat fica lotado, e muitos passageiros relatam que desejam receber sorrisos e elogios no aeroporto. Afinal, todos querem ser recebidos com mais sorrisos e elogios.
Fonte: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm
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