Serviço de escuta

Só preciso de alguém para ouvir

Ao final de um dia de trabalho, em vez de descansar, Nguyen Hai A. (25 anos, vendedor de importação e exportação, morador do distrito de Binh Thanh, Cidade de Ho Chi Minh) optou por se conectar online por telefone com um estranho, apenas para aliviar um pouco de suas emoções reprimidas. Hai A. optou por um pacote de serviço de chat de 1 hora com uma taxa de 300.000 VND, conectando-se online sem se verem pessoalmente.

Uma conversa entre dois estranhos, sem perguntas, sem conselhos, sem julgamentos... O outro lado da linha simplesmente escuta, comunicando-se em um nível moderado, o suficiente para que a pessoa que deseja confiar saiba que está falando com um indivíduo específico, não com um software automatizado ou um aplicativo de IA (inteligência artificial).

Após concluir o serviço e avaliar a experiência com 5 estrelas (o nível máximo de satisfação), Hai A. disse: “Meu trabalho tem sido bastante estressante ultimamente, muitos contratos foram rescindidos de última hora, então quero conversar com alguém para aliviar o estresse. Não preciso de conselhos, pois meu problema só pode ser resolvido por mim. Também tenho amigos e parentes, mas não posso compartilhar com eles porque provavelmente não entenderão, o que me deixa ainda mais preocupado. Não quero ser um fardo para ninguém.”

Hai A. também acrescentou que, muitas vezes, depois de falar, ele não se lembra exatamente do que disse, e o ouvinte provavelmente também não entende nada, mas isso é ainda melhor, o importante é conseguir desabafar, isso é tudo que o serviço de assistência mental precisa.

Phan Thi Minh H. (29 anos, contadora, moradora do distrito de Tan Phu, Cidade de Ho Chi Minh) recorreu ao serviço de escuta porque não tinha amigos próximos o suficiente para desabafar sobre sua vida amorosa. "Eu não queria que meus pais se preocupassem, então, quando ligava para casa, só contava histórias engraçadas. Também não tinha amigos próximos com quem pudesse compartilhar minha vida amorosa. Outra parte de mim sentia que eu era obsessivamente cuidadosa, com medo de que, se eu dissesse que estava triste com minha vida amorosa, meus amigos e conhecidos me julgassem. Então, escolhi este serviço. O ouvinte não sabia quem eu era e eu podia compartilhar o que quisesse."

Um espaço seguro para ser você mesmo

Numa época em que se sentia solitário, preso e não sabia com quem compartilhar, Vu Duc Anh (nascido em 1997, atualmente morando e trabalhando em Hanói ) percebeu que não apenas ele, mas muitas pessoas por aí também estavam se sentindo da mesma forma: tinham algo a dizer, mas não sabiam a quem dizer, ou mesmo se diziam, ninguém realmente ouvia ou entendia.

A partir dessa experiência, Vu Duc Anh começou a construir a Need A Friend LLC em março de 2025, fornecendo um serviço de escuta para que os clientes pudessem expressar livremente seus pensamentos e sentimentos de tristeza e felicidade.

O jovem Vu Duc Anh começou sua carreira como ouvinte fundando a Need A Friend LLC.

Need A Friend está registrada para operar sob o código do setor 9329 - Outras atividades de entretenimento não classificadas em outra parte (de acordo com o Apêndice II da Decisão 27/2018/QD-TTg do Primeiro Ministro emitida em 2018 sobre o sistema de setores econômicos do Vietnã), o que significa: Serviços não na área de medicina, psicologia, psicoterapia ou consultoria profissional de saúde mental.

Duc Anh compartilhou: “O registro sob o número de indústria 9329 visa garantir: Nenhum mal-entendido sobre as funções terapêuticas e de cura. Nenhuma violação das regulamentações sobre a prática nas áreas médica ou psicológica, e proteger clientes e empresas de riscos legais desnecessários. Este é um trabalho muito novo no Vietnã, não só pela falta de um canal legal, como também, quando fui registrar a empresa, tive que me esforçar muito para explicar às partes relevantes, a maioria das quais não entendia o que era este serviço.”

Antes de começar a ouvir os clientes, os membros do Need A Friend devem passar por treinamento profissional, como forma de diferenciar os clientes que precisam apenas de uma forma de entretenimento emocional, uma chance de aliviar a pressão psicológica, e não aqueles que precisam de uma solução mais elevada, como um médico ou psicólogo. A presença do Need A Friend ou de serviços relacionados a cuidado espiritual e "cura" tornou-se uma tendência necessária e real para muitas pessoas hoje em dia, especialmente os jovens, que são considerados como tendo uma grande lacuna em termos de conexão, empatia e segurança na comunicação.

“Os jovens de hoje têm muitos canais para conversar, mas faltam pessoas que realmente ouçam sem julgamentos. E, como precisam esconder suas emoções por muito tempo, muitas pessoas começam a chorar logo nos primeiros minutos em que chegam ao Need A Friend. Acho que o preocupante não é que os jovens tenham problemas, mas que não tenham um espaço seguro para serem eles mesmos”, expressou Duc Anh.

GIRASSOL VERMELHO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html