Ouvir as histórias das pessoas

Para aliviar o estresse psicológico do trabalho e dos estudos, muitos jovens das gerações Y e Z recorrem a serviços de escuta. São espaços onde alguém se dispõe a ouvir tudo sem julgamentos, sem perguntas e sem interesse em informações pessoais.

Enquanto houver alguém para ouvir...

Ao final de um dia de trabalho, em vez de descansar, Nguyen Hai A. (25 anos, funcionária de vendas de importação e exportação, residente no distrito de Binh Thanh, cidade de Ho Chi Minh) optou por fazer uma chamada de vídeo com um desconhecido, na esperança de aliviar um pouco suas emoções reprimidas. Hai A. escolheu um pacote de bate-papo de uma hora por 300.000 VND, conectando-se online e sem ver os rostos um do outro.

A conversa entre dois estranhos é desprovida de perguntas, conselhos ou julgamentos… A pessoa do outro lado simplesmente ouve, comunicando-se em um nível moderado, o suficiente para que a pessoa que deseja desabafar saiba que está falando com um indivíduo específico e não com um programa automatizado ou aplicativo de IA.

Ao concluir o serviço e atribuir à experiência uma classificação de 5 estrelas (o nível máximo de satisfação), Hai A. disse: “Meu trabalho tem sido bastante estressante ultimamente, com muitos contratos sendo cancelados no último minuto, então eu queria conversar com alguém para aliviar o estresse. Não preciso de conselhos porque só posso resolver meus próprios problemas. Tenho amigos e família, mas não posso compartilhar com eles porque provavelmente não entenderiam e ficariam ainda mais preocupados. Não quero ser um fardo para ninguém.”

Hai A. acrescentou ainda que muitas vezes não se lembra exatamente do que disse depois de falar, e que o ouvinte provavelmente também não entendeu nada, mas isso é até melhor; o importante é desabafar, e isso é tudo o que importa em um serviço de saúde mental.

Phan Thi Minh H. (29 anos, contadora residente no distrito de Tan Phu, cidade de Ho Chi Minh) recorreu a um serviço de escuta porque não tinha amigos próximos com quem pudesse desabafar sobre sua vida amorosa. “Eu não queria preocupar meus pais, então, quando ligava para casa, só contava coisas boas. Também não tinha amigos próximos com quem pudesse compartilhar meus sentimentos pessoais. Além disso, eu me sentia muito insegura, a ponto de ser obsessiva, com medo de que, se falasse sobre minhas tristezas amorosas, meus amigos e conhecidos me julgassem. Então, escolhi este serviço; o ouvinte não sabe quem eu sou e posso compartilhar o que quiser.”

Um espaço seguro para ser você mesmo.

Numa época em que se sentia sozinho, perdido e sem saber com quem compartilhar seus sentimentos, Vu Duc Anh (nascido em 1997, atualmente morando e trabalhando em Hanói ) percebeu que não estava sozinho; muitas pessoas por aí se sentiam da mesma forma: tinham algo a dizer, mas não sabiam com quem falar, ou mesmo se dissessem, ninguém realmente ouviria ou entenderia.

Com base nessa experiência, Vu Duc Anh fundou a Need A Friend Co., Ltd. em março de 2025, oferecendo serviços de escuta para que os clientes possam expressar livremente seus pensamentos e sentimentos, sejam eles felizes ou tristes.

O jovem Vu Duc Anh iniciou seu trabalho como ouvinte ao fundar a Need A Friend Co., Ltd.

A Need A Friend está registrada sob o código de atividade 9329 - Outras atividades recreativas não classificadas em outras categorias (de acordo com o Anexo II da Decisão 27/2018/QD-TTg do Primeiro-Ministro, emitida em 2018, sobre o sistema de classificação do setor econômico vietnamita), ou seja: Serviços que não se enquadram nas áreas de medicina, psicologia, psicoterapia ou aconselhamento profissional em saúde mental.

Duc Anh compartilhou: “O registro sob o código da indústria 9329 garante: que não haja mal-entendidos em relação às funções terapêuticas ou de cura; que não haja violações das normas de prática profissional nas áreas médica ou psicológica; e que haja proteção tanto para os clientes quanto para a empresa contra riscos legais desnecessários. Este é um campo muito novo no Vietnã; não só há uma falta de estrutura legal, como também, mesmo quando fui registrar a empresa, tive que me esforçar muito para explicar às partes envolvidas, a maioria das quais não entendia que tipo de serviço era esse.”

Antes de começarem a atender os clientes, os membros do Need A Friend passam por treinamento profissional, como distinguir aqueles que precisam apenas de apoio emocional e uma oportunidade para aliviar a pressão psicológica, daqueles que necessitam de soluções mais complexas, como médicos ou psicólogos. A presença do Need A Friend e de serviços relacionados para cuidados com a saúde mental e "cura" tornou-se uma tendência necessária e real para muitas pessoas hoje em dia, especialmente os jovens, que frequentemente apresentam uma lacuna significativa em termos de conexão, empatia e segurança na comunicação.

“Os jovens de hoje têm muitos canais para se expressar, mas faltam pessoas que realmente os ouçam sem julgá-los. E como precisam esconder suas emoções por tanto tempo, muitos jovens começam a chorar logo nos primeiros minutos de Need A Friend. Acho que o preocupante não é que os jovens tenham problemas, mas sim que não tenham um espaço seguro para serem eles mesmos”, expressou Duc Anh.

OCEANO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html