Serviço de escuta

Para aliviar o estresse psicológico causado pelas pressões invisíveis do trabalho e dos estudos, muitos jovens das gerações Y e Z recorrem a serviços de escuta ativa. Esses serviços oferecem pessoas dispostas a ouvir tudo sem julgamentos, sem perguntas e sem se importar com informações pessoais.

Só preciso de alguém que me ouça.

Ao final de um dia de trabalho, em vez de descansar, Nguyen Hai A. (25 anos, vendedor de importação e exportação, morador do distrito de Binh Thanh, Cidade de Ho Chi Minh) optou por se conectar online por telefone com um desconhecido, apenas para aliviar um pouco suas emoções reprimidas. Hai A. escolheu um pacote de bate-papo de 1 hora por 300.000 VND, conectando-se online sem ver o rosto um do outro.

Uma conversa entre dois estranhos, sem perguntas, sem conselhos e sem julgamentos… Do outro lado da linha, a pessoa simplesmente ouve, comunicando-se em um nível moderado, o suficiente para que quem deseja desabafar saiba que está falando com um indivíduo específico, e não com um software automatizado ou um aplicativo de IA (inteligência artificial).

Após finalizar o serviço e avaliar a experiência com 5 estrelas (o nível máximo de satisfação), Hai A. disse: “Meu trabalho tem sido bastante estressante ultimamente, muitos contratos foram quebrados no último minuto, então queria conversar com alguém para aliviar o estresse. Não preciso de conselhos porque meu problema só pode ser resolvido por mim mesmo. Também tenho amigos e parentes, mas não posso compartilhar com eles porque provavelmente não entenderiam, o que me deixaria ainda mais preocupado. Não quero ser um fardo para ninguém.”

Hai A. acrescentou ainda que, muitas vezes, depois de falar, não se lembra exatamente do que disse, e o ouvinte provavelmente também não entende nada, mas isso é até melhor. O importante é poder expressar todos os seus sentimentos, e é só disso que o serviço de saúde mental precisa.

Phan Thi Minh H. (29 anos, contadora, moradora do distrito de Tan Phu, Cidade de Ho Chi Minh) procurou o serviço de escuta porque não tinha amigos próximos o suficiente para se abrir sobre sua vida amorosa. "Eu não queria preocupar meus pais, então, quando ligava para casa, só contava histórias engraçadas. Também não tinha amigos próximos com quem compartilhar minha vida amorosa. Em parte, eu me sentia muito obcecada e com medo de que, se contasse que estava triste por causa da minha vida amorosa, meus amigos e conhecidos me julgariam, então escolhi este serviço. O ouvinte não sabia quem eu era e eu podia compartilhar o que quisesse."

Um espaço seguro para ser você mesmo

Numa época em que se sentia sozinho, preso e sem saber com quem compartilhar seus problemas, Vu Duc Anh (nascido em 1997, atualmente morando e trabalhando em Hanói ) percebeu que não só ele, mas muitas pessoas por aí também se sentiam da mesma forma: tinham algo a dizer, mas não sabiam a quem dizer, ou mesmo se dissessem, ninguém realmente ouvia ou entendia.

Partindo dessa experiência, Vu Duc Anh começou a construir a Need A Friend LLC em março de 2025, oferecendo um serviço de escuta para que os clientes possam expressar livremente seus pensamentos e sentimentos de tristeza e felicidade.

O jovem Vu Duc Anh iniciou sua carreira como ouvinte ao fundar a Need A Friend LLC.

A Need A Friend está registrada para operar sob o código de atividade 9329 - Outras atividades de entretenimento não classificadas em outras categorias (de acordo com o Anexo II da Decisão 27/2018/QD-TTg do Primeiro Ministro, emitida em 2018, sobre o sistema de setores econômicos do Vietnã), o que significa: Serviços não relacionados à medicina, psicologia, psicoterapia ou consultoria profissional em saúde mental.

Duc Anh compartilhou: “O registro sob o código 9329 visa garantir: que não haja mal-entendidos sobre as funções terapêuticas e de cura; que não haja violação das normas de atuação nas áreas médica ou psicológica; e a proteção tanto dos clientes quanto das empresas contra riscos legais desnecessários. Esta é uma profissão muito nova no Vietnã, que não só carece de um arcabouço legal, como também, quando fui registrar a empresa, tive que me esforçar muito para explicar às partes envolvidas, a maioria das quais não entendia o que era esse serviço.”

Antes de começarem a atender os clientes, os membros do Need A Friend passam por treinamento profissional, como forma de distinguir aqueles que precisam apenas de uma forma de entretenimento emocional, uma oportunidade para aliviar a pressão psicológica, e não daqueles que necessitam de uma solução mais complexa, como a de um médico ou psicólogo. A presença do Need A Friend ou de serviços relacionados a cuidados espirituais e "cura" tornou-se uma tendência necessária e real para muitas pessoas hoje em dia, especialmente os jovens, que apresentam uma grande lacuna em termos de conexão, empatia e segurança na comunicação.

“Os jovens de hoje têm muitos canais para se expressar, mas faltam pessoas que realmente os ouçam sem julgá-los. E como precisam esconder suas emoções por muito tempo, muitos acabam chorando logo nos primeiros minutos em que chegam ao Need A Friend. Acho que o preocupante não é que os jovens tenham problemas, mas sim que não tenham um espaço seguro para serem eles mesmos”, expressou Duc Anh.

HONG DUONG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html