Desde 1º de julho, todas as quartas-feiras pela manhã, a Sra. Tran Thi Ngoc Ha, Secretária da União da Juventude e Chefe da União das Mulheres do distrito de Lang Son, na comuna de Giong Rieng, vem ao Centro de Atendimento da Administração Pública da comuna para auxiliar a população. Seu trabalho não se limita a orientar as pessoas a discar o número, mas também a ajudá-las a preencher o formulário e verificar as informações antes do pagamento da taxa online pelo aplicativo VNeID. "Quando o sistema foi implementado pela primeira vez, a capacidade da população de utilizar tecnologia da informação era de apenas cerca de 10%, agora aumentou para cerca de 50 a 60%. O suporte ficou muito mais fácil porque as pessoas estão gradualmente se acostumando a usar o telefone e sabem como compartilhar informações para acessar a tecnologia digital ", disse a Sra. Ha.
A Sra. Tran Thi Ngoc Ha (à esquerda) - Secretária da União da Juventude e Chefe da União das Mulheres do povoado de Lang Son - orienta pessoas sobre como se candidatar a vagas de emprego no Portal Nacional do Serviço Público. Foto: DANG LINH
Com 45% dos domicílios sendo de origem cambojana, o uso de serviços públicos online no vilarejo de Lang Son ainda é limitado. A maioria dos funcionários do vilarejo é jovem, então eles se revezam para auxiliar as pessoas a realizar os procedimentos de registro de nascimento e óbito, e a se inscrever para benefícios sociais, tudo no próprio vilarejo, por meio do aplicativo de serviços públicos online, sem precisar ir longe. O Sr. Quach Ba Le, morador do vilarejo de Lang Son, compartilhou: "Quando fui receber os 100.000 VND concedidos pelo Governo por ocasião do Dia Nacional, em 2 de setembro, aproveitei a oportunidade para pedir aos funcionários do vilarejo que me mostrassem como acessar o portal de serviços públicos."
O vice-diretor do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Giong Rieng, Huynh Khai Si, afirmou: “Desde a implementação do governo local de dois níveis, o tempo de processamento dos procedimentos foi reduzido e as taxas são públicas e transparentes. As pessoas podem acompanhar o andamento de seus documentos online e até mesmo optar pelo serviço postal para receber os resultados em casa.” No entanto, segundo o Sr. Si, alguns procedimentos relacionados a terras e impostos ainda não estão sincronizados, fazendo com que as pessoas tenham que ir e vir várias vezes. Por isso, recomenda-se delegar mais autoridade ao nível da comuna para reduzir os transtornos para a população.
Autoridades do distrito de Lang Son, comuna de Giong Rieng, orientam moradores a buscar informações no Portal Nacional de Serviços Públicos. Foto: DANG LINH
Não apenas em Giong Rieng, mas também na comuna de An Bien, após a fusão, muitas pessoas reconheceram o crescente espírito de serviço dos quadros locais, funcionários públicos e servidores. O Sr. Trinh Cong Chinh (73 anos), residente no povoado de Xeo Duoc 1, na comuna de An Bien, compartilhou: "No dia em que solicitei o auxílio para idosos, vendo que eu ainda estava hesitante, os representantes da União da Juventude vieram conversar comigo e me deram instruções muito úteis. Agora, o processo de solicitação é mais rápido, sem a necessidade de esperar como antes."
A realidade em Giong Rieng e An Bien demonstra que a operação de um governo local de dois níveis contribuiu para agilizar a organização e aumentar a responsabilidade dos funcionários, especialmente no atendimento à população. Apesar das vantagens, após a fusão, a grande concentração populacional em um único ponto às vezes torna o processamento de documentos mais lento. Por outro lado, para famílias em situação de vulnerabilidade, idosos, pessoas solteiras e aqueles sem meios de transporte, o deslocamento até o centro de atendimento público torna-se ainda mais difícil.
Embora ainda existam dificuldades na infraestrutura tecnológica e na adaptação de algumas pessoas, este modelo está no caminho certo. Tendo acabado de ajudar seu tio a concluir os trâmites para receber o benefício por invalidez, o Sr. Huynh Thanh Son, morador do povoado de Xeo Duoc 1, disse entusiasmado: "Quando vou à prefeitura para realizar os trâmites para pessoas com deficiência ou idosos, sempre há funcionários dispostos a orientar com muita atenção. Embora a distância de casa até a prefeitura seja maior do que antes, o processo é rápido, leva cerca de 30 minutos para ser concluído, com o resultado previsto para daqui a 10 dias."
Fonte: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html
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