Mudança de coisas próximas às pessoas

Desde 1º de julho, todas as quartas-feiras de manhã, a Sra. Tran Thi Ngoc Ha, Secretária da União da Juventude e Chefe da União das Mulheres do vilarejo de Lang Son, na Comuna de Giong Rieng, vem ao Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna para dar suporte à população. Seu trabalho não é apenas orientar as pessoas a discar o número, mas também ajudar a preencher o formulário e verificar as informações antes de pagar a taxa online por meio do aplicativo VNeID. "Quando o aplicativo foi implementado pela primeira vez, a capacidade das pessoas de usar a tecnologia da informação era de apenas 10%, agora aumentou para cerca de 50 a 60%. O suporte é muito mais fácil porque as pessoas estão gradualmente se acostumando a usar o telefone e sabem como compartilhar entre si para acessar a tecnologia digital ", disse a Sra. Ha.

Sra. Tran Thi Ngoc Ha (à esquerda) - Secretária da União da Juventude e Chefe da União das Mulheres da aldeia de Lang Son, orienta as pessoas a se candidatarem a empregos no Portal Nacional de Serviços Públicos. Foto: DANG LINH

Com 45% das famílias sendo Khmer, o uso de serviços públicos online no vilarejo de Lang Son ainda é limitado. A maioria dos funcionários do vilarejo é jovem, então eles se revezam auxiliando as pessoas na realização dos procedimentos de registro de nascimento e óbito, registrando-se para benefícios sociais diretamente no vilarejo por meio do aplicativo de serviço público online, sem precisar ir muito longe. O Sr. Quach Ba Le, morador do vilarejo de Lang Son, compartilhou: "Quando fui receber 100.000 VND doados pelo Governo por ocasião do Dia Nacional, em 2 de setembro, aproveitei a oportunidade para pedir aos funcionários do vilarejo que me mostrassem como acessar o portal de serviços públicos."

O Diretor Adjunto do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Giong Rieng, Huynh Khai Si, afirmou: "Desde a implementação do governo local de dois níveis, o tempo de processamento dos procedimentos foi reduzido e as taxas são públicas e transparentes. As pessoas podem acompanhar o andamento de seus documentos online e até mesmo escolher o serviço postal público para receber os resultados em casa." No entanto, segundo o Sr. Si, alguns procedimentos relacionados a terras e impostos ainda não estão sincronizados, fazendo com que as pessoas tenham que ir e voltar muitas vezes. Por isso, recomenda-se delegar mais autoridade ao nível da comuna para reduzir os inconvenientes para as pessoas.

Autoridades do vilarejo de Lang Son, na comuna de Giong Rieng, orientam a população a buscar informações no Portal Nacional de Serviços Públicos. Foto: DANG LINH

Não apenas em Giong Rieng, na comuna de An Bien após a fusão, muitas pessoas também reconheceram o espírito de serviço cada vez melhor dos quadros locais, funcionários públicos e funcionários públicos. O Sr. Trinh Cong Chinh (73 anos), residente no povoado de Xeo Duoc 1, na comuna de An Bien, compartilhou: "No dia em que solicitei o auxílio-doença, vendo que eu ainda estava hesitante, os representantes do Sindicato da Juventude vieram me perguntar e me deram instruções entusiasmadas. Agora, o processo é rápido, sem que as pessoas esperem como antes."

A realidade em Giong Rieng e An Bien mostra que a operação de um governo local de dois níveis ajudou a simplificar a organização e a aumentar a responsabilidade dos funcionários, especialmente no atendimento à população. Além das vantagens, após a fusão, a grande concentração populacional em um único ponto às vezes atrasa o processamento de documentos. Por outro lado, para famílias em circunstâncias difíceis, idosos, pessoas solteiras e pessoas sem meios de transporte, percorrer longas distâncias até o centro de serviços administrativos públicos é ainda mais difícil.

Embora ainda existam dificuldades na infraestrutura tecnológica e na adaptação de algumas pessoas, este modelo está no caminho certo. Tendo acabado de ajudar seu tio a concluir os procedimentos para receber benefícios por invalidez, o Sr. Huynh Thanh Son, residente no vilarejo de Xeo Duoc 1, declarou com entusiasmo: "Quando vou à comuna para realizar procedimentos para deficientes ou idosos, sempre há funcionários para orientar com entusiasmo. Embora a distância de casa até a comuna seja maior do que antes, o processo é rápido, cerca de 30 minutos para ser concluído, com resultados previstos para 10 dias."

DANG LINH

Fonte: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html