"Alavancagem" para promover a reforma administrativa

Os diversos níveis e setores da cidade de Can Tho estão implementando proativamente várias soluções abrangentes para melhorar a qualidade de seus funcionários, servidores públicos e servidores civis, atendendo aos requisitos de uma estrutura de governo local de dois níveis. O foco na alocação de recursos humanos adequados e no fortalecimento do treinamento e desenvolvimento em habilidades digitais está gradualmente criando uma base importante para a construção de uma administração moderna que sirva com eficácia os cidadãos e as empresas.

A equipe da VNPT Can Tho auxiliou os servidores públicos do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Long Phu no uso de softwares para lidar com procedimentos administrativos de forma ágil e eficiente.

Segundo o Departamento de Ciência e Tecnologia da cidade de Can Tho, até o final de março de 2026, a cidade contará com 1.066 servidores públicos participando da transformação digital, incluindo 188 funcionários em tempo integral e 878 em tempo parcial. A equipe responsável pelos procedimentos administrativos em nível municipal está relativamente bem estruturada, garantindo o bom funcionamento dos centros de atendimento administrativo público no ambiente digital.

Além disso, a cidade estabeleceu 103 equipes de resposta rápida e 1.940 grupos comunitários de tecnologia digital em 103 comunas e bairros, com 12.290 membros. Essa força serve como um "braço estendido" na disseminação da conscientização e das habilidades digitais para a população.

A formação e o desenvolvimento profissional são priorizados, vinculados às funções desempenhadas e focados na melhoria do conhecimento em ciência, tecnologia, inovação e competências digitais básicas dos funcionários. De acordo com o Ministério da Ciência e Tecnologia, aproximadamente 95% dos servidores públicos atendem aos requisitos de competências digitais.

A Sra. Ly Thi Kim Hoa, funcionária pública do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Long Phu, afirmou: “Há mais de três meses, o Centro vem testando a implementação de um assistente de inteligência artificial (IA) para lidar com procedimentos administrativos. Recebi treinamento sobre como usar a IA no trabalho administrativo. A ferramenta de IA me ajuda a revisar documentos, automatizar fluxos de trabalho, economizar tempo e melhorar a qualidade do serviço para cidadãos e empresas.”

Anteriormente, a Sra. Kim Hoa também participava regularmente de cursos de treinamento sobre controle de procedimentos administrativos, organizados por diversos departamentos e agências. Esses cursos a ajudaram a aprimorar a qualidade de seu trabalho de consultoria à direção do Centro no processamento de solicitações de cidadãos e empresas.

Segundo o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Long Phu, a maioria dos procedimentos administrativos é processada eletronicamente, tornando o aprimoramento das habilidades digitais dos funcionários públicos um fator crucial. Além de participarem de cursos de capacitação organizados pelos departamentos e órgãos municipais, os funcionários públicos da comuna também se dedicam ao estudo individual e ao compartilhamento de conhecimento para atender às exigências do trabalho. Como resultado, no primeiro trimestre de 2026, a taxa de solicitações de procedimentos administrativos recebidas e processadas online atingiu 100%, com 98,84% das solicitações sendo processadas antes do prazo.

Na área de segurança da informação e cibersegurança, a Polícia Municipal organizou um exercício de tiro real para membros da Equipe de Resposta a Incidentes Cibernéticos da cidade e mais de 130 policiais de diversos departamentos da Polícia Municipal, empresas de telecomunicações e Comitês Populares de nível comunal; simultaneamente, foi promovido um treinamento para aprimorar as habilidades em cibersegurança de funcionários e servidores de comunas e distritos da cidade. Essa é uma medida necessária para fortalecer a capacidade de resposta a ameaças no ciberespaço.

Na realidade, a aplicação da tecnologia digital à reforma dos procedimentos administrativos ainda enfrenta muitas dificuldades, especialmente no âmbito municipal. Segundo o Departamento de Ciência e Tecnologia, a principal razão é a limitada capacidade profissional em tecnologia da informação de parte dos servidores públicos, o que afeta o progresso da implementação da transformação digital. A infraestrutura e os equipamentos técnicos não receberam investimentos sincronizados, principalmente após a consolidação dos sistemas de informação e das bases de dados.

Para superar essas limitações, a cidade continuará a aumentar o investimento em recursos, promover treinamento especializado e conscientizar a sociedade sobre transformação digital e segurança da informação, contribuindo assim para a promoção da transformação digital e para a construção gradual de uma administração moderna, eficiente e orientada para o serviço.

Texto e fotos: QUOC THAI

Fonte: https://baocantho.com.vn/-don-bay-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-a201535.html