Motivação para melhorar o atendimento ao povo

Após a implementação oficial do sistema de governo local de dois níveis, a cidade de Dong Nai está se concentrando em reforçar a disciplina e a ordem administrativas, considerando isso uma solução fundamental para melhorar a eficácia e a eficiência do aparato administrativo.

Com a implementação rigorosa dos "6 princípios claros" na orientação e gestão, muitas localidades estabilizaram rapidamente suas organizações, fortaleceram o senso de responsabilidade de seus funcionários e servidores públicos e caminharam rumo a uma administração profissional e transparente que melhor atende à população e às empresas. Observações no bairro de Chơn Thành e na comuna de Bom Bo demonstram mudanças positivas desde os primeiros dias de operação do novo modelo.

Profissionalismo, disciplina e responsabilidade.

No Departamento de Economia , Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano do distrito de Chơn Thành, todo o processo de análise de solicitações é rigorosamente monitorado; quaisquer atrasos no processamento e o indivíduo responsável são claramente identificados. Foto: Đậu Tất Thành/TTXVN

No Departamento de Economia, Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano do distrito de Chơn Thành, cada dia de trabalho começa com o registro de ponto de funcionários, servidores públicos e colaboradores por meio de um sistema de reconhecimento facial. Essa prática tornou-se rotineira, contribuindo para um estilo de trabalho mais profissional, disciplinado e responsável.

Segundo o Sr. Le Tan Binh, Chefe do Departamento de Economia, Infraestrutura e Planejamento Urbano do Distrito de Chon Thanh, a aplicação da tecnologia na gestão do horário de trabalho não se resume ao controle de horários, mas também à promoção da equidade na avaliação dos funcionários. Além de lembretes regulares durante reuniões, a unidade implementou um sistema de registro de ponto por reconhecimento facial para monitorar a jornada de trabalho. Os funcionários utilizam o reconhecimento facial ao chegar e sair do trabalho. O sistema também registra horas extras, garantindo um controle de ponto transparente e justo. Com uma disciplina administrativa mais rigorosa, a eficiência no trabalho melhorou significativamente. Cada funcionário se torna mais proativo no desempenho de suas funções, reduzindo atividades pessoais durante o expediente e garantindo que as tarefas profissionais e os procedimentos administrativos sejam concluídos dentro do prazo.

Além de gerenciar o horário de trabalho, o distrito de Chơn Thành também reformulou seus métodos de avaliação de funcionários, priorizando a eficiência no trabalho como principal indicador. Por meio de um sistema de tecnologia da informação, todo o processo de gestão de documentos é monitorado de perto; quaisquer atrasos e responsabilidades individuais são claramente identificados. Isso torna as avaliações de desempenho mais objetivas e transparentes, em vez de se basearem em percepções subjetivas como antes.

O Sr. Nguyen Anh Tai, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Chon Thanh, acredita que, com a implementação do modelo de governo local de dois níveis, a carga de trabalho nos níveis distrital e comunal aumentou significativamente. Isso exige que cada funcionário mude sua mentalidade de gestão para serviço.

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"Sempre enfatizamos que todo funcionário público deve usar a eficiência no trabalho e a satisfação dos cidadãos e das empresas como medida para avaliar sua própria competência e responsabilidade. Os chefes de agências e unidades devem revisar o trabalho proativamente, atribuir tarefas de forma científica e, ao mesmo tempo, responsabilizar-se pelos processos pendentes", compartilhou o Sr. Tai.

Segundo os líderes do distrito de Chơn Thành, o objetivo do governo local é construir um sistema administrativo orientado para o serviço, profissional, moderno, aberto e transparente. Para atingir esse objetivo, a localidade concentra-se na implementação de três grupos principais de soluções: aprimorar a qualidade da equipe de forma a enfatizar a responsabilidade, o dinamismo e a proximidade com a população; promover a reforma dos procedimentos administrativos associada à transformação digital e à simplificação dos processos de trabalho; e aumentar a responsabilização, recebendo e tratando prontamente todos os feedbacks e sugestões de cidadãos e empresas. Em particular, o nível de satisfação dos cidadãos será considerado um critério importante na avaliação da qualidade dos funcionários e servidores públicos e no desempenho anual dos indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Atribuir responsabilidade a cada oficial

A comuna de Bom Bo, na cidade de Dong Nai , tem como objetivo construir um sistema administrativo orientado para o serviço, profissional, moderno, aberto e transparente.

Na comuna de Bom Bo, o espírito de reforçar a disciplina e a ordem administrativa tem sido implementado de forma abrangente. Recentemente, os líderes da comuna têm organizado inspeções surpresa regulares em departamentos especializados. As inspeções não se concentram apenas no cumprimento do horário de trabalho, vestimenta e estilo de trabalho, mas também na qualidade do processamento dos procedimentos administrativos e na atitude de servir à população. Para cada processo atrasado, a causa é claramente identificada e uma responsabilidade específica é atribuída a cada indivíduo encarregado. Os resultados do processamento dos processos também servem de base para a avaliação e classificação dos funcionários e servidores públicos mensal e trimestralmente.

O Sr. Le Van Chanh, residente do distrito 6, comuna de Bom Bo, aprecia muito as mudanças no funcionamento do aparato administrativo após a implementação do modelo de governo de dois níveis. Ele concorda plenamente com a forma como o Centro de Serviços Administrativos Públicos desempenha suas funções. Os funcionários são entusiasmados, amigáveis ​​e executam as tarefas com rapidez e eficiência. Comparado ao período anterior, o processamento dos procedimentos é muito mais ágil e as pessoas consideram o deslocamento mais conveniente.

Segundo Nguyen Van Phat, presidente do Comitê Popular da Comuna de Bom Bo, o princípio fundamental do governo local é designar a pessoa certa para o cargo certo, de acordo com suas aptidões, utilizando a eficiência no trabalho e a satisfação dos cidadãos como critérios de avaliação dos funcionários. Mensalmente, o Comitê Popular da Comuna revisa todos os arquivos processados ​​eletronicamente para compilar estatísticas sobre o número de arquivos processados ​​dentro do prazo e aqueles que estão atrasados, avaliando assim a responsabilidade de cada funcionário em cada área.

Os funcionários do centro de serviços administrativos públicos da comuna de Bom Bo recebem e orientam as pessoas em relação aos procedimentos administrativos.

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É importante destacar que as autoridades locais também estão determinadas a tomar medidas decisivas contra aqueles que permitem a aprovação de inúmeros pedidos fora do prazo ou recebem reclamações repetidas dos cidadãos. "Se os funcionários aprovarem muitos pedidos fora do prazo ou receberem inúmeras reclamações dos cidadãos, consideraremos transferi-los para outros cargos para que possam cumprir suas responsabilidades", afirmou o Sr. Phat.

É evidente que o reforço da disciplina e da ordem administrativa na cidade de Dong Nai está sendo implementado por meio de soluções específicas, vinculando a responsabilidade de cada funcionário público aos resultados de seu trabalho e ao nível de satisfação da população. Isso não é apenas uma exigência da reforma administrativa, mas também um alicerce para a construção de um serviço público profissional e transparente, aprimorando a qualidade dos serviços, fortalecendo a confiança da população e criando impulso para o desenvolvimento socioeconômico sustentável.

Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm