A partir de 2024, o setor de saúde da cidade de Ho Chi Minh pretende se desenvolver e se tornar um centro médico especializado e um polo regional de saúde na ASEAN. O turismo de saúde (turismo médico) também é um objetivo importante não apenas para o setor de saúde da cidade de Ho Chi Minh, mas também para a indústria do turismo e agências de viagens.
A cirurgia estética é um dos pontos fortes oferecidos por muitas clínicas médicas na cidade de Ho Chi Minh.
Pontos fortes da medicina tradicional
A medicina tradicional é considerada um ponto forte na área da saúde na cidade de Ho Chi Minh, não apenas por suas características únicas, mas também porque a cidade possui um dos sistemas de saúde e recursos humanos mais robustos do país.
Reconhecendo o potencial do turismo médico, desde 2017, o Hospital de Medicina Tradicional da Cidade de Ho Chi Minh tem colaborado com o Departamento de Turismo e o Departamento de Saúde para desenvolver produtos de turismo médico. Para atrair turistas, o Hospital de Medicina Tradicional participa ativamente de eventos de turismo médico; promove e oferece pacotes de produtos médicos participantes do programa; e colabora na criação de videoclipes, edição e aprimoramento de guias turísticos em cinco idiomas (vietnamita, inglês, cambojano, tailandês e chinês); participa da assinatura de acordos entre prestadores de serviços (hospitais, empresas de turismo, instalações de saúde) e programas de roadshow na Tailândia e no Camboja para promover o turismo médico no Vietnã e na Cidade de Ho Chi Minh.
Mas, mais importante ainda, com sua força interna, guiada por uma orientação de modernização e pelo desenvolvimento de técnicas avançadas de medicina tradicional, combinando medicina tradicional e medicina moderna de forma sofisticada, o Hospital de Medicina Tradicional da Cidade de Ho Chi Minh está promovendo a aplicação de tecnologia inteligente rumo a um hospital inteligente, construindo um modelo operacional adequado e garantindo que possua as condições necessárias para receber delegações que desejam visitar o hospital e experimentar seus serviços.
Simultaneamente, o hospital está preparando pessoal com qualificações profissionais, domínio de línguas estrangeiras, habilidades de comunicação e certificações para prestar atendimento médico a estrangeiros. Está construindo infraestrutura para atender às necessidades de recepção de turistas e projetando uma área dedicada a exames para estrangeiros. Também está desenvolvendo diversos produtos farmacêuticos e pacotes de serviços para atender ao setor de saúde. Os produtos do hospital são convenientemente embalados para que os clientes os adquiram para tratamento, promoção da saúde e como presentes. Como resultado, em 2021, o número de estrangeiros que visitaram o hospital para exames foi de 217; em 2022, foi de 361; e em 2023, foi de 475 (sem incluir vietnamitas residentes no exterior).
"Em 2024, os pacotes de produtos que o hospital promoverá para serviços de medicina tradicional incluem: massagem e acupressão para recuperação da saúde; e tratamentos de beleza e cuidados com a pele. Além disso, construiremos uma área de recepção e criaremos um espaço que apresente a cultura da medicina tradicional vietnamita para promover os produtos fabricados pelo hospital. Notavelmente, o hospital também colaborará com empresas para desenvolver um modelo de serviços de bem-estar e relaxamento em áreas turísticas", informou o diretor do Hospital de Medicina Tradicional da Cidade de Ho Chi Minh.
Da mesma forma, o Dr. Nguyen Thanh Tuyen, Vice-Diretor do Instituto de Medicina Tradicional da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que, desde 2018, o Instituto tem participado da divulgação dos produtos de medicina tradicional da Cidade de Ho Chi Minh nas áreas de odontologia e medicina tradicional, participando de eventos itinerantes no Camboja e da Feira Internacional de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, com o objetivo de promover a medicina tradicional. O Instituto oferece produtos de tratamento de alta qualidade, como cataplasmas de ervas, terapia de implante de fios, manipulação da coluna vertebral, ventosaterapia, além de produtos de saúde e beleza. De junho de 2023 até o presente, o Instituto atendeu cerca de 200 visitantes internacionais, representantes de empresas de turismo, que puderam experimentar os serviços de medicina tradicional.
Turistas estrangeiros visitam e conhecem o Museu de Medicina Tradicional no Distrito 10, na cidade de Ho Chi Minh.
O Instituto de Medicina Tradicional da Cidade de Ho Chi Minh também oferece cursos avançados de acupuntura e massagem de acupressão para estudantes de nacionalidade francesa e italiana. O Instituto também vem desenvolvendo resoluções, projetos e planos para orientar o aprimoramento dos procedimentos de exame para turistas, o aperfeiçoamento das habilidades linguísticas e profissionais de sua equipe médica para o atendimento de estrangeiros e a colaboração com empresas do setor turístico para atrair visitantes internacionais.
Serviços de beleza, serviços odontológicos…
Na área de cirurgia estética, a Dra. Nguyen Thi Phan Thuy, Vice-Diretora do Hospital de Dermatologia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o hospital possui grande potencial para o desenvolvimento da cirurgia estética, com instalações modernas, uma equipe médica altamente qualificada, serviços de alta qualidade e custos de tratamento acessíveis. Ao longo dos anos, o Departamento de Dermatologia e Cirurgia Estética do hospital tem recebido inúmeros clientes nacionais e internacionais em busca de tratamentos estéticos. Especialmente durante a pandemia de Covid-19, devido às restrições a viagens internacionais, muitos clientes buscaram serviços estéticos no país e constataram que a qualidade do serviço e a competência dos médicos e da equipe médica vietnamitas não eram inferiores, enquanto os preços eram significativamente mais baixos do que em outros países. Portanto, após a pandemia, o número de clientes que buscam tratamentos estéticos no Departamento de Dermatologia e Cirurgia Estética do hospital aumentou significativamente, principalmente entre turistas internacionais e vietnamitas residentes no exterior.
"O hospital oferece o pacote DLYT desde 2020 com dois pacotes de serviços estéticos: um pacote relaxante de cuidados com a pele e um pacote de tratamento cosmético. O pacote relaxante, com duração de 45 a 90 minutos, inclui cuidados básicos e intensivos com a pele, ideal para turistas que precisam relaxar, cuidar e revitalizar a pele após uma viagem. O pacote de tratamento cosmético inclui: rejuvenescimento facial, contorno corporal, modelagem facial e outros tratamentos, como redução da transpiração excessiva nos pés e axilas, rejuvenescimento das mãos e redução de hematomas. Além disso, o hospital também oferece pacotes de tratamento cosmético, aplicando diversos métodos e técnicas modernas, como: tecnologia Thermage, PRP, laser, IPL, injeções de Botox, preenchimentos, microagulhamento, peelings químicos, etc.", afirmou a Dra. Thuy.
Para agregar valor, além de oferecer instalações adequadas para exames e tratamentos médicos para estrangeiros, o Hospital Dermatológico da Cidade de Ho Chi Minh também dispõe de instruções claras em vietnamita e inglês; uma sala de espera separada para pacientes estrangeiros com acesso à internet, bebedouro ou máquina de venda automática; um balcão de doces e frutas; telas com informações sobre os serviços em vietnamita e inglês; e opções de pagamento com cartão ou conta bancária…
"A vantagem do pacote de turismo estético do hospital é que se trata de um tratamento único com resultados imediatos, indolor, sem sangramento e rápido, levando apenas de 30 a 120 minutos (dependendo do serviço). Após o procedimento, os clientes podem continuar sua viagem sem precisar de tempo de recuperação. Especificamente, em 2020, o departamento recebeu 41.490 clientes para tratamentos de beleza e, em 2022, esse número aumentou para 58.622", disse o Dr. Thuy.
Além disso, os serviços odontológicos de alta tecnologia oferecidos pelo Hospital Central de Odontologia e Cirurgia Bucomaxilofacial e pelo Hospital de Odontologia e Cirurgia Bucomaxilofacial da Cidade de Ho Chi Minh, bem como as cirurgias estéticas de nariz e olhos em diversos hospitais da Cidade de Ho Chi Minh, desenvolveram-se significativamente e são muito apreciados por muitos vietnamitas residentes no exterior devido à sua qualidade e preços competitivos. Por isso, muitos vietnamitas residentes no exterior retornam ao Vietnã todos os anos para usufruir desses serviços.
Limitações que precisam ser abordadas em breve.
No entanto, segundo os responsáveis pelo Hospital de Medicina Tradicional da Cidade de Ho Chi Minh, ainda existem dificuldades. Entre elas, a falta de políticas específicas e claras sobre turismo médico, o que leva as instituições de saúde a desenvolverem, de forma independente, suas próprias competências nessa área. Além disso, o espaço e a infraestrutura do hospital são limitados; os equipamentos são insuficientes e não atendem plenamente às necessidades dos turistas. Por outro lado, embora o hospital cobre pelos serviços médicos aos turistas de acordo com as normas estaduais, os preços cobrados pelas agências de turismo que trazem turistas podem já não ser adequados.
"Em relação à gestão, atualmente não existe nenhuma agência ou associação que coordene efetivamente a ligação entre as instalações de saúde que prestam serviços médicos e os fornecedores de produtos turísticos, de forma a criar um pacote de serviços abrangente que englobe saúde e turismo (incluindo serviços de tratamento). Os hospitais ainda não cumprem normas internacionais como a JCI ou a ISO. Embora os preços dos hospitais e das instalações médicas no Vietname sejam competitivos, os turistas internacionais baseiam-se em padrões de qualidade para escolher onde obter serviços", partilhou o diretor do Hospital Dentário e Maxilofacial da Cidade de Ho Chi Minh.
Os líderes do Hospital Odontológico e Maxilofacial da Cidade de Ho Chi Minh acrescentaram que, em termos de recursos humanos, os hospitais públicos precisam recrutar ou colaborar com professores, médicos e especialistas renomados de países desenvolvidos para fornecer exames e tratamentos médicos diretos. Além disso, a equipe tem domínio limitado de línguas estrangeiras; não existe uma rede de comunicação e promoção estabelecida para apresentar os serviços médicos a pacientes internacionais; e os procedimentos administrativos e de imigração ainda são complexos… Abordar essas deficiências de forma eficaz impulsionará significativamente os avanços no turismo médico.
Em 2023, estima-se que a cidade de Ho Chi Minh receberá 5 milhões de visitantes internacionais e 35 milhões de visitantes nacionais. A receita do setor turístico da cidade de Ho Chi Minh em 2023 é estimada em 160 trilhões de VND.
Vamos agir juntos.
O Dr. Nguyen Van Vinh Chau, Vice-Diretor do Departamento de Saúde da Cidade de Ho Chi Minh, acredita que, para o desenvolvimento do turismo de saúde, os setores da saúde e do turismo devem atuar em conjunto. Especificamente, o setor da saúde deve identificar e alavancar seus pontos fortes (odontologia, consultas gerais, medicina tradicional, serviços médicos especializados, etc.); desenvolver métodos de triagem de doenças mais sofisticados; e construir e fornecer serviços de qualidade para atender às diversas necessidades do turismo de saúde. O setor de turismo precisa conectar e orientar os turistas sobre instalações que oferecem serviços de turismo de saúde, conectar hotéis e resorts para criar um ecossistema que assegure a prestação de serviços que combinem saúde e turismo, e estabelecer uma linha direta de turismo de saúde na Cidade de Ho Chi Minh…
Com base nas lições aprendidas com países da ASEAN que atraem muitos turistas para serviços de saúde, como Tailândia, Singapura e Malásia, o Dr. Vinh Chau também propôs sete grupos de soluções para que a cidade de Ho Chi Minh se torne em breve um polo de saúde para a região da ASEAN. Entre elas, para atrair turistas, é necessário estabelecer centros médicos especializados multidisciplinares, juntamente com centros de triagem de doenças de alta tecnologia…
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