Graças à transformação digital, os turistas desfrutarão de produtos turísticos e serviços de resort convenientes, bem como atividades de entretenimento memoráveis e de alta qualidade…
Aumentar a competitividade
A transformação digital no setor de turismo teve início em 2018, com base no "Plano Geral para a Aplicação da Tecnologia da Informação no Setor de Turismo para o período 2018-2020, com uma visão para 2025". O Primeiro-Ministro estabeleceu como meta que o Vietnã priorizasse o desenvolvimento do turismo digital e inteligente. Devido ao impacto da pandemia de Covid-19, o cronograma foi desacelerado em 2020, mas a partir de 2022, para reativar a economia , o Governo decidiu retomar as atividades turísticas, utilizando a transformação digital como um divisor de águas, com foco nas pessoas e nas empresas.
O Sr. Nguyen Manh Loi, Vice-Diretor do Departamento de Turismo de Nghe An, compartilhou: Em Nghe An, o turismo é identificado como um setor econômico chave, portanto, desde a transição para o novo normal, o Comitê Permanente do Partido Provincial tem dado atenção especial a ele e o identificado como uma tarefa prioritária. Assim, desde 2022, com base nas diretrizes da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, o Departamento de Turismo de Nghe An tem assessorado no desenvolvimento e na submissão ao Presidente do Comitê Popular Provincial para aprovação da Estratégia de Desenvolvimento Turístico de Nghe An para 2030, com uma visão para 2035, que estabelece a meta de formar um ecossistema turístico inteligente em Nghe An.
Tendo vivenciado a pandemia da Covid-19, aqueles que atuam no setor de turismo reconheceram, mais do que ninguém, que a transformação digital é uma necessidade urgente e uma tendência inevitável para o setor, tanto agora quanto no futuro. Contudo, assim como em outros setores econômicos, essa não é uma tarefa fácil. Para implementá-la, é necessário construir e aprimorar um sistema de infraestrutura digital sincronizado e moderno; construir, criar, armazenar, processar e utilizar um banco de dados digital centralizado para o setor de turismo, a fim de atender às necessidades de gestão do setor e de busca dos usuários...
Devido ao seu ponto de partida relativamente baixo, Nghe An prioriza a construção de um sistema centralizado de banco de dados digital e a promoção do turismo em plataformas de mídia digital, como redes sociais, portais de turismo e aplicativos. O objetivo inicial da transformação digital do turismo em Nghe An é melhorar a eficiência da gestão pública, gerenciar de forma abrangente as atividades turísticas, promover a imagem do turismo e apoiar os turistas no planejamento antes, durante e depois de suas viagens, aprimorando, assim, a qualidade da informação e a experiência turística. Liderando o caminho na transformação digital do turismo estão os sistemas hoteleiros do Grupo Muong Thanh, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist, entre outros. Essas empresas investiram no desenvolvimento de softwares e aplicativos inteligentes para promover, apresentar e gerenciar seus sistemas.
Graças à crescente disseminação da tecnologia da informação, as empresas de turismo em Nghe An criaram, mantêm e operam websites e plataformas de mídia social como Facebook, Zalo, TikTok, etc., para comunicar, promover e atender às suas atividades turísticas. Além disso, por meio desses aplicativos, os estabelecimentos de hospedagem e as operadoras de turismo podem interagir com os clientes e compreender melhor sua psicologia, comportamento e necessidades, apresentando, promovendo e ajustando produtos e serviços de acordo com essas informações.
- Sr. Nguyen Duc Hien - Diretor Geral do Hotel Muong Thanh Song Lam, Presidente da Associação de Turismo de Nghe An
Muitos desafios e dificuldades
O Sr. Nguyen Manh Loi, Diretor Adjunto do Departamento de Turismo, acrescentou: Graças à implementação ativa e proativa de atividades de transformação digital associadas ao turismo inteligente, a conscientização sobre a transformação digital no turismo na província mudou significativamente. Atualmente, a província construiu e opera o portal de turismo Visitenghean, que atualiza informações sobre destinos turísticos e produtos e serviços turísticos; ao mesmo tempo, apoia investimentos no desenvolvimento de infraestrutura digital em alguns destinos turísticos, como o fornecimento de Wi-Fi gratuito em locais públicos em Cua Lo e na rua de pedestres na cidade de Vinh ; a aplicação da tecnologia de mapas turísticos digitais inteligentes interativos em 3D/360 ° no Sítio Histórico Nacional Especial de Kim Lien…
Apesar de ter alcançado alguns resultados, a indústria do turismo em geral, e a transformação digital do turismo em Nghe An em particular, ainda não desenvolveram todo o seu potencial.
O Sr. Nguyen Van Nam, Diretor Adjunto responsável pelo Centro Provincial de Promoção de Investimentos, Comércio e Turismo, afirmou categoricamente: Para que os produtos turísticos sejam promovidos e comercializados de forma eficaz, eles precisam, antes de tudo, ser completos, atraentes e de alta qualidade. Comparada a outras províncias, Nghe An ainda carece de grandes nomes de alto nível no setor turístico, e muitos produtos turísticos permanecem inacabados e em fase de desenvolvimento.
Com exceção do sistema de hospedagem do Grupo Muong Thanh, que possui uma marca consolidada, a maioria dos projetos de investimento destinados a impulsionar o turismo em Nghe An ainda está incompleta (como o complexo de teleférico para a Ilha Ngu, o projeto da Song Ngu Son JSC na Ilha Lan Chau, o projeto da ilha de chá Thanh Chuong e a área turística de Nghi Thiet); alguns passeios de aventura e destinos de turismo comunitário ainda estão sendo desenvolvidos espontaneamente, com infraestrutura e qualidade de serviço limitadas.
De fato, desde 2021, a província implementou um plano e políticas para apoiar as pequenas e médias empresas (PMEs) na transformação digital. Mais de 150 empresas do setor turístico participaram do plano, mas, devido a entraves burocráticos na liberação dos recursos, ainda não implementaram softwares e aplicativos inteligentes. O treinamento para aprimorar a capacidade de transformação digital das empresas em geral, e das empresas do setor turístico em particular, enfrenta muitas dificuldades.
Espera-se que, em breve, o Ministério das Finanças forneça orientações para que as empresas desenvolvam softwares especializados; e que, simultaneamente, a província desenvolva um mapa turístico digital inteligente. Além disso, quando o Projeto 06 sobre dados populacionais for concluído e os dados dos cidadãos em smartphones forem sincronizados com o sistema nacional de dados, a transformação digital do turismo em Nghe An se tornará mais evidente.
- Sr. Nguyen Van Nam - Diretor Adjunto responsável pelo Centro Provincial de Promoção de Investimentos, Comércio e Turismo
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