EVN lança novo aplicativo de atendimento ao cliente.

(Baohatinh.vn) - Funcionários e colaboradores da Ha Tinh Power Company testarão o novo aplicativo de atendimento ao cliente da EVN antes de seu lançamento para todos os clientes.

O Sindicato dos Trabalhadores da Companhia de Energia de Ha Tinh está coordenando com os departamentos técnicos a implementação piloto de um aplicativo de atendimento ao cliente dentro da EVN. Assim, 100% dos dirigentes, membros do sindicato e funcionários da empresa instalarão e experimentarão o novo aplicativo de atendimento ao cliente do Grupo de Eletricidade do Vietnã (EVN).

100% dos dirigentes, membros do sindicato e funcionários da empresa instalarão e experimentarão o novo aplicativo de atendimento ao cliente do Vietnam Electricity Group (EVN).

Este conteúdo é implementado de acordo com o documento nº 755/CV-CĐĐVN, de 2 de dezembro de 2025, do Sindicato dos Trabalhadores do Setor Elétrico do Vietnã aos seus sindicatos filiados, referente à coordenação da implementação piloto de aplicativos de atendimento ao cliente nas unidades do Grupo.

Anteriormente, em 19 de novembro de 2025, a EVN emitiu o documento nº 742/EVN-KDMBĐ referente à implementação piloto de aplicativos de atendimento ao cliente nas unidades do Grupo.

O aplicativo de atendimento ao cliente inclui as funções mais essenciais, tais como:

- Monitorar diariamente o consumo de eletricidade e as leituras do medidor;

- Consulte e pague sua conta de luz;

- Notificação de incidente;

- Gestão de contas e outras funcionalidades úteis...

Para obter informações detalhadas sobre funcionalidades, instalação, guia do usuário e para enviar feedback, visite: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

A empresa planeja anunciar a implementação do aplicativo para todos os clientes de energia elétrica em 21 de dezembro de 2025.

Para garantir que o aplicativo seja implementado conforme planejado e atenda às necessidades essenciais dos usuários, a EVN está implementando e divulgando informações a todos os funcionários, trabalhadores e familiares em suas unidades para que instalem, usem, experimentem e forneçam feedback para aprimorar o aplicativo antes de expandir sua implementação.

Utilizando dados reais, o aplicativo permite que os clientes façam pagamentos oficiais de contas de luz (em vez de outros canais de pagamento). O aplicativo será implementado em todo o sistema da EVN para garantir uniformidade, aumentar a transparência e ajudar a prevenir fraudes e falsificação de identidade do serviço de atendimento ao cliente da EVN por meio de canais online.

Fonte: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html