A EVNSPC alerta para a situação de pessoas que se fazem passar por funcionários da companhia elétrica para aplicar golpes em clientes, instalando aplicativos de atendimento ao cliente e desviando dinheiro.

(Chinhphu.vn) - A Southern Power Corporation (EVNSPC) alerta urgentemente um grande número de consumidores de energia elétrica sobre a situação de golpistas que se fazem passar por funcionários da empresa, ligando para as empresas, enganando-as para que instalem aplicativos de atendimento ao cliente e roubando bilhões de dongs.

A ré Le Dinh Thi na delegacia de polícia - Foto: VGP/D.Hoang

Clientes e pessoas em geral precisam estar atentos a ligações suspeitas.

Recentemente, um morador da cidade de Ho Chi Minh foi enganado por um criminoso que se fez passar por funcionário da companhia elétrica, induzindo-o a instalar o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC e perdendo mais de 2,25 bilhões de VND.

Especificamente, no início de agosto de 2025, o Sr. Le Van T. (residente na cidade de Ho Chi Minh) recebeu uma ligação de um número desconhecido de uma pessoa que se identificou como funcionário da companhia elétrica, informando-o de que ele não havia pago a conta. Essa pessoa instruiu o Sr. T. a instalar o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC. Após a instalação, foi solicitado que ele autenticasse seu rosto. No entanto, após a autenticação, o Sr. T. perdeu 2,25 bilhões de VND de sua conta.

Após receber a denúncia do Sr. T, o Departamento de Polícia Criminal da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh investigou e prendeu Le Dinh Thi (23 anos, residente no bairro de An Hoi Dong, Cidade de Ho Chi Minh). Thi confessou ter sido aliciado por desconhecidos para realizar um "trabalho fácil com alto salário" na região da fronteira, com a promessa de uma renda de 1.200 dólares por mês. Thi foi incumbido de fazer ligações telefônicas fingindo ser funcionário da companhia elétrica para enganar outras pessoas e induzi-las a instalar aplicativos falsos, com o objetivo de fraudar e se apropriar de bens.

Consumidores de energia elétrica e moradores devem ficar atentos a ligações telefônicas suspeitas que solicitam a abertura de um aplicativo para pagamento de contas de luz ou o recebimento de notificações da empresa de energia elétrica - Foto: VGP/Đ. Hoàng

O Departamento de Polícia Criminal da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh está ampliando a investigação do caso acima mencionado.

A EVNSPC afirmou que, recentemente, a situação de pessoas que se fazem passar por funcionários do setor elétrico para cometer fraudes tornou-se mais complexa, causando prejuízos significativos à população. Os fraudadores estão cada vez mais sofisticados, utilizando diversos truques para abordar e se apropriar dos bens dos consumidores de energia elétrica.  

A EVNSPC e suas unidades afiliadas não cobram contas de energia elétrica via Zalo ou mensagens SMS.

A EVNSPC tem continuamente alertado e aconselhado os clientes através de jornais, rádio, redes sociais; através dos canais de comunicação da EVN e da EVNSPC, como website, fanpage, TikTok e YouTube; através do aplicativo de atendimento ao cliente Zalo; e, simultaneamente, propagado informações diretamente para a população e os clientes através de reuniões sobre o uso seguro e econômico de energia elétrica, conferências com clientes...

A EVNSPC informou que, ao instalar o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC, os clientes devem acessar a App Store (iOS) ou o Play Store (Android), pesquisar pela palavra-chave "atendimento ao cliente EVNSPC", baixar e instalar o aplicativo. Em seguida, devem se cadastrar/fazer login usando o número de telefone registrado no contrato de compra de energia elétrica ou a conta criada anteriormente pelo cliente. O aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC não exige autenticação facial ou por impressão digital.

Para garantir a segurança, a EVNSPC recomenda que os clientes fiquem atentos ao receberem ligações/mensagens estranhas. Jamais forneça informações pessoais, como número de telefone, documento de identidade ou conta bancária, por telefone, Zalo, SMS ou sites de origem desconhecida. Não clique em links nem baixe aplicativos de origem desconhecida enviados por estranhos.

Ao receber informações sobre solicitações urgentes de pagamento de energia elétrica ou mensagens suspeitas de fraude, os clientes devem entrar em contato imediatamente com a companhia de energia elétrica/fornecedora de energia da sua região; linha direta de atendimento ao cliente online 24 horas por dia, 7 dias por semana: 19001006, 19009000... para verificar as informações.

Ao se tornarem vítimas de fraude, os clientes precisam denunciar imediatamente o caso à polícia para obterem apoio e resolução rápidas.

D. Hoang

Fonte: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm