EVNSPC alerta para situação de se passar por funcionários de empresas de energia elétrica para aplicar golpes em clientes, instalando aplicativos de atendimento e desviando dinheiro

(Chinhphu.vn) - A Southern Power Corporation (EVNSPC) alerta urgentemente um grande número de clientes de eletricidade sobre a situação de golpistas que se passam por funcionários de eletricidade, enganam os clientes para instalar aplicativos de atendimento ao cliente (Apps) e se apropriam de bilhões de dong.

Sujeito Le Dinh Thi na delegacia - Foto: VGP/D.Hoang

Clientes e pessoas precisam ficar atentos a chamadas estranhas.

Recentemente, um morador da Cidade de Ho Chi Minh foi enganado por um bandido que se passou por um funcionário do setor elétrico para instalar o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC, roubando mais de 2,25 bilhões de VND.

Especificamente, no início de agosto de 2025, o Sr. Le Van T. (residente na Cidade de Ho Chi Minh) recebeu uma ligação de um número de telefone estranho de uma pessoa que se dizia funcionário de uma empresa de energia elétrica, informando-o de que não havia pago a taxa. Essa pessoa instruiu o Sr. T. a instalar o aplicativo de atendimento ao cliente EVNSPC. Após a instalação, ele foi solicitado a autenticar seu rosto. No entanto, após a autenticação facial, o Sr. T. perdeu 2,25 bilhões de VND em sua conta.

Após receber o relatório do Sr. T, o Departamento de Polícia Criminal da Cidade de Ho Chi Minh investigou e deteve Le Dinh Thi (23 anos, residente no bairro de An Hoi Dong, Cidade de Ho Chi Minh). Thi confessou ter sido atraído por estranhos para fazer "trabalho fácil com alto salário" na área de fronteira e prometeu uma renda de US$ 1.200/mês. Thi foi designado para fazer ligações telefônicas se passando por funcionários de empresas de energia elétrica para induzir outras pessoas a instalar aplicativos falsos, a fim de fraudar e se apropriar de propriedades.

Consumidores e moradores de energia elétrica precisam ficar atentos a ligações estranhas pedindo para abrir um aplicativo para pagar contas de luz ou receber notificações do setor elétrico - Foto: VGP/Đ. Hoàng

O Departamento de Polícia Criminal da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh está expandindo a investigação do caso acima.

A EVNSPC afirmou que, recentemente, a situação de se passar por funcionários do setor elétrico para cometer fraudes se tornou mais complicada, causando prejuízos significativos à população. Os fraudadores estão cada vez mais sofisticados, utilizando diversos artifícios para se aproximar e se apropriar dos bens dos consumidores de energia elétrica.  

A EVNSPC e suas unidades associadas não cobram contas de eletricidade via Zalo e mensagens SMS.

A EVNSPC tem alertado e aconselhado continuamente os clientes por meio de jornais, rádio, canais de mídia social; por meio dos canais de comunicação da EVN e da EVNSPC, como site, fanpage, Tiktok, YouTube; por meio do aplicativo de atendimento ao cliente, Zalo; e, ao mesmo tempo, propagado diretamente às pessoas e clientes por meio de reuniões sobre uso seguro e econômico de eletricidade, conferências com clientes...

A EVNSPC informou que, ao instalar o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC, os clientes devem acessar a App Store (iOS) ou o CH Play (Android), pesquisar a palavra-chave "atendimento ao cliente EVNSPC"; baixar e instalar o aplicativo. Em seguida, cadastrar-se/fazer login usando o número de telefone cadastrado no contrato de compra de energia elétrica ou a conta criada anteriormente pelo cliente. O aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC não exige que os clientes autentiquem seu rosto ou impressão digital.

Para garantir a segurança, a EVNSPC recomenda que os clientes fiquem atentos ao receber chamadas/mensagens estranhas. Não forneçam informações pessoais, como número de telefone, documento de identidade, conta bancária por telefone, Zalo, SMS ou sites de origem desconhecida. Não acessem links nem baixem aplicativos de origem desconhecida enviados por estranhos.

Ao receber informações sobre solicitações urgentes de pagamento de eletricidade ou mensagens suspeitas de fraude, os clientes devem entrar em contato imediatamente com a empresa de eletricidade/companhia de energia na área de gerenciamento; linha direta de atendimento ao cliente online 24 horas por dia, 7 dias por semana: 19001006, 19009000... para verificar as informações.

Ao se tornarem vítimas de fraude, os clientes precisam denunciar imediatamente à polícia para obter suporte e resolução oportunos.

D. Hoang

Fonte: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm