A FedEx afirma que houve melhorias, mas os clientes reclamam que as entregas estão lentas.

Após quase um mês de interrupções no serviço de entregas, a FedEx continua congestionada e com entregas lentas, de acordo com o feedback dos clientes.

Embora tenha havido avanços positivos em relação ao congestionamento de cargas de importação no serviço de entregas da FedEx Vietnam, o processo ainda não está completamente tranquilo.

FOTO: HONG THAM

Conforme noticiado pelo jornal Thanh Nien , durante quase um mês, o congestionamento de mercadorias no serviço de entregas internacionais da FedEx causou dificuldades significativas e grandes prejuízos aos clientes, principalmente empresas do setor manufatureiro. Em sua atualização mais recente, a FedEx afirma que "está fazendo progressos constantes na restauração do serviço em todo o Vietnã, com melhorias notáveis ​​nos últimos dias. O acúmulo de encomendas continua a diminuir, com operações de entrega mais eficientes graças ao processamento mais rápido, fluxo de carga aprimorado, procedimentos refinados, capacidade do sistema ampliada e recursos de rastreamento melhorados."

Segundo a FedEx, as remessas recebidas agora estão sendo processadas com mais fluidez e com menos atrasos em toda a rede. Uma coordenação mais estreita com os provedores da rede nacional da FedEx também está contribuindo para aprimorar as operações de coleta e entrega e aumentar a confiabilidade das entregas. Os clientes continuarão a perceber essas melhorias refletidas em um desembaraço aduaneiro e entrega mais rápidos, especialmente para remessas prioritárias e críticas.

No entanto, muitos clientes da FedEx relatam que a entrega ainda é muito lenta. Os clientes continuam enviando e-mails e fazendo ligações telefônicas solicitando a entrega, e o tempo de espera para processamento e coleta das mercadorias é excessivamente longo. Em alguns casos, as mercadorias chegam a ser extraviadas, e a data de entrega permanece incerta. Enquanto isso, as perdas sofridas pelas empresas devido a pedidos cancelados, pedidos extraviados e danos à reputação junto aos parceiros de exportação são impossíveis de quantificar completamente.

Fonte: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm