A superlotação localizada em algumas áreas de Hoi An existe há muitos anos e exige uma solução abrangente para melhorar a qualidade do destino.
Nos últimos 15 anos, excluindo o período afetado pela pandemia de COVID-19, o número de visitantes em Hoi An tem crescido de forma consistente e expressiva. Este período também testemunhou mudanças significativas na indústria do turismo de Hoi An. A principal fonte de turistas passou da Europa e América para a Ásia.
Novos projetos de construção estão surgindo rapidamente e a área dedicada a instalações de serviços está se expandindo. Os serviços espontâneos que participam da cadeia de suprimentos do turismo em Hoi An estão em plena expansão, com o envolvimento de pessoas nessa cadeia não se limitando mais aos moradores locais.
A superlotação local em determinados períodos é uma consequência inevitável da situação. Antes de 2019, Hoi An teve que limitar o número de visitantes em Cu Lao Cham a 3.000 pessoas por dia.
Durante a alta temporada, a Cidade Velha de Hoi An recebe uma média de mais de 10.000 turistas por dia em sua pequena área, principalmente no final da tarde e à noite. Esse desequilíbrio na distribuição de recursos, os danos ao patrimônio histórico e a experiência reduzida para os visitantes ameaçam a imagem e a marca do turismo em Hoi An.
As autoridades locais tomaram diversas medidas para mitigar esse problema, como a expansão das estações de ônibus na área que circunda o Bairro Antigo; a redução da frequência de eventos no Bairro Antigo; a regulamentação e gestão do tráfego em vias principais; e o endurecimento das políticas de cobrança de taxas de entrada… mas a questão não foi completamente resolvida.
Segundo o Departamento de Cultura e Turismo de Hoi An, os pontos fracos do turismo em Hoi An são o foco ainda direcionado à maximização do número de visitantes, o desenvolvimento incipiente de serviços turísticos, o baixo profissionalismo no atendimento ao cliente e a lentidão na inovação de produtos e serviços turísticos.
O Sr. Le Sy Quyen, especialista do Projeto Suíço de Turismo para o Desenvolvimento Sustentável (ST4SD), sugeriu que diferentes horários de visita e atrações sejam desenvolvidos para atender a diferentes grupos-alvo e mercados.
É necessário orientar as empresas locais, bem como aquelas que enviam turistas para Hoi An, sobre políticas e estratégias voltadas para os segmentos de clientes prioritários. Além disso, é importante promover centros comerciais e produtos locais fora da cidade antiga para atrair turistas para os arredores.
A conectividade regional e a economia circular são outra estratégia importante que especialistas e empresas de turismo recomendam que Hoi An promova em breve para combater a superlotação local e desenvolver o turismo sustentável.
O Sr. Le Ngoc Thuan, Presidente da Associação de Inovação e Empreendedorismo da Cidade de Hoi An e fundador do projeto "Vila da Mata Atolada", acredita que, num futuro próximo, um ecossistema turístico se formará ao longo do Rio Thu Bon, tendo como núcleo as aldeias de artesanato tradicional. A construção de serviços e a disseminação de histórias que transmitam a mensagem do desenvolvimento sustentável certamente atrairão turistas e abordarão de forma abrangente muitos dos desafios atuais do turismo em Hoi An.
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