O que é negociação de voz?

No contexto do desenvolvimento tecnológico crescente, o uso da voz para realizar transações bancárias está se tornando uma tendência. No entanto, muitas pessoas ainda não entendem claramente o que são transações de voz.

O que é negociação de voz?

Transações de voz baseadas em tecnologia de Inteligência Artificial (AI Voice Banking) são um novo utilitário implantado por muitos grandes bancos para atrair clientes jovens que amam tecnologia.

Trata-se de uma tecnologia inovadora que permite que pessoas realizem transações bancárias por meio de comandos de voz. Em vez de inserir informações pressionando teclas, os usuários precisam apenas falar comandos para fazer transferências, recarregar serviços ou abrir e bloquear cartões.

As transações de voz são populares entre os jovens. (Foto ilustrativa)

Benefícios da negociação de voz

As transações de voz oferecem muitos benefícios tanto para clientes quanto para instituições financeiras:

Com clientes

As transações de voz facilitam a realização de transações em aplicativos bancários. Em vez de operar manualmente na interface do aplicativo móvel, os usuários podem simplesmente falar para realizar diversas tarefas bancárias, como transferir dinheiro, pagar contas ou até mesmo pagar cartões de crédito, bloquear cartões de crédito... Essa conveniência é especialmente valiosa para pessoas com deficiência ou para aqueles que preferem uma experiência bancária intuitiva e fácil.

Com bancos e instituições financeiras

Bancos e instituições financeiras também se beneficiam da tecnologia de voz. Ao implementar serviços de voz, os bancos podem aprimorar o engajamento do cliente e a experiência do usuário. Transações por voz reduzem o tempo e o esforço necessários para os clientes concluírem transações.

Com sistemas de reconhecimento de voz lidando com solicitações e transações de rotina, o aplicativo bancário digital do futuro espera substituir o caixa no atendimento da maioria das solicitações simples, permitindo que os funcionários do banco se concentrem em tarefas mais complexas e forneçam assistência pessoal quando necessário.

Lagerstroemia (síntese)

Fonte: https://vtc.vn/giao-dich-bang-giong-noi-la-gi-ar831741.html