Hanói leva os serviços públicos diretamente às casas das pessoas por meio de "escritórios móveis".

A cidade de Hanói levará serviços públicos a áreas residenciais e regiões suburbanas por meio de "escritórios móveis" em ônibus e bondes, ajudando as pessoas, especialmente trabalhadores e idosos, a acessar procedimentos administrativos de forma mais rápida e conveniente.

O vice-presidente do Comitê Popular da cidade de Hanói , Truong Viet Dung, aprovou a política de implementação de uma série de novos modelos para aproximar os serviços públicos da população, especialmente dos grupos vulneráveis, trabalhadores, idosos e pessoas com deficiência.

O presidente do Comitê Popular de Hanói, Tran Sy Thanh, inspeciona as operações no Centro de Serviços Administrativos Públicos.

Esses modelos, liderados pelo Centro de Serviços Administrativos Públicos de Hanói, incluem: pontos de atendimento administrativo público comunitários; serviços públicos móveis; colaboradores da administração pública; e quiosques de atendimento público localizados em áreas residenciais.

Notavelmente, Hanói converterá antigos ônibus e bondes em "escritórios móveis" equipados com computadores, impressoras, scanners e acesso à internet de alta velocidade. Esses veículos operarão em horários fixos: uma vez por semana em áreas suburbanas, duas vezes por semana em zonas industriais e periodicamente em áreas residenciais densamente povoadas. Nesses locais, os cidadãos poderão receber assistência para criar contas de identidade eletrônica, enviar solicitações online, digitalizar documentos, pagar taxas e verificar o status de suas solicitações no próprio local.

Quiosques de atendimento ao público serão instalados em áreas urbanas e grandes supermercados, como Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart, etc. Esses quiosques permitem a realização de procedimentos a qualquer hora, mesmo fora do horário comercial, com comodidades como Wi-Fi gratuito, impressão de recibos, pagamento online de taxas e, principalmente, assistentes virtuais de IA multilíngues integrados para auxiliar idosos e pessoas com deficiência. Em áreas residenciais, os quiosques estarão localizados em centros comunitários, postos de saúde ou pontos de atividades comunitárias, funcionando à noite e nos fins de semana com suporte direto de funcionários dos correios.

Além disso, Hanói mobilizou uma força de colaboradores da administração pública, incluindo estudantes de direito, administração e tecnologia da informação, membros de sindicatos da juventude, funcionários aposentados e membros de organizações de massa. Eles orientarão diretamente os cidadãos no uso de serviços públicos online, divulgarão novas políticas e farão pesquisas de satisfação.

Segundo o Centro de Serviços Administrativos Públicos de Hanói, o objetivo desses modelos é mudar a forma como os serviços são prestados: de "esperar que as pessoas venham" para "entrar em contato proativamente com as pessoas", economizando tempo de deslocamento, reduzindo a documentação em papel, aumentando a transparência e aprimorando a capacidade digital da comunidade. Trata-se também de um passo concreto na implementação da Resolução Governamental 66/NQ-CP, que visa a que 100% dos procedimentos administrativos elegíveis sejam realizados online até 2026.

De acordo com a VNA

Fonte: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg