Marque uma consulta para evitar esperar na fila para ver um médico

Com apenas uma chamada de 1 a 2 minutos, os pacientes podem evitar ter que esperar em longas filas de 2 a 3 horas para consultar um médico.

Comprometido em ser examinado em 15 minutos

"Os pacientes com consultas serão examinados 15 minutos após a chegada ao hospital, e os pacientes que solicitarem exames e consultas com especialistas estrangeiros serão examinados no próprio Hospital Bach Mai", prometeu o Professor Associado Dr. Vu Van Giap, Diretor Adjunto do Hospital Bach Mai.

Os resultados dos testes são garantidos como precisos, não importa a hora do dia em que você for examinado.

O Dr. Giap disse que os pacientes têm a mentalidade de chegar cedo, então costumam vir de manhã cedo. Todos os dias, o hospital recebe cerca de 6.000 a 8.000 pessoas para exames médicos. Se todos se reunirem no mesmo horário, isso causará sobrecarga e as pessoas terão que esperar muito tempo. Além disso, a maioria das doenças são especialidades que podem ser examinadas em outros horários do dia, não apenas pela manhã.

De acordo com o Dr. Giap, desde 2023, o Hospital Bach Mai implementou o agendamento de consultas, mas atualmente poucas pessoas têm esse hábito, enquanto a maioria dos casos de exames são planejados com pelo menos 2 a 3 dias de antecedência.

Na Europa, ou mesmo em alguns grandes hospitais de alguns países da região, a maioria dos pacientes comparece para consultas com hora marcada, com uma taxa de marcação de consultas de 90 a 95%. Apenas casos de emergência e doenças agudas não têm consulta marcada. Graças a isso, os pacientes não precisam esperar muito, os médicos podem recebê-los proativamente e, principalmente, têm mais tempo para perguntar sobre suas doenças, aconselhá-los e melhorar a qualidade dos exames e tratamentos. Os pacientes também ficam satisfeitos porque suas preocupações e dúvidas são respondidas satisfatoriamente pelos médicos", informou o Dr. Giap.

No Hospital Bach Mai, de acordo com uma pesquisa realizada por Thanh Nien , muitos pacientes aguardam consulta médica das 4h às 5h. O motivo é que eles querem ser examinados cedo para poderem ir para casa mais cedo. A avaliação do Hospital Bach Mai mostra que, atualmente, apenas cerca de 5% das pessoas que procuram o hospital marcam uma consulta com antecedência, mas a maioria está satisfeita com o serviço.

O Hospital Bach Mai promete que, ao marcar uma consulta, você só precisa chegar 15 minutos antes para ser examinado.

Em conversa com a repórter do Thanh Nien , o Sr. Tran Thanh (30 anos, residente no distrito de Dong Da, em Hanói ), disse que costumava ter muito medo de ir a hospitais públicos para exames por causa da multidão. No entanto, recentemente, como sua doença óssea e articular não foi curada após um mês tomando medicamentos prescritos em outro hospital, ele optou por ir ao Hospital Bach Mai para exames.

"Acessei o site do Hospital Bach Mai e descobri que havia um cadastro para agendamento, então marquei uma consulta com 3 dias de antecedência. Quando cheguei ao Bach Mai, às 15h, fui examinado em apenas 5 a 10 minutos, após ser recebido pela equipe médica e ter minha pressão arterial aferida", refletiu o Sr. Thanh.

Em menos de 2 horas, o Sr. Thanh recebeu todas as informações sobre exames, consultas, testes e a prescrição médica. Ao contar essa história, o Sr. Thanh disse que, para os jovens, o acesso aos serviços de consulta é mais fácil. No entanto, idosos, crianças e familiares podem contar com total apoio para agendar consultas, o que é conveniente tanto para o paciente quanto para os familiares que o acompanham.

"A ligação para agendamento leva cerca de 1 minuto e custa 2.000 VND. Com essa taxa modesta, economizei muito tempo e fui proativo no meu trabalho na empresa. Na minha opinião, o hospital deveria implementar amplamente os métodos de agendamento para tornar o atendimento mais conveniente para as pessoas que precisam de exames", sugeriu o Sr. Thanh.

Ao levar um membro da família de Thanh Hoa ao Hospital Bach Mai para exame médico, a Sra. Mai, moradora do distrito de Ha Dong (Hanói), comentou: "Ao marcar uma consulta, posso realmente tomar a iniciativa com meu tempo e não preciso esperar muitas horas como antes da Covid-19".

Comentando sobre isso, o Dr. Giap disse que o Departamento de Exames ainda mantém mesas de exames antecipadas, pois muitas pessoas chegam entre 4h e 5h. "No entanto, vemos que, se marcarmos uma consulta, os pacientes e suas famílias não precisam se esforçar tanto", disse o Sr. Giap, acrescentando que a Diretoria do hospital implementou uma série de métodos para que as pessoas possam organizar seu tempo proativamente e marcar uma consulta com antecedência por meio da linha direta 1900888866, do aplicativo Bach Mai Care ou do site do hospital (bachmai.gov.vn).

"Os pacientes que se registrarem e marcarem uma consulta com sucesso só precisam chegar ao hospital com 15 minutos de antecedência para consultar um médico para exame e diagnóstico", prometeu o vice-diretor do hospital.

Resultados precisos de imagens e testes

Em resposta às preocupações da maioria dos pacientes que vêm para exames, que acham que precisam ir de manhã para jejuar e coletar amostras para exames, os médicos do Hospital Bach Mai explicaram que, para grupos de doenças como doenças ósseas e articulares, doenças cardiovasculares, doenças respiratórias e até diabetes, os pacientes podem ir para exames à tarde ou à noite sem afetar os resultados. Ao marcar uma consulta, a equipe dará instruções específicas sobre quando coletar amostras de sangue, dependendo da doença.

O vice-diretor do Hospital Bach Mai, Vu Van Giap, afirmou: "Para grupos comuns de doenças, se houver indicação para exames básicos e exames de imagem, após apenas 2 horas, os resultados estarão disponíveis, o médico aconselhará, prescreverá medicamentos e você poderá ir para casa. Para grupos de doenças que exigem exames, com indicações mais específicas, após apenas 4 a 5 horas, o médico concluirá, prescreverá medicamentos e você poderá sair do hospital."

Com o desejo de implementar efetivamente a iniciativa de tempo para as pessoas em exames e tratamentos médicos, o Dr. Giap analisou que, se 8.000 pacientes vierem à clínica pela manhã, será muito difícil atender aos requisitos de tempo. Portanto, é necessário mudar a mentalidade e os hábitos de exames e tratamentos médicos da população.

Comprometendo-se com a precisão dos resultados dos exames e exames funcionais (imagem, endoscopia, etc.) para grupos de pacientes que comparecem para exames à tarde ou à noite, o Dr. Giap enfatizou: "Quando o número de pacientes é distribuído de forma razoável e proativa, os médicos têm mais tempo para entrar em contato, mais tempo para perguntar sobre a doença, discutir detalhadamente, responder a perguntas, aconselhar e dar as instruções mais precisas aos pacientes. E o resultado final é determinar a doença correta, dando tempo aos pacientes de forma proativa ao comparecerem ao Hospital Bach Mai".

Os pacientes podem agendar uma consulta pela linha direta: 1900888866; pressione 1 para agendar uma consulta; ou pressione 2 para receber orientações e esclarecimentos sobre o exame médico e o tratamento. Marque uma consulta e chegue 15 minutos antes do horário agendado para realizar os procedimentos na recepção.

Fonte: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm